用耐心换取理解，用爱心获得信任

今年的5月12日是第109个国际护士节，也是南丁格尔诞辰200周年。面对新冠肺炎疫情的重大考验，护理工作者无疑发挥了巨大的作用。无论是冲锋陷阵驰援武汉，还是夙兴夜寐守护首都，他们都充分展示出专业的素养和医者的担当，为抗击疫情作出巨大的贡献。

作为一名北京友谊医院的护士，每天，当看着电视里播放着各种关于疫情、关于医护人员的报道时，我都热血沸腾。当北京友谊医院开始召集医护人员前往一线时，我义无反顾地报了名。父母听说我要赴前线，心中不免有些担忧，但他们还是非常支持和鼓励我“孩子你去吧！那些患者比我们更需要你。”

我的抗“疫”之路是在医院的发热门诊开始的。发热门诊是院内防控的一道门，而我们所有的医护人员作为守门人，责任重大。在工作中，我们不仅要接待病患，还要详细的登记患者的信息，以便后期的流行病学追查。事无巨细的询问有时会让患者感到不耐烦，这时我们还要耐心的向他们解释，取得患者的理解，从而更好地完成工作。

在发热门诊的每一天工作虽然很忙碌，却都井然有序地进行着。一天，一辆急救车送来了位高龄患者，老人在家里摔倒了，手臂骨折，老人的家属非常着急，但是出于对患者负责、对医院负责的原则，我们还需要对患者进行信息采集、体温监测和流行病学史询问。这期间，家属情绪激动，多次焦急催促，言语也有些过激，我们一边要与患者和家属解释，一边要保证操作的迅速和优质。不一会儿在我们的协调下，患者很快完成了分诊，老人顺利前往相关科室进行了诊治。在老人看完病后，他的家属又返回了发热门诊，向我们表达了歉意。这样的事还有很多，但我们理解患者的心情，也明白分诊的重要性，因为只有医患齐心协力，才能取得这场战役的最终胜利。

这次“疫情”是对全国乃至全世界的一次考验，而我们应对疫情时的勇敢坚毅不放弃，也让大家看到了中国的强大力量。万众一心、众志成城、同舟共济、共克时艰，几个月的时间我们见证了历史，也创造了无数个奇迹。如今，国内的疫情已经得到了有效的控制，相信我们很快就能迎来这场战“疫”的全面胜利。

作者：北京友谊医院（通州院区）综合二病区护士 郭静