2020年医生集团核心价值的新思考

观史，方能知兴替。

第四届中国医生集团联盟大会于2019年10月12日-13日在沈阳召开，文宣推出“重构医疗生态 实践铸就未来”主题，或许是医生集团这次联盟大会寻求当下最切合其发展出路的最好打算，展示出中国医生集团已经走过了5个年头，医生集团就业务实践进展的相关问题相继有了答案。

诚然，这次联盟大会将给医生集团带来什么样的现实价值和未来价值？如何利用优质医疗资源与已经展开的业务版图和逻辑进行连接，以适应现今医疗健康产业形成关联效应？能否开启“逆袭”常态给行业带来惊喜亦或最大亮点？能否带动医生集团喜忧参半的创业生态链走向多元化发展，能否与当下行业偏冷的现状实现更好的融合？但这些倒是值得关注且需要从更加专业的视角来回答的问题，并没有答案。

医生集团这5年发展得还是相当焦灼的

在2019年将进入尾声，2020年来临之际，医生集团发展5年来的主旋律，仍未能跳出以往认知的框架，如果以结果导向检视医生集团财务以及用户情况，发现的事实并没有想象中那么健康，未能尽快做出适应医疗健康市场契合度的改变，也没有找到符合医生集团发展规律、业绩能力和服务质量未来可期的运营方法。

比如，中国诞生了一千多家医生集团又还剩多少？一些医生集团的价值走向则是仰仗着技术在一线城市的按需输出，商业模式和增长动力发展都过于单一。这样的市场现状，也说明了内功上的严重不足和乏力。一些打着“伪”医生集团噱头的是情怀感满满且毫不违和，成为活不下去的通病。一是服务用户创造价值的影响力没有取得与其出身匹配的成绩，自然是很难存活下去；二是活下去的理想则处于涸泽而渔和快速迭代二者之间，靠技术泡沫、资本泡沫甚至商业泡沫存活的，也源于生存的理想则处于涸泽而渔和快速迭代二者之间，这样的境况既不能代表医生集团，也不会改变医生集团向前发展的本质。

实际上，真正走合规发展轨道，有业务落地突破口的医生集团不足百家，也是从需求端形成一个正确的行业理解和认识之后。但都是有着自己独立的价值追求、各行其道，既要坚持长远志向不动摇，也要兼顾达成眼前的业务目标。至少目前“集体喝汤”的局面始终都未出现，尚未再传来长足发展盈利是核心的新故事。

现在医生集团服务市场的价值和空间还远远没有被挖掘出来

从医生集团这5年砥砺前行的发展历程和业务布局中，某种程度上，无论是市场格局、竞争、赛道都有很大差异，这种差异让医生集团完全复制美国市场模式会有很大的不足。面对当前业务、新建业务和未来业务之间做艰难的探索，保持与合作医院业务协调平衡方面如同草船借箭欠东风，具备不完整的竞争力，跑通“聚焦自身资源扩大行业影响力”这条路的难度可想而知。

从当前市场情势来看，在医疗健康产业这个底层技术巨变的时代，目前还看不到天花板的市场，有更多值得深思的点。突围方向是转换服务思路，从现有医疗服务低频需求的业务流程向高频需求的医疗健康产业做起来：首先是重视人才引进；其次要有专业团队；第三是做足产业配套，形成上下游合作伙伴产业链，产业集群。实现多赢局面，调整购买服务合同和政策，为购买服务提供增值服、提供技术支持和解决方案，玩转医疗健康产业，医生集团价值就会越来越值钱。

无可置疑，在医疗健康产业新的层次要求下，过去那种传统医疗的范式就不再适用了。医疗健康服务的底层逻辑不仅在于治疗眼前的患者，同时还强调与健康的社会决定因素有关的举措。医生集团需要起到行业关注点的变化，必须发挥出个性化的风格，在用户需求端做到“有趣”和“有用”的极致，至少能够超越现有的服务形态，这样才能成为医疗行业一个举足轻重的细分市场，真正形成马太效应。

医生集团对于自身真正的运行机制有必要做深度探索

医生集团的实用价值更多递进的问题，依然停留在认知拓展和思维发散上，处在一个不上不下，不左不右尴尬的境地，对于“医生集团市场格局会如何演变”“医生集团的价值何在”等问题，一直没有出现令人满意的答案，停留在“虚”的层面。

首先，思考的出发点基于三个问题：第一个问题，医疗健康时代变化趋势对医生集团向什么方向发展有哪些驱动因素？最根本的驱动力又是什么？第二个问题，医生集团行业逻辑基础和思维范式是什么？带来哪些和以往医疗服务完全不同的特点？第三，对医生集团来讲，更加重要的是关注医疗健康产业变革将给医生集团对于场景的理解和把控能力带来什么样的机遇和挑战？决定医生集团业务供给端和用户需求端的核心因素有哪些？医生集团的商业逻辑和竞争优势到底是什么？到底能够解决什么样的问题？产品聚焦到什么领域？上下游产业怎么紧密结合？产品怎么解决临床实际问题？这些问题拎不清是很难靠自身盈利能力捱过市场迭代。

其次，医生集团核心竞争力可能不在于技术的高壁垒，而在于运营产生的高效能。倘若能补上多形式发展的空缺，凭得是业态价值：一方面，基于App客户端、小程序、线上线下应用等，建立自己的医疗服务产品矩阵；另一方面，医生集团?的业务分类是To B，而不是通过To C的方式，在合作医院输出其业务服务，在B2B业务之外，拓展了更多B2C业务的可能性。也就是“鱼逐水草而居”的一种状态。

综上所述，“未来已来，唯变不变”，这八个字是笔者对这次联盟大会认真分析研究后最深刻的心得。只有解决垂直行业痛点，先把市场做起来和医疗健康产业深度融合，所有医疗领域重要的决策人都认为医生集团的确是好的服务方式、愿意接受它，这样的医生集团市场才能健康发展。一是医生集团医疗市场实践的效果，需要的不是宣传口径上的华丽辞藻，二是能够做出财务成绩单，对坊间抱以不看好医生集团态度的重重打脸。

作者：| 郭俊 主任医师、资深医院运营管理职业院长  联系微信：GJ092653