“用爱温暖一座城市”——山东大学第二医院用正能量故事温暖社会 | 宣传我最强

近年来，山东大学第二医院凝心聚力，锐意革新，医疗、教学、科研等各方面工作发展迅猛。在增强医院硬实力的同时，着力提升医院软实力，深入推进改善医疗服务，通过学科建设、协同合作，进一步攻关早期诊断和临床治疗技术，将科学规范的技术服务延伸至基层，让更多百姓就近获得高水平医疗服务。这其中，借助新技术、新手段提升基层医疗服务能力，显得尤为迫切。各种形式的互联网平台与医联体、对口帮扶等制度、机制相结合，可以将先进的适宜技术、健康管理模式更快地传输给基层医务人员，促进以技术为核心的优质医疗服务公平可及，切切实实提升了老百姓的就医获得感。山东大学第二医院不断加大宣传力度，典型示范引领，持续宣传改善医疗服务行动中涌现出的先进典型和取得的成效,发掘和树立了改善医疗服务的先进典型，坚持“唱响主旋律，传播正能量”，逐步形成了“有温度的医院”特色品牌。

1、身边的典型最具打动人心的力量。医院既坚持选树典型，又注重身边的普通职工，用榜样来鼓励和引导。连续6年组织评选“荷花杯”十佳医师和十佳青年医师，激发了职工的荣誉感和自豪感。评选表彰为医院建设发展做出突出贡献的5位功勋人物，热烈的气氛和隆重的颁奖仪式让职工群情振奋。关注身边普通的默默无闻的医务人员，创新形式，拍摄反映医患真情互动故事的《粉红春天》，反映护士工作生活状态的《爱的馈赠》，记录医师心声的《医者誓言》，反映家属情感诉求的《说说心理话》等；策划《新年零点后》、《护士节遇上母亲节》、《医师节遇上情人节》等微信，展示普通岗位工作人员的日常工作。来自身边的鲜活事例更具有打动人心的力量，在职工中反响强烈。

2、 “爱相聚”志愿服务显真情。在医院，长年活跃着一支由医护人员、住院患者、已出院患者、社会人士参与的志愿者队伍。由乳腺外科志愿服务队，为住院和已出院的乳癌患者提供医疗的、护理的、精神的、生活的各种互助关怀，已有十余年的历史。儿童医学中心有“守护天使”志愿队，胸外科有“绿肺行动”专有者，养老院有“关爱夕阳”志愿队，急诊有“全员CPR培训”志愿队，每年志愿活动上百次，播洒爱和希望。

3、“光明行 手足情”光明使者走四方。医院担承委属公立医院、高校附属医院的社会责任，主动延伸服务，将优质医疗资源下沉。自2014年起，已连续5年自筹资金、自备进口晶体等耗材，开展“光明行 手足情”活动。由眼科、手足外科、小儿外科专家组成的团队，足迹遍布青海海东、新疆喀什和乌鲁木齐、山东抗战老区枣庄临沂、陕西子洲等地，并三进喀什，免费开展白内障、手足畸形、小儿脑瘫手术等800余例，成为医院的一项精品工程。2017年医院与省援疆指挥部、省互联网传媒集团签订三年光明行活动协议，每年为喀什地区免费做200例白内障手术。活动将爱和温暖洒向祖国的四面八方。

4、突发事件集群效应，正能量故事温暖齐鲁。目前的舆论场更倾向于正面力量的引导和传递。医院抓住时机，将医务人员身上发生的看似平常实则温暖的故事传递给社会，引发良好反响。先后挖掘勇扶跌倒老人并垫付医药费的麻醉科医生，路边客串 “接生婆”的外科男医生，多次差旅中实施抢救的最美列车医生，深秋跪地抢救跳河女子的护士，半蹲一小时举手机播放动画片的护士、最美睡姿护士、病榻上问诊的老专家、千万次弯腰的坚持、10000次不放弃的按压、相隔8年的800元钱等人物和事件，各媒体大篇幅报道。四人获阿里巴巴天天正能量奖金和奖励，“最美护士高难度睡姿”在齐鲁晚报·齐鲁壹点阅读量25万多，并引起各家媒体关注医疗行业特别是儿科医护工作现状。《暖心！一家五口出车祸，医护人员临时客串“爸爸妈妈”》央视新闻频道《新闻直播间》报道，《护士半蹲举手机播放动画片》在中国新闻网阅读1500多万，上网易新闻头条、上新浪热榜。行有道，爱无声。不断发生的温暖故事传播了卫生健康系统正能量。在年度总结表彰会上，医院连续两年设立“温暖齐鲁——榜样人物”表彰环节，鼓励先进，弘扬大爱。

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