加强沟通 互相理解 构建和谐医患关系

医疗问题正在变成当代突出的社会问题。2018年下半年，以“北大伤医”“武汉伤医”等为代表的医患关系事件多次成为热点。如此频发的医闹事件到底是医生有问题还是患者家属太刁钻？

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医生和患者的关系本来应该是相互依赖，相互帮助的。可是部分患者把自己交给医生，就认定医生一定要给自己一次精致而完美的治疗，但是总有一些无法避免的意外发生，就像现代医学的奠基人威廉-奥斯勒，他曾说过，医学是一门不确定的科学，为什么不确定，在这个世界上，没有两片完全相同的树叶，所以也不会有完全相同的两个病人。所以治疗的方式也不相同。所以结局不管怎样患者都要尊重和理解医生。

有人说，患者是弱势群体，应该特殊对待，但是犯错了就是要接受惩罚的，要不然无理取闹者就会越来越多，医生的权利就会得不到保护？不过，对于患者的错误，医略营销认为可以分清性质、区别对待。有的患者故意侮辱或者伤害医生，这就触犯了法律，理应按照法律规定来处罚，而有的患者只是因为言行不当与医生发生口角，这就需要加强沟通和教育。医生不能随意采取“报复性惩罚”“选择性治疗”，这样一来就会使原本错综复杂的关系变得更脆弱了。所以医者应该有宽容的胸怀。

当然，重建医患信任并非易事。关键还是要从医疗制度着手，许多医患冲突的背后，归跟到底还是医疗运行和服务体制不够完善，所以医略认为要从根本上深化医改，破除医药卫生体制机制障碍。建立一个公平合理的医疗卫生制度，才是解决医患矛盾的治本之策。只有各项制度措施尽快完善起来，同时努力使医疗资源分配更平衡合理，相信医患矛盾定会“破冰”。

在复杂的医患关系的问题上，只有每个人都向前方迈出一小步，问题的解决才能迈出一大步。