持续改进医疗质量，切实保障医疗安全，打造诚信医院

持续改进医疗质量，切实保障医疗安全，打造诚信医院

------**医院医疗服务天天3.15

       2019年医院提出了“再聚焦、齐发力、新征程”的新五年规划，重点是回归医疗本质，提升医疗质量管理，因此制定了《医院医疗质量管理提升三年行动实施方案》（2019-2021年）。提出了2级管理体系，3个方面重点，5个到位，6个严格落实， 1个积极推进的“2.3.5.6.1”的医疗质量改进方案。努力做到诚信医疗、患者安全医疗为目标，打造成患者认可，员工信赖，政府信任的二级甲等中西医结合医院。

一、做好医疗质量管理，落实医院2级管理体系:

       医疗质量管理实行院、科两级责任制。医院主要负责人为医疗质量管理的第一责任人;临床科室以及药学、护理、医技等部门主要负责人为本科室医疗质量管理的第一责任人。

二、打造诚信医院，重点做好3个方面工作： 

      （一）加强核心制度落实，持续改进医疗质量

      （二）强化医疗安全管理，构建和谐医患关系

      （三）提升医疗服务水平，改善患者就医感受

三、加强医疗质量与医疗安全管理工作，做到5个到位：

      （一）思想认识到位，强化医疗质量与医疗安全意识；

      （二）规章制度落实到位，强化规范化操作；

      （三）质量监控部门作用到位，强化内部监督机制；

     （四）医德医风建设到位，确保优质服务目标；

      （五）奖惩措施落实到位，健全激励约束机制。

四、保障医疗安全，抓住重点与关键环节，做好6个严格落实：

      （一）严格落实依法执业；

      （二）严格落实操作规程；

      （三）严格落实医疗文书规范化书写；

      （四）严格落实构建和谐医患关系；

      （五）严格落实对重点科室、重点部位的防范，防止其出现差错和缺陷；

        (六)严格落实符合医院特色的6S管理。

五、提升医疗服务水平，改善就医体验，做好1个推进。

      医院积极推进互联网+医疗服务，开展网上预约挂号，视频问诊，网上支付等等网络功能，努力向智慧型医院建设迈进，更好的提升服务水平。

      医院一年来积极落实《医院医疗质量管理提升三年行动实施方案》（2019-2021年），以“2.3.5.6.1”的医疗质量改进方案为抓手，应用新理念、新技术，创新医疗服务模式，不断满足人民群众医疗服务新需求，推动医疗服务高质量发展，不断提高社会满意度，促使诊疗更加安全、就诊更加便利、沟通更加有效、体验更加舒适。努力构建诚信医院，做到医疗服务天天3.15。