18万人都在看的直播——无影灯下的幕后英雄 | 宣传我最强

一、案例背景

2019年是落实全国改善医疗服务第二个“三年计划”的攻坚年，去年11月，国家卫健委发布《关于开展分娩镇痛试点工作的通知》，提出在全国开展分娩镇痛试点并逐步推广相关诊疗工作。在今年的《关于印发2019年深入落实进一步改善医疗服务行动计划重点工作方案的通知》中，这项工作被再次强调。同时，鼓励医院开设麻醉门诊、疼痛门诊，加强儿童、老年人、肿瘤患者的镇痛服务。有条件的医院探索建立门诊无痛诊疗中心、儿童镇静中心。可以预见，围绕麻醉医疗服务展开的一系列措施将进一步提升人民群众就医体验。

随着现代医学的发展，医疗服务逐渐向舒适化的方向发展，作为舒适化医疗的主导学科——麻醉学科，作用日益突出。我院作为全国麻醉学舒适化医疗培训基地，担负着本地及周边地区舒适化医疗人才培训的重任，并在舒适化治疗的医学发展道路上发挥重要作用。除了手术室内的手术麻醉、危重病人的抢救、慢性疼痛的治疗外，麻醉技术的应用已越来越广泛，通过麻醉专有的技术，使病人得到生理和心理的愉悦、舒适。

二、宣传渠道

为了让广大市民了解麻醉工作，感受舒适化医疗背后的故事，医院于2018年年底组织举办“麻醉手术室市民体验活动”，邀请志愿者深入手术室，零距离直击手术现场。观摩体验麻醉医师和手术护士的日常工作。并开设网络直播间，在线直播体验内容以及麻醉相关内容问答。

活动前期，医院向上级部门进行活动申请和汇报，通过媒体向社会招募志愿者，通过微信微博网站发布体验直播预告，组织安排医务科、麻醉科、公共关系科等制定参观体验流程、宣传方式，申请开通直播间，联系媒体报道等。

活动期间，共有7名市民志愿者参与了现场体验。体验内容包括：隔离衣的穿戴、了解麻醉手术室、辨识无菌物品、学习手术室七步洗手法、了解手术设备及麻醉设备、参观手术室间、现场观看手术、参观复苏室、体验座谈会等。

活动全程进行网络直播，医院利用本地媒体和相关直播平台，进行了名为《无影灯下的幕后英雄》网络直播（下附直播链接），在直播页面中，设有视频直播画面、图文直播栏以及线上问答。

直播链接：https://c.m.163.com/news/l/193861.html?spssid=2a55eb2addc9bb67fb709ee997d33d82&spsw=3&spss=other&from=singlemessage

三、宣传效果

“麻醉手术室市民体验活动”受到了上级卫生部门的支持，共有7名志愿者现场体验，另有180814人在线观看、参与了活动直播。

（一）在体验座谈会上，志愿者各自分享了体验心得：

1、我是两个孩子的妈妈，进手术室的时候害怕得几乎要掉下眼泪，但是护士们都拉着我的手安慰我。如果医生能够在术前和病人详细沟通，可以降低病人对手术的恐惧感。

2、麻醉医生在手术中的作用非常重要，之前也没接触过手术，体验过之后觉得十分震撼。

3、我是一名医务社工，通过这次的活动，我体会到了麻醉医生的不容易，看到了手术室里原来有这么多先进仪器。

4、我是抱着患者家属的心态来的，因为家人也曾做过手术，现在也在逐渐康复中。作为家属，在外面等候其实是非常担心自己的家人。但今天看到里面这么多的医护人员都在用心做手术，让我感到非常安心，非常感谢医护人员的付出。

5、在今天的活动中感受到了医生的专业，有时候医生需要站很多个小时，觉得医生真的非常不容易。

（二）观看直播的网友在线上与主持人开展交流：

1、问：生bb的时候打的那个麻醉 有人说打了以后会腰疼，是不是真的，36周了下个月的预产期，有点紧张。

答：这个其实是完全不用担心的。按目前国内外大数据统计，产后是否腰痛，和是否做过腰部的椎管内麻醉没有必然关系。最常见的原因，是孕产妇在怀孕和产后，经受的力学改变，导致腰椎生理弯曲，以及产后坐姿等不正当体位，劳累等等，是产后腰痛主要原因。

2、问：感觉大家认知中，都是能不打麻醉最好，可能存在副作用，是不是真的？

答：其实这个道理就相当于生病了，一般需要吃药一样；一个事物总要权衡利弊，看是否真的需要，而且，现代医疗技术的进步，已经能尽可能把不利影响降到最低程度，相对于疼痛恐惧等对身心的刺激，舒适医疗是文明社会的进步体现。

（三）本地纸媒、电媒、医院新媒体对活动进行了报道，社会反映良好。

四、以下是图片资料

活动预告：

体验活动直播内容：

直播交流、及网友互动

媒体报道、新媒体推送：

活动现场图片：

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