贴近临床 寻找感动——重症新生儿的“代理妈妈”宣传纪实 | 宣传我最强

贴近临床，寻找感动

——重症新生儿的“代理妈妈”宣传纪实

文剑波

一、案例背景

2017年习近平总书记提出健康中国战略，2018年国家卫计委提出新一轮《进一步改善医疗服务行动计划（2018—2020年）》。在深化医疗卫生体制改革中，萍乡市人民医院在党的十九大精神和习近平新时代中国特色社会主义思想的指引下，认真落实党中央、国务院决策部署和全国卫生与健康大会精神，全面开展“人民至高无上、患者是我亲友”活动。医院各科室积极行动，用新理念、新技术，创新医疗服务模式，努力为人民群众提供更高水平、更加满意的卫生和健康服务，增强人民群众获得感。

习总书记强调：新形势下的宣传工作必须自觉承担起举旗帜、聚民心、育新人、兴文化、展形象的使命任务。在积极改善医疗服务过程中，作为宣传人，我们积极响应，深入一线，在最普通、最朴素的医护人员当中挖掘宣传亮点和感动。

于是，说是一次偶然，但，也定是必须，我们发现医院重症新生儿病区，护理人员在与患儿家属交接出院时有一本日记，带着宣传人的好奇翻开日记，惊喜的发现这是由我院彭锡萍护士为一名在新生儿科住院39天被她们称为“小精灵”宝宝所写的36页共33篇日记，日记里真情、温暖、细腻记录了“小精灵”在院点点滴滴表现与成长，如母亲，字里行间，款款深情。

医院新生儿重症监护室是医院一个特殊的地方，为了保护脆弱的孩子不受感染，这里是全封闭的，患儿住院期间父母无法陪伴在宝宝身边。在后面的采访中，我们得知，为了弥补宝宝在新生儿住院期父母对孩子的记忆空白，也为孩子今后留下她坚强面对疾病时的记录，新生儿病区的白衣天使们用心，用情，用母爱写成了一本本“代理妈妈”日记。

二、精心布局

宣传科发现“代理妈妈日记”这一感化人心的素材之后，感动同时，以宣传人的敏锐将事件向院领导进行了详细汇报，院领导也为之动容，党委书记高度关注，指示宣传科全力跟进与深挖。宣传科立即成立了“代理妈妈日记”专项宣传工作小组，并进行了细致分工， 文字编辑、视频拍摄和报道小组，分工协作，各负其责，此外医院还给予十万元宣传专项资金。小组确定从互联网、电视、自媒体等多种渠道推送报道“代理妈妈”的感人事迹，确立目标，影响率达省以上。

三、宣传方法及传播过程

为了更快更实更细获取“代理妈妈日记”素材，文字小组和视频拍摄小组的工作人员连续一周扎根新生儿重症监护室，跟随着医护人员上下班，全天、全面了解新生儿医师、护士工作及宝宝们的治疗与生活，过程中走访和接触新生儿几乎全部的医生、护士，找到了“小精灵”家属，阅读了除“小精灵”以外新生儿病区护理人员为其它孩子写的一篇篇爱意满满的日记。在获取了大量感人的原始素材后，经过整理，报道小组的工作人员于2018年3月2日，在中国江西网发表了首篇报道。报道发出后，医院上至院级领导下至员工，为这份感动在微信朋友圈，微信群等进行了转发，“代理妈妈日记”让成千上万人有了感动，也在各界产生了共鸣。江西电视台发现了这个题材，派出摄制组来到我院新生儿重症监护室，进行实地取景采访，并制作了名为《“代理妈妈”的爱心日记》的专题片。尔后，新华社新华网记者也专程赶来，通过采访后发表了《重症新生儿的“代理妈妈”：在生命最开始的日子深爱过他》的新闻报道，并拍摄了专题视频，通过新华网的宣传，我院“代理妈妈”彭锡萍被评为了第九届“中国网事•感动2018”年度网络人物。代理妈妈宣传报道也得到了萍乡市委宣传部、萍乡市文明办的认可，通过推荐“代理妈妈”彭锡萍当选了2019年第一期“江西好人”和2019年2月的“中国好人”。

四、宣传成效及体会

“代理妈妈日记”自从2018年3月2日在中国江西网被首次报道以来，热度是一浪高过一浪，引来网友们疯狂的转发。感人事迹相继在医疗行业微信群“中华护理管理委员群”、“江西省护理主任群”和社会工作微信群“章金源爱心奉献工作群”、“全市文明创建群”等微信群中热推，获得了无数网友的点赞。

江西电视台的专题片《“代理妈妈”的爱心日记》在江西卫视《社会传真》和《杂志天下》栏目播出，引起了观众的共鸣，引来无数网友热议，节目在优酷、腾讯等网络视频平台的累计点击率已经超过了200万次，由新华网拍摄的《最美护士彭锡萍》在抖音等短视频平台播放量超过10万次并且获得了将近7万个点赞。

2019年1月18日下午，新华社主办的“中国网事·感动2018”年度颁奖典礼在中国传媒大学举行，“代理妈妈”彭锡萍获评第九届“中国网事•感动2018”年度网络人物。“代理妈妈”作为医护行业的代表，成为新华社举办九届活动以来，首次入围的医护人员，也是历年来江西省第一个入围的代表人物。

“代理妈妈”彭锡萍获评2019年第一期“江西好人”；更令人振奋的是，2019年3月1日，在江苏徐州举办的2月的中国好人榜发布仪式暨全国道德模范与身边好人现场交流活动上，“代理妈妈”彭锡萍获评了“敬业奉献”中国好人。

“代理妈妈日记”的成功的宣传，于个人，我们将基层最普通、最朴素的医护人员打造成为“网红”，“草根”成为登上“感动中国”等舞台上最闪亮的明星，彭锡萍个人价值得以体现。于我院，一方面让全院职工士气得到了鼓舞，精神得到了振奋，全院上下争先恐后推出改善服务的亮点；另一方面让我院“人民至高无上，患者是我亲友”的医疗服务理念更加深入全院职工心中，融入血液，同时也开创了改善医疗服务新视角，助力我院的医疗服务提升到一个新高度。于行业，代理妈妈所做，虽然是小事，但她诠释了我们广大医务工作者开展优质护理服务，改善医疗服务行动的努力，对构建和谐的医患关系有着重要意义。“代理妈妈日记”的成功的宣传，同样也给社会也注入了一针弘扬传统美德的强心剂，为江西省萍乡市创建第六届全国文明城市添砖加瓦。

作为新时代的宣传人，我们要时刻牢记习总书记的殷殷嘱托：“新闻战线的同志也要接地气、深入基层，这样才能了解真实的情况”。我们必须要深入生活、扎根基层人民，贴近临床，才能寻找到真正的感动。我们要讲好中国故事、传播好中国声音，努力提高国家文化软实力和中华文化影响力，引导全体人民自觉践行社会主义核心价值观，增强社会主义意识形态的凝聚力和引领力，这样才能完成好宣传人的使命。让我们不忘初心，牢记使命，砥砺前行。