企业抗疫行动 | IT人员携手华润医生大有作为

2020年的这个春节，武汉封城，全国驰援，全民加入抗击新型冠状病毒肺炎的战斗中。在华润医疗的信息化团队中，90%的工作人员都居住在武汉，本就处在疫情旋涡之中的他们，看到医院里挤满了前来咨询和等待就诊的患者人群，看到那么多患者担心自己染病又难以就医的现状，这种痛心和焦急，他们感同身受，也激励着他们要用其所长为抗击疫情贡献力量！

专业信息化团队，迅速构建云端服务平台

目睹生灵涂炭，华润医疗信息化团队迅速响应，在第一时间成立项目组，投入到“线上免费视频问诊平台”的公益项目研发中。很多在隔离中的研发人员夜以继日、连续工作30多个小时，仅仅用两天半的时间就推出了线上咨询视频公益平台。

考虑到患者隐私和登录难度，华润医疗信息化团队决定不设置咨询者填写注册信息这个门槛，也就是说，咨询者在不用填写任何身份信息的情况下，就可以在手机上选择想要咨询的医生，一键发起咨询，不用打字，直接开始视频交流。始于纯粹公益的初心，就要为百姓提供极简便捷的咨询体验和友善无私的公益服务。

多部门协同，“华润医疗党团先锋队”发挥战斗堡垒作用

免费视频咨询公益平台一经推出，在华润医疗内部得到了极大支持。患者服务管理部、青年工作委员会等积极号召各医院医生加入线上平台，招募通知发出十分钟内，就有近300名医生积极响应，共同组成了“华润医疗党团先锋队”。患者服务管理部通过发布线上视频咨询相应工作规范，以及新冠病毒肺炎防控问答知识等指引和参考文件，引导医生志愿者为百姓提供规范、专业的线上咨询公益服务。医生们纷纷表示，希望在自己的休息时间里，也能在线上为百姓们贡献自己的专业力量，避免患者交叉感染。就是这样一群“研发人才＋白衣天使”，携手冲破了地域和时间的限制，在线上和线下时刻守护着大众健康！

多学科近300名华润医生已在线上为百姓服务

这支近300人的医生志愿者队伍，由华润医疗旗下多家实体医疗机构的医师们组成。他们来自呼吸科、内科、感染科、重症医学科、神经内科、肿瘤科、眼科等20多个专业科室。他们也来自五湖四海，在危难之时，挺身扛起“仁心仁术，康泽天下”的伟大使命，在完成医院疫情防控和诊疗工作后，毅然放弃个人休息时间，轮流排班，24小时提供免费的线上公益咨询，使百姓能够在第一时间与专科医生面对面交流，答疑解惑，最大程度缓解公众的焦虑情绪，引导合理就医，减少医院人群聚集，降低交叉感染风险。

为了不错过任何发起线上咨询的患者，很多医生将手机贴身携带，甚至连上洗手间都带着手机，为的就是不错过任何一个患者，不让患者多等一分钟，不让患者的期望落空！

在视频咨询公益平台上线两天半的时间里，已为近700人次提供免费轻问诊服务。一位咳嗽伴发热的患者从朋友那里得知华润医疗的线上咨询公益平台后，立即进行手机连线。在手机屏幕上，他选择了京煤集团总医院呼吸科的一位医生进行咨询。在医生的详细询问下，他与医生交流了发热与呼吸道症状，以及是否与已确诊或疑似患者有过密切接触史等。在医生的建议下，这位患者立即到就近指定医院进行胸片拍摄等一系列确诊检查。在专业医生的及时指导下，患者和家属的焦虑情绪得到了极大的缓解，也提升了医院的诊疗效率。

疫情防控工作已处于关键时期，华润医疗将积极响应国家卫健委鼓励的信息化抗“新冠”的号召，及时开展视频咨询公益服务。在抗击疫情期间，努力提升患者就医体验感与获得感。

疫情就是命令，一切为患者服务！每一位华润医疗人都时刻践行“仁心仁术 康泽天下“的使命！