医务人员八大核心能力 你还欠缺啥？

有些感控朋友咨询、探讨其职业发展及成长等问题，现把思路做一整理、梳理，分享给更多同行，希望可以打开更多感控朋友甚至医务人员的认知思路，在目前快速迭代的时代里从容前行。

首先感谢朋友们的信任与认可，认为我立足感控实现逆袭，取得一些成绩，必有可以分享的点滴心得。其实在数年前的西安全国感控年会上，我就分享了草根感控成长的三部曲，在山东感控会议上分享了优秀感控主任的成长秘笈。但有管理专家说，个人的成功路径是不可复制的，那么，我们今天不看王某的个人心得，就看看行业以及行家们怎么要求我们的？围绕行业、行家要求去比对去学习，去拓展，去整合，去成长。

一、关于医务人员八大核心能力

美国医学院协会罗伯特.英格兰登博士致力于医务人员核心能力研究，并借鉴美国毕业后医学教育评鉴委员会成果项目的六大能力范畴，在153项能力榜单中萃取出医务人员最应具备的八大范畴58项能力，2013年发表在英国某杂志上。八大核心能力见表FM-1。对照该核心能力，我们的医务人员是否具备了这些能力呢？我们感控人员是否具备了这些能力呢？

而罗伯特.英格兰登博士研究中说：目前医务人员“最常欠缺的能力是职业素养和人际沟通技巧两大能力”。互通信息、知情同意、各种宣教等，样样离不开沟通，语言、药物、手术刀，语言排在了第一位，医疗机构是高情感高沟通要求的单位，时常需要沟通坏消息，有一些特殊的沟通禁忌。沟通坏消息的技巧，巴尔的摩10条倾听技能等，需要专业培训学习，但很多医务人员缺乏该项内容的培训学习。但假设你的同事已经是沟通达人，感控人却是沟通小白的话，一开口你就败了下风，感控人就亟待恶补沟通知识吧。关于“职业素养”，就像鲁迅说女人的天性里有母性与女儿性，无妻性。“职业素养”也不是先天具备的，而是后天刻意为之习得的，不管是在学校中还是医院里后天没有进行刻意训练，存在短板就成为必然了。

医务人员八大核心能力

现实中，我们周围的医务人员欠缺的还不仅仅是英格兰登博士提到的这两项能力，由于医学院校教育的先天不足，“跨专业协作”，“个人发展与职业”，这两项能力也往往成为短板，尽管我们也提了多年的MDT，但很多人还是驾驭不了跨越多个学科的整合能力，还是会在跨部门间行动时不断衰减执行力。较多的人没有明确的自我职业规划设计，终身成长能力较差，主动学习能力不强“不是世界变化太快，而是你停下了学习的脚步”，难以在职业中脱颖而出。

另据国际医学教育专门委员会，制定的本科医学教育“全球最低基本要求”，指出全球各地医生基本素质应包括：医学知识、临床技能、职业态度、行为和职业道德。也明确提出沟通技能是核心要素，咳咳，通过划重点你看懂什么了吧？

你会说，2016年国家卫计委颁布了《医院感染管理专业人员岗位培训指南》，以三段式的培训提出了方向性要求，是不是围绕指南学习就OK了呢？你如果太迷信并拘泥于这个指南，认为指南在手成长无忧，则差矣。指南可能对于你胜任岗位多有裨益，但距离成长的补给还远远不够，距离成长为优秀的人才还太窄。

我给医院沟通达人的画像

二、关于国家公务员通用能力标准框架

多年前，个人就喜欢说“跳出感控看感控”，“向窗外看”，看看窗外是否有风景？看看窗外是否有哲思仙贤？跳出感控才能看清感控的全貌，才能看清全局。那么来看看2003年国家人事部印发《国家公务员通用能力标准框架》，其中提出公务员九大通用能力，即政治鉴别能力、依法行政能力、公共服务能力、调查研究能力、学习能力、沟通协调能力、创新能力、应对突发事件能力、调试能力。其中的学习能力、沟通协调能力跟医务人员的第3、4项能力是重叠一致的。近些年甚至一些省市对医务人员按公务员职位定向招聘，这些通用能力又是否可以给你启发呢？你可能会说，老天啊对医务人员的要求简直就是全才了！

畅销书作家古典，在出任新东方教师时做的一项教师核心能力研究，提出“教师之轮”的5项核心技能，其中一项技能是“课程呈现能力”，即通过语音、动作、多媒体等形式去表达，换个词汇就又是沟通技能了。医务人员何尝不是另一种身份的教师呢？教育患者，宣教医学知识，向同行宣教诊疗方案，向下级宣教各种知识等。

除了专业人士提出的医务人员八大核心能力外，公务员的创新能力、调试能力、应对突发事件能力，也应是优秀的医务人员所要具备的，业界越来越多的行业创新大赛，越来越重视创新的氛围，必然要求医务人员提升创新能力。医学的复杂性，医院小社会的复杂性，无不需要医务人员较好的调试能力、应对突发事件能力。

公务员的首要能力是政治鉴别能力，一位优秀的医务人员也一定需要具有一定的政治鉴别能力，在爱国、爱院、爱岗位的立场下，并善于处理各种人际关系，建立辩证逻辑思维能力，在复杂的的环境中健康成长。政治鉴别能力用个通俗的解释应该就是站位，长江商学院的院训是：取势（站位），明道（方法论），优术。站位、方法论都排在术的前面，更多知名企业家的成功，都证明了“取势”顺势的重要性，所以如果仅仅关注技术，已经比智者们落后了二步。你如果仅是技术控，必然败在“懂道”的人面前。

三、学习思考及破局

以上啰嗦了那么多，你该说臣妾做不到啊！我没有学习动力，没有学习时间，没有......但三年后你想变成什么样子呢？你是否想实现个人能力的大幅提升？是否想把平淡而庸碌的日子过出光彩？如果是就学习—思考—破局吧。

人丑多读书，人穷多读书，人庸多读书！给自己列个书单，专业书籍+提升以上能力的书籍，专业书籍《指南》已经告诉你了，提升哪些能力也根据以上内容，结合自己的长短板自行设计吧。医学生出身理科生，但医务人员八大核心能力，大部分偏向于文科知识，所以有人调研说理科生中偏文的会发展更好，理科生抓紧补短板吧。围绕着问题导向的学习，尝试“联机”学习，还是古典作家的学习方法，这里的联机是链接行业高手的大脑，主动向高手学习是快速进步的关键，感控人则首要链接SIFIC、优秀感控公众号，及其中一干版主人群等，这里基本就是行业最优大脑。多联机学习，多联机分享，多联机讨论，打开认知，提升认知与格局！

习总书记教育党员干部要“学而思，学而信，学而行”，没有思考就没有更好的消化，没有思考的行动就是“瞎忙”，是低效率低水平的勤奋。要目标清晰的去干，要抓住重点抓住牛鼻子的去干。比你优秀的人比你还努力不可怕，可拍的是比你更懂方法论这个杠杆，所以看来习大大很是语重心长哦，要学而思，思后行！

用专注与创新破局。没有一个行业高手不重视创新，善于创新。我国多年前就提出大众创业万众创新，日前李克强总理又在国务院常务会议上部署打造“双创”升级版，增强科技创新力和发展活力。医院是高技术含量单位，更对创新格外青睐。感控工作繁杂琐碎，点多面广，做好时间管理聚焦专注关键工作，专注如钉子，专注有足够大的压强，用好专注与创新可以实现破局，实现突破及跃迁。

王炳花

中国水电十三局医院