传播医护群体正能量 | 宣传我最强

案例背景

2016年3月至今，3年多的时间里，郑州人民医院先后涌现了24起医务工作者挺身救人的正能量事件，他们的事迹感动了万千网友，被大家称为“郑医好人”，他们的行为折射出了郑医深厚悠久的文化底蕴，被社会称为“郑医现象” 。

“郑医好人”医护群体曾荣获2016“感动中原”十大年度人物，2016年度温暖郑州十大民生人物，2018年第五届郑州市道德模范“见义勇为模范”荣誉称号；“郑医好人”医护群体入驻郑州市好人馆；在河南省委宣传部、河南省文明办主办的“我为正能量代言”网络盛典活动中，获得“组织奖”荣誉称号；马丹获郑州市第四届道德模范提名；张鑫娜荣获第21届“河南青年五四奖章”。

看到路人晕倒或需要急救时，他们毫不迟疑，挺身而出；面对素不相识的路人，他们进行口对口人工呼吸、心肺复苏；无论是游玩途中，上下班路上，参赛过程中，高铁上，还是在医院里，无论是医生、护士、还是退休职工，他们的善行义举，让每一个生命再次绽放！

宣传布局

第一时间深入调查，还原现场细节。

当医院正能量事件发生后，通过当事人、目击者等提供的信息，宣传部第一时间进行深入调查，还原现场细节，撰写宣传稿件。

以护士马丹公交车救人为例：2016年3月28日下午6时左右，一位老人在公交车上晕倒，口吐白沫，失去意识。与老人同车的郑州人民医院护士马丹见状，立即上前赤手为老人清理呕吐物，并将手指伸到老人嘴里，防止老人咬舌，直至老人恢复意识。8分钟后，老人终于醒过来，大汗淋漓的马丹终于松了口气。急救车到达现场后，她消失在淡淡的暮色中。

事情发生后，河南台公共频道首播公交救人视频，全城寻找，次日有消息称疑似我院护士，宣传部动员各病区，发布视频，全院寻找，仅用20分钟就找到救人者正是我院护士马丹。

宣传部立即向马丹询问现场情况，实事求是还原现场细节，同时挖掘马丹平时工作中乐于助人的一面，让整个人物形象更立体，借助现场救人的监控视频、平时的工作照等来为传播增加感染力。

注重传播时效，立即请报纸、电视、广播、网络新媒体前来集中报道。

在宣传部第一时间进行采访撰稿的同时，紧抓时效性，快速与媒体联动，邀请各渠道媒体记者前来医院进行集中报道，扩大宣传效果。

以急诊科护士李笑展约会途中救人为例：2016年8月9日，正值七夕节，郑州人民医院急诊科护士李笑展在赴约会的路上，路过金水路与防疫路交叉口时，发现一位50多岁的男子躺在地上，口唇发紫，呼吸不畅。李笑展赶紧上前查看。

该男子只有呼气，没有吸气，颈动脉搏动非常微弱，怀疑是阿斯综合症或者是脑部血管疾病。李笑展立即为患者实施心肺复苏和人工呼吸。当急救医生赶到现场，李笑展又在旁边协助抢救。患者逐渐恢复心跳，李笑展这才悄然离开了现场，赶赴约会地点。

随后李笑展当天救人的照片在朋友圈广泛传播，宣传部得到消息后第一时间采访当事人，并通知媒体朋友第二天前来医院集中报道。

8月10日上午，中央省市各大平台的媒体记者们纷纷赶往郑州人民医院，采访了当事人李笑展，随后在各自的媒体平台上进行了报道。

随后《河南日报》《郑州晚报》《河南商报》《医药卫生报》，人民网、腾讯大豫网、新浪河南、映象网、商都网、大河客户端、郑州日报客户端、猛犸新闻客户端，央视新闻官微、环球时报官微、瞭望东方周刊官微、大河报官微等近20个平台先后推出相关报道，其中央视新闻官方微博阅读量达1399万，转发1518次，评论1897条，点赞量8万。

媒体集中报道收获了极大社会反响。

在全院通过道德讲堂等活动广泛开展向榜样学习，带动全院职工向善向美。

除了向社会传递“郑医好人”正能量事件外，我院也格外重视对职工的熏陶，多次通过医院道德讲堂等活动，让“郑医好人”亲自讲述救人经历，从而带动全体职工对正能量事件的认可，让大家在遇到此类情况时能够主动、积极的伸出援手。

以急诊科护士邵青青两次救人事件为例：2017年4月12日下午2点左右，一名10岁男童上学路上突然晕倒，路过此地的邵青青见状，赶紧把怀里的孩子“扔”给爱人，跑到男童身边。当时孩子面色青紫、口中有呕吐物、四肢强直，有心跳，却没有呼吸，性命岌岌可危！邵青青立即拨打急救电话120的同时，并对孩子进行急救。几分钟后，孩子得救了，急救车到达现场后，她才悄悄离开。

