财务处：纵然没有铠甲，依然护你周全

2020年的春节,是伴随着新冠肺炎疫情开始的。我们无法享受春节带来的喜悦，大多数人都处在恐慌、紧张的情绪中，抗击疫情的号角已经吹响。北京妇产医院财务处，一个听起来似乎与这场战役没有什么联系的科室，但是从开始的那一刻，无论是在单位立足本职，还是在社区志愿奉献，无论是为防疫物资及时到位提供资金保障，还是为患者及时提供挂号收费结算服务，亦或是体温测量、行迹筛查志愿服务，我们都是冲锋在前的重要保障部门。

疫情期间，收费处、住院处的同事们作为诊疗流程中的排头兵，义无反顾地战斗在一线，服务于患者。尤其是已近花甲之年的任振杰老师，在身体严重过敏的情况下，但依然坚守在离患者最近的岗位上，耐心的疏导病患，面对面解答病患提出的问题，协调处理门诊收费挂号相关的问题。1月28日大年初四，收费处负责号源管理的王海龙，接到医院紧急通知，由于疫情原因，门诊号源需要作出整体的调整，他放下家中两个年幼的孩子，迅速赶到医院，全力投入到号源调整工作当中，一直工作到晚上9点多钟。疫情爆发的初期，他每天早出晚归，连续加班十多天，按照医院对门诊工作的整体安排对所有号源及时、准确地做了调整，保障了疫情期间门诊诊疗工作正常有序开展。

疫情初期，为提高防护物资的使用效率，医院加强物资管理，严格按照上岗人数和岗位配发口罩、帽子、护目镜等防护用品。财务处为此特别加强了科室防护物资的精细化管理，所有班组均由专人负责防护物资的领发，并按照品名类别详细登记台账，确保上岗人员防护到位的同时，不浪费一件防护用品，便于医院把有限的防护物资用到更需要防护的医护人员身上。收费处宋猛、李笑怡每日提前到岗，为每个收费员检测体温，指导并辅助班组人员有效穿戴防护用具，定时对收费处的工作环境和防护物资进行严格的消杀处理，保证办公环境零污染和在岗办公人员零感染。收费处窗口是面对患者最多的地方，也是与患者交流最多的地方，收费人员每天唱收唱付服务患者，解答各种疑问，日常工作时为了更好地服务，避免跑厕所，平时很少喝水，疫情期间穿戴着防护用具，减少防护成本，更是不敢喝水，还要耐心细致地为焦躁的患者解释更多的问题，直到嗓子沙哑，结束一天的工作.

住院处针对住院费用结算的工作积极探索方便病人的举措，以减少病人因结算问题往返医院次数，从而降低交叉感染的风险。东院住院处班长孙宇溪，针对住院病人高峰时段集中结算的情况，想方设法调整窗口布局，在办公区内通过固定对外的窗口传递单据的方式增设串联临时窗口3个，提高了60%的工作效率，减少患者滞留和聚集等候时间；同时，对于患者丢失银行卡或者疫情期间银行卡状态异常的情况，住院处的同事们耐心指导患者利用网上银行或者手机银行来办理相关手续，有效减少病患到银行和医院的往返次数，降低人员流动带来的风险隐患。西院住院处班长陈迎春，针对疫情期间化疗患者治疗密度小结束晚的情况，也进行了积极有效的应对和调整。通过增加错时排班加班，为晚上6点以后结束化疗的病人及时办理结算手续，减少病人再次来院的风险。

为了保证防护物资及时采购到位，财务处人员有召必回、随叫随到，于大年初三就与北京银行紧急协调汇款事宜，并安排两位专职人员到医院办理付款手续，确保款项顺利支付后防控物资及时发货，从而医务人员防护到位；同时为保障疫情期间各项紧急数据的统计报送及各项应急物资采供绿色通道畅通，会计室人员自2月3日起，全员到岗分工合作，通过手工统计及时完成各项紧急报表的上报任务，通过协调开户银行完成应急防护物资款项支付手续。1月26日，财务处积极响应医院号召，在微信群中发布了体温筛查工作志愿者报名的通知后，短短的几个小时内，科室党员、团员和群众40余人争先报名。虽然每个人都只有短短的四个字：报名参加！但在这几个字的背后却是强大的理想信念、家国情怀、奉献精神支撑着我们勇敢逆行而化身医院的守护神，无论是十级大风，还是绵绵的春雨，他们毫不退缩，不顾饥渴，全心投入，为保我院母婴安全和一方净土默默地贡献着自己的一份力量。

疫情使多数人放慢了工作节奏，甚至停工，而我们作为医院的工作者，不但没有休息，反而自觉开启了“5+2”的模式。在结束了一周繁忙的工作后，充分利用周末的时间积极投身到社区各项防疫工作的志愿服务中。来到社区、下到基层、志愿服务、参与其中，无论是在社区防疫检查站检查出入证、监测体温，还是为隔离人员搬运生活物资，以及为社会居民宣教防疫知识......在奉献小我、安全大家的行动中实现自我，维护来之不易的防控成果，在担当奉献中的坚守、严谨细致的服务中诠释了疫情就是命令，防控就是责任，不能让逆行在抗疫一线的医护同仁们的汗水白流，携手抗疫才是正道。

在财务处，我们没有完胜病毒的医术，但是我们有一颗爱护每一个病患和医务同仁的心。可能是在窗口时多一句的嘱咐，可能是在习惯中节省下来的一个口罩，可能是在应急物资购买时默契配合付款的过程，还可能是变身“快递小哥”雪中送炭的背影，这些既是瞬间，也是永恒，是我们共同抗疫的有力武器，携手同心，纵然没有铠甲，却依然护你周全！