南丁格尔两百岁|致敬护士节:病人说什么话最让你受不了?

2020
05/12

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MED24
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不要叫我服务员!

今年在新冠肺炎席卷全球的当下,白衣天使的光辉形象显得尤其高大。

疫情的至暗时刻,是医护人员勇敢逆行,步入疾病和死亡的黑雾,牵起病人的手,陪伴他们走回人间。

现在,除了送给她们鲜花、掌声和物质嘉奖的同时,整个社会对医护心灵的关心和尊重,是否会整体有所提高?

寂静之声:护士的心理创伤

张云曾是南通大学附属医院烧伤科的护士长,这些年来,张云悉心护理着一个又一个外表残缺的烧伤病人,尤其是那些严重烧伤的无名氏,无亲无故、全身焦黑、散发恶臭。有些伤势太重,没有能抢救过来,最终没有等到亲人就走了。张云坚持做好每一个尸体的料理,大面积的伤口换药、细致的面部修复,常常需要数小时,使她汗流浃背,因为在张云眼里同样是一个生命体。张云说,“他们虽然没名没姓,但应该给他们最后的尊严”。

南通大学附属医院党委宣传部部长施琳玲在MEDstar演讲时提到的这个故事让我们感动,也让我们也意识到,护士每天都在面对生死病痛、血污伤残。这些极端场景,对普通人的精神冲击是难以想象的。

尤其急诊科、ICU、精神病房和外伤科等特殊领域护士,她们甚至比医生距离死亡更近,不得不一次次目睹那些人间惨剧。更何况护士是人群中最有同情心的一群人。她们为病患付出关爱的同时,自己的心灵却受到伤害。但这一点,可能连她们自己都不知道。


媒体报道,疫情期间意大利先后有两名重症监护室护士先后自杀身亡,原因与新冠肺炎疫情导致的心理压力和担心自己会感染他人有关。“我从没见过这么多人在我眼前死掉。”一名身处意大利新冠疫情中心贝加莫的护士面对采访时崩溃的说。

在我国新冠肺炎疫情爆发时,武汉抗疫一线的医护就承受着这样的风险。在超大负荷的体力工作中,他们一边承受着对病毒的恐惧,一边还要眼睁睁看着努力抢救的患者撒手人寰。 

下班坐在车上,一车人无人说话,没有劫后余生的喜悦,大家都累到了极点,到达酒店房间,我一屁股坐在行李箱上。突然间就泪流满面,幸好我们努力了,幸好不再是那种失败后的无力感”。

一位援鄂护士,杭州市中医院朱家清如此自述一次成功的抢救。虽然结果是好的,然而背后透露出的,却是医者仁心承受着的重大压力。

因为太忙,护士们没有时间舔舐创伤,就要急于投身下一次抢救。然而,这不被看见的心理伤痕如果得不到处理,就只能在寂静中默默隐痛,持续伤害着她们。

压力会导致什么?

2017版《中国护士群体发展现状调查白皮书》显示,被调查的中国护士中超过50%的护士受到不同层面的心理创伤。


《Depressionand anxiety》(抑郁与焦虑)杂志2009年的一篇研究调查了800多名美国护士,发现其中创伤后应激障碍(PTSD)的发生率高达22%。这种精神疾病常让人想到战争归来的士兵、曾遭受过刑事犯罪的受害人。然而护士这个神圣的职业,其实也是高危人群!

除却工作压力带来的心理伤害,中国的护士还面临另外一种威胁——医疗场所暴力。由于制度原因和舆论引导不当,让医患关系在中国成为微妙话题。

患者和家属对医疗结果的期望过高,当他们的要求得不到满足,就会怪罪于医护人员,甚至导致过激的言语和行为。暴力袭击医生护士的情况时有发生。无论是语言暴力还是行为暴力,都会对护士造成不可逆转的心理伤害。

工作压力、医疗暴力引起的PTSD会带来失眠、噩梦、逃避、过度警觉、情绪消极抑郁、无法工作,极端情况下甚至自杀。

许多护士受不了压力纷纷辞职。《中国医疗卫生事业发展报告2015》称,我国护士离职率为10.2-11.2%,有离职意愿的护士高达56.94%。由于护理工作高负荷、高风险,压力大,报酬低,福利待遇差,价值难以体现等,护士离职现象较为突出,有经验的护理人员大量流失。

善待护士,需要全社会进一步认清护士的心理需求。例如,在护理院校开设心理培训课程,教会未来的护士们如何缓解压力。为护士设立心理咨询室,及时帮助每一个受到心理创伤的医护人员。

媒体报道也不该只宣扬医护的英雄主义牺牲奉献精神,再多些关心护士,保护护士的呼吁,给她们更多安全感吧!

病人说什么话最让你受不了?

小编问及一位护士朋友时,她立刻表示:“被喊服务员,一听立刻炸毛!

没错,护士们对自己的职业最看重的是被尊重。

《中国医疗卫生事业发展报告2015》称,有80.7%的被调查护士在工作中最看重“获得尊重" 。92%的护士认为“护士工作的社会地位太低”。83.3%的护士不能明显感受到病人对护士的尊重,90%的护士不能明显感受到社会大众对护士的尊重。

都说这是个崇高的职业,纵然做着最脏最累,甚至有生命危险的护理工作,但至少治病救人是在行人间至善,心中有亮光。

然而在某些场合下,护士却被看成普通的经营场所的服务人员,一些人对护士呼来喝去,自认为花钱就能买服务。这样错误的定位让护士感受到十分的不公。

实际上,医疗是个极为特殊的行业。虽然护士做的事是在服务于大众病患,但绝不能用简单商业行为来定义。如果不是因为心中的那份崇高,哪怕拿再高的薪水,谁愿意做这么苦,又这么危险的工作?

何况,护士也是一个高度专业化的职业。高级护师具备丰富的医疗知识技能,有临床决策能力,甚至有处方权,其重要程度不亚于医生。她们值得被尊重!

疫情来了,我们歌颂护士,疫情走后,我们依旧需要她们。每个人都会生病,都会需要护士的照料。从简单的插一根输液针,到重症病房24小时的密集护理……闪耀着南丁格尔般崇高的光辉。

2020年5月12日,是护理学创始人南丁格尔诞辰200周年纪念日。让我们再一次为护理人员心怀感恩。向护士们致以崇高敬意!

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