腾爱医生关停 互联网巨头自建医患平台结局惨淡

1月24日晚间，腾讯旗下腾爱医生微信公众号发布消息称，将于2019年3月10日12时正式关闭服务， App以及官方微信公众号和网站全面下线。

2015年底，腾爱医生团队初建，这是腾讯集团旗下针对医生群体的唯一自有项目。

2016年3月10日，腾讯腾爱医生平台与国内9大医生集团在上海签约，9大医生集团入驻腾讯腾爱医生平台，与腾讯一起打造医疗领域移动信息管理平台。 

2017年3月，时任腾爱医生产品负责人的姜军军表示，腾爱医生将着力探索医生 IP 路径。他表示，腾讯集团未给腾爱医生设定收入目标，腾爱医生目前不对医生收费，未来也不太会，他们希望商业模式是自然而然形成的，不会粗暴进行商业化。

2019年1月24日晚，腾爱医生发布关闭公告。

前后历经3年多时间，腾爱医生从“未设定收入目标”走到“因公司组织架构和业务策略的调整相关原因而关闭”的地步，个中经历我们不得而知，真实原因我们也无从知晓，但我们依旧能从这些年腾讯的一些动作和行业发展进程中探索一二。

2018年，腾讯在20岁生日之际正式启动新一轮整体战略升级。公司组织架构在时隔6年后迎来新一轮的优化调整，在原有七大事业群的基础上进行重组整合。新成立的云与智慧产业事业群，将整合腾讯云、互联网+、智慧零售、教育、医疗、安全和LBS等行业解决方案，推动产业的数字化升级。

腾爱医生的定位是为医生团队提供便捷、高效、稳定的医疗移动化工具，帮助医生提升品牌与生产效率，本质上是C端产品，但探索医生端多年以来，虽然通过自身的品牌收获了不少医生用户和流量，却一直无法形成有效的商业化道路，归入新的事业部后，与事业部更偏向B端产业的位置更是格格不入。

1. 商业模式不清晰，无法形成有效商业化，在寒冬来临之际，不能养活自己的团队将会面临很大危机，特别是腾讯家大业大，如何平衡和进行有效内部管理非常重要，如果为你开了先例，那其他业绩不好的team怎么管理？在我们看来，这是腾爱医生关闭的主要原因。

面向C端的医生工具平台，前期投入极大，回报慢，投资回报率低，同时以腾讯的商业地位和眼光，更不屑于从小额的业务去积累。长此以往，腾讯对其失去了耐性。

2. 成本结构不对，慢行业需要积累，无法简单依靠财大气粗小弟多来快速催熟！也就是说，即使不挣钱，商业模式目前还不够成熟，但是如果成本结构合理的话，还是可以持续投入，边做边调整的。但是腾讯的技术与运营都是行业内最高薪酬水平的标杆之一，一两个人力就相当于我们行业内很多小公司的一年盈利了。其实应该说这三年多的成绩还是不错的，服务了两千多万患者，在一般的公司那是足以自傲了！但是这对腾讯来说，就相当于高射炮打蚊子，蚊子的确打了一些，但是高射炮老是这么用也不是办法啊！如此高的成本结构，即便实现预想的目标，也是不可持续的！

3. 已扶持互联网医疗领域多家第三方公司上位，业务定位有所重复，这是我们认为腾爱医生关闭的次要原因。

腾讯在互联网医疗领域投资了好大夫在线、医联、丁香园、微医等多家公司，同时在18年下半年，杏仁医生也与企鹅医生合并成为了“企鹅杏仁”，此次关闭腾爱，又能将部分医生和患者资源导流，减少不必要的同业竞争，相当于进行了业务和资源合并，对腾讯来说，既甩掉了一个“不赚钱”的业务模块，又夯实了新建立的医生工具品牌，岂不乐哉？

但不管真实理由如何，也给了所有行业从业者与行业外蠢蠢欲动的人，一个大大的警醒！其实好多公司自认为腾讯投资了，阿里投资了，国家队投资了，高瓴红杉经纬IDG投资了，就不会破产，就会如何如何，那是自己瞎想，在残酷的市场里都是毛！还有一些投资人和创业者动不动就说要是阿里腾讯百度高瓴入场，你会怎么怎么样，不用在那里整天战略构想觉得自己是大师，事实证明，也就那样！包括前年结束业务的百度医生，今年结束的腾爱医生，还有一堆阿里系自嗨的医疗业务，你们来了，市场好像也没怎么样，你们死了，也就死了，市场没有你们，好像也没什么变化！

这是一个慢行业，需要负重前行，既不用妄自菲薄，也不用仰视或者俯视别人，扎实做好自己的业务，服务好自己的客户，苦练内功，让破产的破产，转型的转型，只要活下去，静待美好的事情发生！

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