如何做一名合格的口腔门诊经理

口腔门诊经理到底需要担负起哪些责任？在传统医疗门诊内，科室管理人员一般都是医生护士出身，即科室主任、副主任。

如今门诊经理概念也越来越被大家所熟识。随着口腔医美等医疗机构市场化不断加深，机构越来越看重管理者的综合能力！口腔门诊经理到底需要具备哪些职业素养呢？

1团队组建

人才是各行各业都稀缺的宝贵资源，而把各个岗位人力高效有序的组建在一块是门诊在激烈的市场竞争中长盛不衰的基础，所以，选拔优秀人才凝聚成一支高质量的团队是门诊经理必备技能之一。

2人员培训

为了让团队各个岗位职员有成长获得感，培训是每个企业必备的一环。而在何时何地开展组织部门培训是门诊经理必须考量的重要事宜。

3客户维护

从患者进入门诊区域内，门诊经理就必须有一套标准的接待流程，这是维持就诊秩序，并且让患者拥有良好体验感的先决条件。患者的维护从诊前到诊后，也必须有一套标准化的流程。

4权责划分

权责划分，是为了更加明确各个岗位职员的职责范围及需要多岗位协作完成时，更加高效有序完成任务。在很多机构，背锅的事是司空见惯。这多见于一些边界性的工作，比如仓库的物品领用、耗材的使用归属、助理以及实习医生的岗位轮换等......

5绩效考核

绩效考核是一面镜子，它真实的反应了员工付出后的成果。所以，如何考核各个岗位是门诊经理必须拿捏准确的一件极重要的事。

6行政事物处理

卫生部门、环保部门、工商部门、等相关政府行政部门及各个合作企业机构的关系维护。

7营销活动组织

营销活动的策划，根本目的是拓展新客户，留住纠结价格的老客户，促活机构老客户的转介绍。同时也是机构宣传自己的一项措施。让机构始终活跃在患者的视野内是机构市场活动的必要举动。

8门诊文化愿景的塑造能力

企业文化愿景是凝聚所有职员的软措施，比如有些企业会定期举办体育类的竞技活动，其宗旨就是展现企业的活力，促进团队的良性沟通交流。

9成本管控能力

财务运算管控能力是企业正常运转的基石，人力成本、材料加工、房租物业、行政办公、市场营销这些都要做好预算，以备门诊的正常周转。

10精细化运营

往期初诊量、复诊量、成交率、成交额、转介绍率、预约量、客单价这些数据都需要精细化运算。从而更加敏锐的掌控门诊经营状况，这是极为重要的！