公立医院应该大力开发品牌资源

相对于有形资源，公立医院的无形资源更加难以模仿，尤其是它的品牌和文化、价值观。医院的品牌是指其与患者之间的关系，医院必须同患者建立起密切的关系才可以生存，患者是用他们的心和大脑来选择品牌的，所以，医院品牌必须根植于患者的就医感受才能够维持和成长。

公立医院的品牌资源是通过几十年甚至上百年、几代人的前赴后继和辛勤努力积累下来的，是其宝贵的无形资产，虽然财务报表并没有显示，甚至附表也没有做任何的披露，这是任何一家民营医院无法模仿的竞争优势。即使是医院营销、管理和医疗技术、护理经验中无形资源相对比较容易模仿的部分，也需要大量的人员、资金和时间才能做到。

医院的知名度除了历史沉淀、医疗技术水平等因素外，更多的是依靠患者通过人际交流，从口中说出来的，是患者的口口相传。患者在医院愉快的就医体验，增加了他们的舒适感，提高了他们的满意度，使他们向其他患者传播了医院的美誉信息，使该医院拥有比其他医院更强的品牌竞争力。这种品牌竞争力是医院通过硬件建设，改善患者就医环境；建立医院质量管理体系，提高医疗服务质量；按照患者要求进行服务创新，改善服务态度；加强业务培训，提高医务人员技术水平来实现的。

随着人口老龄化问题越来越突出，老年人的医疗保健已经对社会的发展产生了很大的影响，2010年中国60岁及以上人口占比达到12%。人口老龄化面临的最突出的问题就是健康，近几年老年患病率呈明显上升的趋势，心脑血管病、糖尿病、癌症等疾病增加迅速，特别是高血压、心脏病、糖尿病等慢性疾病在老年人群中的患病率已经接近50%。

医疗卫生中存在着一种规避现象，即恩格尔系数越高的家庭选择高等级公立卫生医疗机构的概率越大，随着接受教育程度人数的增加，居民收入的提高，城市化带来的人口增加，自我保健意识增强，潜在的就医患者呈增长趋势，就医患者就会越来越多。