作为一个“空降兵”主任 如何去管理好一个科室

在挖人的时候，我曾经和其他公立医院的院长同行们说过一句话：“为了兄弟两肋插刀，为了挖人插兄弟两刀”，我挖别的医院人才的时候是这么说的，结果其他的兄弟院长们挖我的人的时候又把这句话还给我了。

挖人只是一个过程，这个人来了新的医院，新的环境，是否能很好的适应和生存，能否做好一个科室主任，可不是一个简单的活。

作为一个阅人无数的前任院长，一个“老江湖”，给各位“空降兵”主任们提一些建议。虽然我经常说“明白了很多道理，依然过不好这一生”，但是多明白些道理，还是会有帮助的，至少可以对自己有信心，可以少走一些弯路，就算是死也可以死个明白。 

给各位的建议很简单，

就是  “三不”，“七要”  。

“三不”是冯唐的金句，在我宣布创业的时候，冯唐也是拿这三句话送给我的，我再转送给大家。说实在的，经历的越多，越觉得冯唐的这“三不”有道理。

罗马不是一天建成的，你新到一个科室，可能会看到很多的不满意，很多的不如意，很多的问题，还会有很多的暗流，有支持的，有观望的，有暗中较劲的，有使绊子的，还有等着看笑话的。

这些都是历史的原因，是现状，正因为院长不满意，才会想办法去引进你做科主任，做得都很好了，院长也不会去找你了。

所以，即使你看明白了，想明白了，也知道该怎么去做，也不可能在短期之内就能发生巨变，得悠着点。

手里有粮，心里不慌。 悠着点不是让你不做事，你不一定要马上就大刀阔斧的去改事、改规则、改人，但是得抓紧时间在变革之前去争取更多更好的资源。你得向院长去要人权、事权和财权，没有这“三权”的人去搞改革基本上是找死的节奏，院长不给你这“三权”的支持就让你去搞改革，也是让你送死的节奏，是不负责任的做法。

除了找院长要资源，还要去其他的领导、职能科室主任、其他临床科室主任要资源，争取更多人的支持，让大家成为支持你变革的同盟军。

这些事情要抓紧做，你新来乍到，还是热点，得趁热打铁，过了半年，那个momentum过了，你再想去要资源找同盟军就没那么容易了。

手里有活，眼里有事，心里有病人，脑子里有想法，身上有正气的人是不害怕的，也没有必要害怕的，who怕who啊。

有事靠自己的真本领，有困难找老师、同学、师兄弟、朋友，没啥大不了的。

你做的事情在理，是对患者有价值有意义的事情，是对医院和科室的发展有好处的事情，就没有必要去害怕别人不理解，不支持，去害怕不成功。

在正确的时间，做正确的事情，没有不成功的理由。

都做对了，还不成功，说明缘分不到，说明和这个医院这个科室这个团队没有chemistry，说明和这个医院的文化不匹配，那就换家医院呗。

按照我自己的经验，这最后一个“不”是比较难的。

为了把事情做好，有时候是需要放低身段的，是要放下自尊的，是要放下自己那个大专家身份的，是要放弃内心那个很大的ego的。

做大专家可以端着架子，由着性子，可以随便发脾气，可以骂完人转身就走，可以很爽，可以很潇洒。

但是做科主任就需要学会妥协，学会让步，学会接受你不满意的人和事。

说起来简单，做起来比较难，你慢慢去体会吧，慢慢的去熬吧。 

抓好一个科室的管理，要有千丝万缕的事情去梳理，要用尽千方百计，要经历千辛万苦，每天要面对的，要去应付和处理的都是琐事。 

但是你要学会抓重点和难点，作为“空降兵”主任，领导和同事们给你的时间不会多的，如果不能一年一个样，三年大变样，你基本上就归于平庸，要么就会被新人取代了。

有时候，一年都嫌太长，半年没啥新动作大动作，大家就会对你不大感兴趣了，就归于平淡了。

在一个新的环境去做科室管理，以下这七件事要去做好，这些事都挺重要的，你要 按照轻重缓急，根据自己医院和科室的具体情况去注意落实。

如果展开来，这“七要”每一句话都是一篇文章，今天给各位简要介绍一下，文末还会有我以前写过的文章供大家参考，没写过的，我会继续为大家写。 

不能出医疗安全事故，特别是不应该发生的医疗安全事故。

大家的临床行为要统一到共同的临床指南和共识，不能想怎么做就怎么做。

技术不够好，就需要用服务来补，一定要站在患者的角度和临床一线医生的角度来重新审视和改善我们的服务流程，不合理的，不合适的，都得要改，管理部门和辅助科室都得要配合。

如果技术很好，再加上很好的服务流程，就可以形成有竞争力的科室品牌和个人品牌。

科室里的很多矛盾都是大家太闲太空造成的，太空了没正经事可干就会去琢磨人，嚼舌头，相互的议论，就会嫌自己的钱太少，别人的钱多。

一定要提高工作效率，让大家忙起来，把门诊约满，把床位的周转效率提高，正经事情多了，钱多了，大家没时间去人搞人了，矛盾自然而然的就会减少了。

绝大多数的患者都知道自己患的是什么病，大家都想去找和自己的疾病相匹配的最好的，最合适的医生去诊治。

没啥特色，啥都能看，啥都看不好的医生和科室将来是没有希望，没有前途的。

品牌是知名度，是影响力，是号召力，也是价值。  品牌会让患者自己愿意去看你，愿意推荐亲朋好友去看你，愿意为此付出更高的费用。品牌的打造不仅仅是做宣传，写科普文章，更多的是“做人”。   你要技术好，服务好，人品好，有特色，才能有机会成就自己的品牌。

没有品牌，很难产生好的价值，很难在竞争中立于不败之地。

这个是重要不紧急的事情，但是  一定要有一颗追求卓越的心，做医疗是只有起点，没有终点，没有最好，只有更好！

总之，   作为“空降兵”主任，你要学会分清主次，轻重缓急，长短结合，要争取更多的同盟军，要寻找可以成功完成任务的Champions，要从点上突破，通过短期内的成功来鼓舞团队的士气，建立自己的权威，赢得尊重。