医院品牌“连锁”效应

良好的医院品牌和形象是医院的无形资产，是医院在社会和患者心目中的总体印象，是医院综合实力的体现。医疗服务日趋同质化的基础上，医院的品牌建设关乎到医院在激烈竞争中生存和发展问题。

砺扬泰医管认为，医院应当加强对医院品牌连锁效应的关注，提升医院品牌的知名度、信任度、美誉度、忠诚度。

那如何探索医院品牌建设，打造连锁效应呢？

一、正确、清晰的品牌定位

医院品牌定位是医院在公众中确立品牌形象与其提供价值的行为，是患者区分与其他医院特征差异的重要指标。

正如提及到手机品牌，大家就会联想到华为、APPLE等，说到冰箱品牌就会想到海尔、西门子等。

身处变局，医疗服务的无形性特征，促使医院要了解医疗市场动态和趋势，结合自身优势，构建品牌地位，作为患者选择医疗服务的一种有形线索，助力引导患者选择就医。通俗来讲，就是明确医疗服务的服务内容、提供服务的方式等问题。

二、技术品牌的打造

医疗质量、技术水平是医院品牌的基础和生命。高品质的医疗质量，可以在公众中确立技术优势，提高患者对医院的治疗质量的信心。

三、人才科室品牌的打造

医院的品牌科室是医院发展的龙头与核心，是病人选择医院的导向与风向标。而品牌科室的起源在于名医的专科效应。好的医生、知名的科室是医院品牌建设过程中的重要名片，打造明星专家、科室就是为医院品牌打下基石。

四、服务品牌的建设

医疗产品和服务必须把患者的满意度放在首位。

对于患者而言，医院服务水准有直观感受。医院应该坚持“以人为本”的服务理念，以患者为中心，细到在导医、护理、挂号、缴费、住院等各个细节方面下足功夫，提高服务质量，建立人性化的服务品牌。

五、建设优秀医院文化

建设医院品牌离不开医院文化。医院文化是医院形象的具体体现，包括精神文化和制度文化。

医院应用制度推动文化的发展，通过优秀的组织文化，潜移默化地渗透到每一位员工的日常行为中，全面提升医务人员的综合素质，进而形成统一的文化观念和价值观，并付诸行动推动医疗服务水平，提高医院品牌竞争力。

砺扬泰医管认为医院品牌是医院的无形资产，彰显其名声与地位，也是医疗市场竞争的砝码，吸引医疗资源的磁石，是增强医院的发展潜力和提高医院的核心竞争力的重要手段。

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