信息技术支持下多学科协作共同提高患者转运的安全性

（一）规范转运行为，保障医疗安全。

在医院各部分的大力支持下，全院执行，统一推进、完善我院患者院内分级转运的制度及服务流程，落实转运患者安全措施。制定了《患者分级转运多部门联合制度》、《患者转交接管理制度》、《检查患者转接制度》、《患者转交接记录使用规范和填写说明》、《病房间患者转交接工作流程》、《重症监护室患者转至病房、手术室工作流程》等具体制度规范（见图1）。打破了原有医患、护患两条平行线转交接的模式，形成了我院特色的信息技术支持下多学科协作的分级转运管理模式，及时、准确的使转交接患者的信息传达至相应科室，做到转交接患者医疗服务的无缝衔接。

图1  相关患者转交接管理制度

（二）以“互联网+”为手段，为患者提供连续医疗服务。

我院护理部联合信息中心，根据临床护士的需求，结合信息技术优势，依靠“互联网+”的云端平台，设计了我院的智能化转交接记录单（见图2）。

我院通过“互联网+”手段加强医疗质量管理的同时实现了患者转运安全管理的信息化、智能化，有效地避免了因手写文书、数据等记录方式导致的医护人员工作负担加重，工作效率低下等缺点。

图2   智能化转交接记录单

（三）改善患者转运模式，实现转运的全程安全服务。

我院以信息技术支持下多学科协作患者分级转运管理模式为基础，明确分工协作任务，以病人为中心，为患者提供安全、高效连续的全程医疗服务，完整记录患者转运相关信息。具体内容如下：①病情评估:主班护士接到转科通知后，通知患者的主管医生及责任护士，全面评估患者的病情。妥善安排患者的转出工作，确保转运的安全。②按照病情分级，配置转运人员:根据分级转运配备要求（见表1），经评估，若患者的病情相对平稳，则只需责任护士负责患者的转运；若患者的病情经评估相对危重，则主管医生和责任护士一起负责患者的转运。③实施转运工作:主班护士与接收科室电话联系，向转入科室说明患者的情况；同时转运前由责任护士逐项填写、确认信息化转科交接记录，包括：转运情况、患者资料、转运方式、静脉输液、护士长备注等内容。接收科室在接到转入患者的信息后，主班护士通知责任护士，提前做好准备；转运途中转运者密切观察患者的病情变化等。④信息交接:患者到达接收科室后，双方医护人员共同确认、安置患者，进行相关内容的认真交接、核实，双方确认无误后，由转入科室责任护士确认信息化转科交接记录，确保患者转运的安全性和治疗的连续性。

表1 分级转运配备要求

我院实施的信息技术支持下多学科协作的分级转运管理模式，是以信息化为手段，形成了患者有序转运、医疗资源按需调配、医疗服务一体化的分级转运格局。该模式不仅有效降低患者院内转运不良事件的发生率，保障患者安全，提升患者满意度，同时还减少了患者的转运时间，有效提高医护人员的工作效率。

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