2018年4月22日上午9点多，郑州人民医院急诊科护士邵青青带着2岁多的儿子在普罗旺世小区附近做儿保抚触。

忽然，她一位年轻妈妈抱着两岁多的女童，一边哭着呼救，一边向邵青青这儿飞奔而来，邵青青赶紧迎上前，询问情况，原来孩子正发着烧，吃了一块奶糖后被卡在喉咙里。她接过孩子立即抢救，几分钟后，孩子口中喷出20多ML糖块和奶白色痰混合物，并成功得救。救助过程中她的手被孩子咬流血了，她说：“我流点血没啥，用我一根手指换孩子的命都值！”

在2018年12月的医院道德讲堂上，邵青青动情讲述了两次救人经历，听完邵青青的讲述，在场很多听众都潸然泪下，被她的勇敢和善良所打动，达到了传递正能量的良好效果。

通过公益活动、急救培训等传播“郑医好人”品牌效应。

借助“郑医好人”医护群体的品牌，深入开展“郑医好人 善行中原”大型公益志愿活动，“郑医好人教您急救”等系列活动，让“郑医好人”品牌深入人心，提升医院社会认同感。

以“郑医好人教您急救”为例，通过对中小学生、家庭急救员等的培训，传递急救技能的同时将“郑医好人”救人的正能量事件传递给参与者，许多参与者听后很受感染，对医院的文化品牌加深印象。

以持续的群体正能量效应带动医院文化内涵、核心价值观的延伸，取得良好的社会效应。

每一起正能量事件发生后，在相关报道中会将“郑医好人”正能量事件进行整体评述，体现出正能量事件的持续性、聚合性；在院区住院大厅等制作“郑”能量墙，将正能量事件一一展出，使来院群众能够了解“郑医现象”，以此带动医院文化内涵、核心价值观的延伸，在百姓心中留下深刻的品牌形象。

在医院文化活动中积极传播“郑医好人”正能量事件，扩大影响力。

宣传方法

在这24起正能量事件中有23起为突发事件，1起为日常工作。

针对突发性正能量事件

一、利用医院自有平台，快速、准确传递正能量事件

利用医院网站、微信公众号、微博、头条号等快速传播。

二、借助媒体扩大传播广度

组织媒体集中采访或将原创稿件发送给媒体朋友，通过媒体发声，扩大传播广度。

三、挖掘人物身上的闪光点，以点带面

在宣传报道正能量事件时，除了还原现场救助细节外，也额外体现医护人员在平时工作中的表现，让整个人物形象更立体，达到良好传播效果的同时，更容易赢得受众认同感。

针对日常工作中的正能量事件

针对日常工作中的正能量事件，由于此类事件不具有突发性，在宣传中应该侧重于人物、事件本身所传递出的温暖。

以袋鼠妈妈许姝悦为例：2016年5月13日下午，一名来自许昌福利院的小患者婷婷被送到郑州人民医院爱心病房。许是因为到了一个陌生的环境，婷婷哭闹不止，抱一抱哄一哄，哭声渐渐止住，一放下又哭了。不管小婷婷，护士许姝悦不忍心，放下工作更不可能。别无他法，许姝悦只好一边怀抱着小婷婷，一边写着病历。这个场景被同事随手拍了下来，并传到网上，迅速引发万千网友点赞。

在宣传时，首先借热度：护士节第二天，热度未减；其次借温度：图片暖心，画面温暖，大小反差，患儿的眼神与护士的专注；同时借外力：圈子广泛转发持续发力(朋友圈)；最后借平台：网络大V( 人民日报官方微博，央视微博转发389 万 阅读量。

针对有视频、有照片的：以现场视频、照片为抓手，更能传达事件的真实性，传播效果好。

针对没视频，有照片的：以现场照片为依撑，更多地在文字上挖掘细节，还原真实情况。

针对没视频、没照片的：可借助目击者、被救助本人的描述等来增加事件的真实性，通过事件发生后的救人者或被救者的照片、视频等补充说明，也能起到较好的传播效果。

效果影响

正能量事件荣登国家级、省市级媒体，引发强烈社会效应，24起正能量事件获央视十余次报道，媒体报道600余篇。

各大媒体争相报道，很多正能量事件获得央视《新闻直播间》《朝闻天下》等、河南电视台《河南新闻联播》等主流电视媒体的报道，并在央视新闻、人民日报、中国日报等官方微博发布，阅读、转发、点赞、评论等十分火爆！

凝聚成“郑医现象”，成为医院形象的代言人、品牌的塑造者、服务的内动力、文化的助推剂。

成立以“郑医好人”命名的志愿服务队。坚持福利院巡诊，健康扶贫，志愿服务，形成一种品牌，一种文化，一种特色。   

经验总结

人物选择：平凡人、感动事，易引起共鸣

发声时机：速度快、内容多、能紧抓时效

运用载体：多平台、融媒体，有聚合效应

宣传方式：接地气、扬正气，要鼓舞士气

新闻敏感：绝不放过每一个潜在话题

新闻策划：就事论事、就事论人、就人论事、就事论现象

剖析根本：强化事件关联性，探究本质。