医务社工+志愿者的鼓医模式是什么？日常怎样运行？

鼓医模式是以医务社工为督导，以志愿者为服务主体的本土化的医务社会工作及志愿服务工作实务模式。

日常运行以“社工+义工”为抓手，打造“1234”模式，推进人文关怀，具体为：

1、1个工作站。成立医务社工与志愿者工作站，负责工作的开展、管理及社会资源连接。建立、完善一整套医务社会工作管理体系，包括招募、培训、督导、评估和激励等，形成闭环管理模式，实现从管理、培训、服务内容、服务流程到社会合作等方面的标准化。下设鼓医社会工作事务所，链接社会资源，为医务社会工作开展提供保障。

2、2种服务模式。即院内、院外服务。院内包括导医导诊、辅助检查、病房探访、住院导航等，提供以个案、小组专业社会工作方法为支持的心理辅导、陪伴抚慰、人文关怀等。院外包括社区服务、院外基地服务（健康教育、大型义诊）、扶贫助困、专项活动等。

3、3支服务队伍。即：党员服务队、青年服务队、社会服务队。队伍间各自发挥所长，相互配合，互相促进。

4、4个服务品牌：

（1）“享艺术 助疗心”艺术疗愈减压服务项目——国家级医务社会工作试点项目：建立了包括艺术治疗师、社工、志愿者等跨际服务团队，以艺术创造活动为载体为参与者提供减压服务。

（2）“宁馨相伴，医路有你”临终关怀服务项目——首届江苏省卫生健康行业青年志愿服务项目大赛金奖：以癌症末期（临终）患者及家属为服务对象，建立多学科团队和“培训-个案-小组-社区”专业化医务社工服务体系，先后受到光明网、新浪网、南京日报等10余家媒体的报道。

（3）“让我来帮助您”门急诊服务项目——南京市志愿服务项目创新奖：以社会志愿者为主，医务社工提供全程督导，以第三方视角构建和谐医患关系。

（4）钢琴演奏服务项目：于2012年成立钢琴志愿演奏服务队，组织志愿者为患者进行演奏表演，累计服务3000余小时，演奏曲目4万余首。同时，定期为患者举办音乐会，音乐让患者们忘记了病痛，感受到了医院的关爱和温暖。