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为逆行者保驾护航,华润武钢二医院润心人员拼尽全力!

2020-02-11   华润医疗CR Medical
我行我show!中国医院管理案例评选,医院卓越管理实践大秀场。点击查看

“兵马未到,粮草先行”,这是保障一线打胜仗的前提条件。武钢二医院全力保障医务人员后勤工作!

当华润武钢二医院的医务人员全都投入到防控新型冠状病毒肺炎疫情这场没有硝烟的战役中时,有这样一群人,虽未亲临一线,与病魔作斗争,却是临床一线医护人员能安心工作的坚强后盾和有力保障。看华润医疗武钢二医院润心患者服务中心的杜金琼部长,如何尽心尽责地为前方战友做好后勤服务:

1月27日,医院召开专门会议,成立8个小组,确保有序应对新型冠状病毒肺炎疫情。由我担任组长的综合服务组,就是其中之一。

“兵马未到,粮草先行”,这是能打胜仗的前提条件。虽然每天工作很琐碎,但是由于小组成立以后,对每位组员都有明确的职责分工,每件事情都可以具体落实到责任人,所以小组成立两周以来,能够随时保持战斗状态,成为一线医护的坚强后盾。

这不,2月5日15:15,我接到工会主席王建中的通知:“医院要派38名医护人员组成的医疗队增援专科感染大楼,明天中午之前,务必妥善解决他们的住宿、交通和餐饮问题,而且必须安排他们入住同一家酒店!”我明白工作的艰巨性:区卫健委住宿问题对接人之前已明确告知没有住宿资源,特殊时期的大部分酒店也没有能力提供餐食!

来不及多想,快速理清思路:首先解决最难的住宿问题!对接人仍然表示很难安排:“现在一方面很多酒店被征用为隔离点,另一方面各家医院都有员工住宿的需求,都得顾及到,要在同一家酒店同时安排这多人入住,难度很大!”当听到我反复强调说这些医护人员要进专科感染大楼、面对面医疗护理新冠肺炎患者时,对接人答应尽力解决尽快回复。

中间反复多次询问住宿安排结果,得到的回复一直是:“在协调中,再等等!”等待的每一分钟都是难熬的,到了晚上10点多钟,对接人抱歉地回话:“今天太晚了,很多酒店都只有一个服务员上班,不办理入住了,明天一定想办法解决!”听到回复,我有些失望,但是,我能明显地感受到,她已经尽力了。

2月6日9点多钟,终于得到回复:住宿问题解决了!

正准备接洽吃饭问题,党委书记、院长许平指示:“38名队员中,有18名之前已入住一家酒店,能不能尽全力协调,把其余的20位也安排到这家酒店?”明知道这比之前安排酒店难度更大,但是拒绝和为难的话,我一个字也说不出口!我只有一个念头:队员们请战上一线,我当竭尽所能为他们排忧解难!

时间就是命令!我想好策略:还是发挥“软磨硬缠”的“特长”,马上和酒店联系,经理耐心听我“啰嗦”完,在电话那头略微迟疑了一下,就肯定地回复我说:“您得给我一点时间,我尽力帮您解决!”等待、等待、在煎熬中等待,眼看领导给的时间不多,我一边宽慰自己,一边又把思路理了一遍:得抓紧时间联系医疗队接送问题。庆幸的是,不到半小时时间,我就通过对接人联系到了车辆和开车的师傅,师傅是个急性子,听说有医疗队要接送,巴不得马上到岗。

接近11点的时候,酒店经理回复我:“不能让一线医护人员没有地方住,酒店决定另开一层楼,虽然特殊时期工作人员很少,但是我们会克服一切困难!而且我们老总指示,一定确保这38名医护人员的餐食!”收到酒店经理回复,我一时语塞,用“感激”两个字不足以表达我此刻的心情!按照程序,我还要将协调的结果向区卫健委汇报,他们答应了,我们才能入住酒店。还好,虽然卫健委对接人和酒店经理又经过了几轮磋商,终于赶在12点钟之前,我圆满完成领导交给的任务,确保了医疗队顺利入住、好好休息,有充沛的精力投入战斗!

为确保工作正常运转,我没有丝毫停歇,马上研究医疗队的排班,制订上下班接送时间表和进餐安排表。医生班次和护士班次不一致,只有一辆车来回跑,必须把接送时间精确到分钟。医护人员都是几班倒,不能让大家饿着肚子战斗,所以进餐安排精确到地点和班次。

直到凌晨,开车的师傅跟我汇报说,已安全将上班的医护送到医院,将下班医护送回酒店休息,我悬了两天一夜的心,终于放下!

下班时,如果不看记事本,我常常不记得当天落实了哪些事情;不记得,送餐前后,因为勤洗手,多少次将手洗破;不记得,来来回回联系,每天需要打多少个电话;更不记得每天因为说话太多,到底有几天失过声?

但是,我清楚地记得领导们关爱员工需要我落实的每一件事,虽然苦、也很累,但一日疫情不退,我都会坚持!

本文由作者自行上传,并且作者对本文图文涉及知识产权负全部责任。如有侵权请及时联系(邮箱:guikequan@hmkx.cn
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