县级非公综合医院的运营策略

2020
03/05

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许伟明
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社会办医院运营之道

某非公医院投资者问:

县一级综合医院,刚刚接手,内科、外科、中医、妇科大夫健全,基本都是县医院退休医生坐诊。目前有几个经营方向,望许老师把把脉。

第一、皮肤专科,手上有一款特效药,很灵验,但唯一不足就是太单一;

第二、中医,合作伙伴主攻中医,但无法天天坐诊,主方向建科室还需要人才;

第三、康复中心,把术后修复、老年慢性病作为主要方向,涉及到的主要问题就是基础设施的建设和人员的招聘;

求教如下:

1、医院未来方向有何建议?

2、医院人才哪里招聘最有效?

3、医院推广运营有何高招?


许伟明老师答:


  • 推荐中西医结合模式

  • 要进医保,加强医保监管,尽量不被罚

  • 一定要有一位懂经营的全职经营院长(可以老板兼任),最合适的经营院长条件:当地人、在非公医院干过、懂管理、会营销

  • 如果前期患者少,可考虑把部分楼层病房或某幢病房改造成养老公寓,既聚人气也为医疗业务引流

  • 组建一支有战斗力的经营团队,设置外联、宣传、服务人员,实施量化绩效考核,并加强作战能力培训,把医院的服务、营销、宣传打造得比县医院好很多,务必实施线下线上整合营销,同时要注意规避营销过程中的法律风险;构建院前院中院后连续性服务营销体系,重视信息化投入

  • 申请皮肤美容科目,打造皮肤美容特色专科,既赚皮肤科的钱也赚美容科的钱,皮肤美容科,一般都是公立医院的薄弱科室

  • 加强中医科,针灸推拿拔罐敷贴正骨针刀等中医适宜技术尽量都能开展,才能满足患者多种疾病需求,要注意提高中药的收入占比

  • 康复中心建议打造成疼痛康复中心,结疼痛科康复科功能于一体,提供中西医结合治疗手段,可共享中医科团队

  • 科室设置要跟县人民医院中医院的品牌科室进行差异化竞争,在科室定位方面,需要秉持敌强我弱、敌弱我强的思维,建议从县医院做不好、不想做的薄弱科室下手,在短期内打造1-2个区域品牌科室出来,建议重点打造医保依赖小的科室

  • 这些退休返聘的专家有名气有客源,实施专科运营机制,每个专家配一个助理,专家安心看病,助理负责专家品牌和患者运营

  • 人才招聘手段有现场招聘会、招聘网站(有10几个都可以去发)、介绍(一定要给介绍费)


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