“患病是不幸的，患大病更让人崩溃”|一封来自患者的亲笔信

上周，美中嘉和门诊部收到了一封来自肿瘤患者本人的亲笔感谢信。写这封感谢信的是门诊部一位在治患者，60岁出头，熟悉她的护士称呼她为刘阿姨（化名）。

在前期看诊过程中，作为患者的主诊医师团队，傅深教授、王斌医生与刘阿姨的接触较多。傅教授每次都会用刘阿姨“听得懂的话”来解释病情，耐心解答她和家人在治疗方案上的疑问，帮助患者减轻不必要的心理恐惧。在感谢信中，刘阿姨提到 “随着主治医生王斌和风细雨的解答及傅深主任专业而细致的治疗方案讲解，不安的心情得到了释放”、“体验到了医者仁心的人文关怀”，专门表达了对傅深教授和王斌医生的感谢之情。

在进入治疗阶段后，与大多数放疗患者一样，刘阿姨内心也是充满了忐忑。

（图：美中嘉和宣传片截图）

“所幸遇到了放疗科护士张艳丽，无论安排治疗时间还是注意事项，都是那样的仔细、周到和温馨”；

“一句简单的‘小心，慢一点’是那样的暖心”；

“因我的患处在腰椎部位，每次上下治疗台都有些困难，小封会伸出手说‘我借你一只臂膀，你可以借力，慢慢起来’，小郑用手托着我的背部慢慢放下或托起，助力于我安全上下治疗台”。

信中，刘阿姨诉说了治疗期间与医护人员互动的一件件小事，令人动容的是，刘阿姨竟记住了那些照顾过她的医护人员的名字，无论医生、护士、技师，都能准确无误地说出来。

或许，我们的医护人员在日复一日的工作中，早已习惯了对患者的贴心、关爱。然而，在患者心中，再小的贴心举动也是一份关怀。他们会体会到医护人员的用心，也愿意毫不吝啬地真心表达出来，这正是和谐、美好医患关系的一个缩影。

（图：患者手写感谢信）

癌症，对每一个经历过或正在经历的患者及家庭，都是沉重一击！正如阿姨在信的开头诉说的那样，“对于人类来说患病是不幸的，患大病更是令人崩溃的”，懂得换位思考、时刻关爱患者，是我们赢得患者信任与尊重的前提。“遇到美中嘉和的医护人员可以说是不幸中之大幸”，信中的这句话对我们来说——弥足珍贵又无比感动。

这，或许正是我们对美中嘉和使命“抗击癌症，守护生命光彩”的真实写照。

这封字迹工整的感谢信，句句真实、质朴，表达了患者及其家属对医护人员的真情实感。当这封信在门诊部内部被分享后，得到了许多小伙伴的点赞和留言。

大家一边感恩患者的感谢；一边对自己岗位的坚守和对患者的用心感到欣慰，其实守护是在细节之处的，大家都觉得自己做的很小、很平凡，每个小小的努力都是希望能够持续守护患者的“生命光彩”。

（图：内部员工的感谢信读后感言）

“携手领先智慧，共铸品质医疗，成为患者最信任的抗癌伙伴”，是美中嘉和的愿景。

这一诚挚愿景号召着医护者、行业伙伴、政府、专家学者、公众一起携手——集结和培养行业中技术领先、医正心诚的临床团队，推进国际先进治疗技术及医院管理经验的落地与发展；与行业伙伴携手，助力与影响行业进步与变革；重视赋能和尊重患者，与患者共情，成为患者可以依靠、托付、信任的伙伴，提供使患者利益最大化的肿瘤照护，共同抗击癌症，共同驱散癌症带来的生活中的阴霾。

正如上海美中嘉和肿瘤门诊部总经理杨旎女士所说的那样，“「愿景」就像是海上航程中一座又一座的灯塔，即使终点再遥远，也有灯塔的光亮指引，并永远给予我们再出发的勇气。”

最后，再次感谢患者欣然和我们分享她的感受，这种坚强和乐观心态对我们来说是很大的启发和鼓励；也更要感恩患者对我们持续关爱的肯定，因为他们看得到、感受得到团队的用心，这也将激励我们继续努力，并始终保有突破向前的执着信念。

在携手抗癌的路上，我们每一位伙伴都会在自己的岗位上精益求精，团队间相互配合为患者创造更多价值，成为每一位患者和家庭最信任的抗癌伙伴，用专业帮助传递更多的希望与能量。

重要说明：文中患者信息已做隐私保护处理

关于上海美中嘉和肿瘤门诊部

上海美中嘉和肿瘤门诊部隶属于泰和诚控股(NYSE: CCM)旗下境内运营平台美中嘉和医院管理集团，是在集团与美国MD安德森癌症中心全方位战略合作下，在中国境内管理运营的高端肿瘤专科门诊部，已率先完成美国MD安德森癌症中心放疗现场认证。

门诊部地处上海新天地核心商圈，将与集团位于新虹桥国际医学中心内的上海泰和诚肿瘤医院及上海美中嘉和医学影像诊断中心利用各自优势，产生全方位的互补联动效应。

机构引进国际先进的治疗指南、医疗流程及管理模式，集合国际化医疗及护理专家团队，配置全球领先的肿瘤诊断和治疗设备，采用多学科综合诊疗及全病程管理的模式，提供集肿瘤预防、诊断、放疗及化疗为一体的高端综合肿瘤诊疗服务，让患者在离家更近的地方获得规范化的癌症诊疗服务。

作者 | CMCC

来源 | 上海美中嘉和肿瘤门诊部