民营医院门诊专科化建设

对于民营医院来讲，无论是专科医院或综合性医院，门诊服务水平是医院学科建设的重要组成部分，也是关系医院持续健康发展的关键环节，只有把门诊建设好了，促进门诊服务水平及门诊服务量的提高，才是医院发展的稳健根基。其中门诊专科化建设是提高医院门诊服务的重要途径，也是学科发展思想的重要体现。

01完善专科门诊配置

通过强化门诊专科化建设，做到每个住院科室都有自己的专科门诊，再根据门诊需求设置专病门诊或专家门诊，有的科室不止一个门诊，可以是几个专病门诊的组合，使门诊专科设置更细化，进而提升门诊服务能力。

02建立门诊排班制度

首先要明确门诊排班制度的含义，它与门诊排班不是同一个概念。

门诊排班主要体现的是在较短时期内门诊坐诊的时间安排，它是短周期的，可变动的（因情况可随时可变动的）。

而门诊排班制度，主要体现的是一个较长周期内门诊固定的坐诊时间安排并以制度形式加以固定，所以它是长周期的，不易变动的，具有宣传口碑性的（易于形成某专科门诊或专家的宣传效应，逐步形成并扩大患者群），并且是制度化的。

由此可知，门诊排班制度有其自身的优势，要做好门诊，可先从门诊排班制度着手，简单实用。

03建立门诊预约制度

门诊预约制度的建立一方面是方便患者节省排队挂号与诊疗的时间，另一方面是为了出诊医生可以更好地对自己的门诊患者作出相应的安排和准备，提高工作效率，提高门诊服务质量。具体内容如下：

（1）门诊部统一协调管理预约挂号工作，对专家门诊、普通门诊、慢病及出院复诊患者开展预约诊疗服务，可采用电话、现场、网上（微信）和诊间预约等方式进行预约。

（2）门诊部接到患者预约后，登记录入患者基本信息，填写预约卡，告知患者预约成功。

（3）预约医生要按时出诊，因故不能出诊的，要提前向科主任、医务科请假，经同意后报门诊部，由门诊部通知预约患者。

（4）门诊部定期统计预约挂号的信息，每月进行一次分析评价，持续改进预约诊疗工作。

04提高门诊诊断水平

我们判断一家医院技术水平高不高，就在于门诊环节的诊断是否快速准确？根据门诊诊断收住院后，在住院环节治疗是否正确及时？因此，各家医院应重视门诊诊断水平的提高，措施如下：

（1）提高百门诊主治、副高以上人次占比

整体来讲，高年资医生相比年轻医生，诊疗经验更丰富，能快速的根据病人症状及检查、检验结果诊断出准确的疾病，因此，医院应多安排并鼓励高年资医生出诊。

（2）强化专科门诊科间协作

为了更全面、系统、专业化的服务于就诊患者，鼓励各门诊科室对有并发症的患者进行科间会诊和转诊治疗，促进不同学科间协同发展，提高门诊专科诊疗水平。

（3）建立门诊绩效激励制度

为鼓励高年资医生出门诊及科间协作，绩效方案按照有效门诊人次给予医生（初级职称、中级职称、高级职称）门诊诊疗不同的风险绩效;针对有并发症的患者进行转科，为患者提供系统性的服务，给予门诊转诊医生门诊转科风险绩效。具体标准根据医院实际情况调整。