上班期间被病人索要联系方式？为这个护士的做法点赞！

前段时间，实习生小李遇到一个问题：

38床病人一周前因为骨折入院，他住院期间恰好是小李转科到骨科实习的时间，再加上小李非常勤快，经常陪着带教老师巡视病房，一来二去，两人便混个眼熟了。

小李是个聪慧敏捷的女孩，在几个月的实习过程中，都得到带教老师的好评，骨科也不例外。前几天，小李独自给38床病人量血压，在等待的过程中，这个病人突然问起小李的年龄、学校、联系方式等相关信息。

一开始，小李以为是唠家常，不以为意，紧接着被问到手机号码时，小李才警惕起来，她想起曾经有医务人员下夜班被病人跟踪的例子，细思极恐，于是她以量血压时不能说话为由保持沉默，过后尽快离开病房。

作为新手护士，遇到这种问题一定很慌张，那么，怎么处理才最为稳妥呢？

第一、稳定自己的情绪。说来可笑，很多人以为遇到这种情况应该先稳住病人的情绪，其实不然，最应该稳住的是自己的情绪。遇到危险的时候，作为人的本能反应是惊慌失措，只想迅速逃离现场，然而，正确的做法是稳住自己的心态。

作为护士，“察言观色”是很重要的一项技能，尤其是在医患关系紧张的今天，毫无根据地恶意揣测病人，是对病人的不尊重。如果发现苗头不对，最好的做法是冷静下来，找个借口尽快离开。

第二、明确角色，岔开话题。医院里有形形色色的病人，即便不是今天的38床，也可能会是明天的83床，作为护士，既然不能彻底远离这种人，那么学会应对之法，才能尽可能保护自己。

一般来说，对年轻女护士做出“骚扰”行为的，多是男性病人，倘若是年轻男性，建议将话题引导到对方的疾病上，使对方意识到自己是个“病人”，正在接受医治，不宜对救助人员产生过多想法；倘若对方是中老年男性病人，则建议将话题引导到对方的家庭上，尤其是他的子女，使对方有“为老不尊”的愧疚感。

第三、摆出医院的规定。很多医院都会规定，医务人员不得轻易将私人的联系方式告诉病人，一来，医务人员也需要有自己的私人空间；二来，将私人的社交账号告诉病人，也不利于医患关系的和谐。

因此，对于敏感的个人信息，可以搬出医院的规定来制止患者追问，若患者是出于自身疾病的考虑，可以将科室的固定电话告诉患者。上文护士小李的做法也非常值得推荐，不想回答，干脆找个理由推脱掉，尽快离开病房。

总而言之，君子不立危墙之下，避免危险的最好办法，就是将危险扼杀在摇篮之中。

在护理操作中，尤其是面对独身男性时，尽量有第三者在场。每一位护理专业的学生，学习完备的护理知识只需要三到四年，然而，社会这个大熔炉不像学校，身为护士，每天都要接触大量陌生人，因而说熟悉掌握护理操作很重要，提高面对危机的应变能力也是重中之重，这是每位护士值得终生学习的功课！

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