医院团队执行力弱？做好5个关键点 双倍提升工作效率

执行力，含义有两种：一是完成详细计划好的工作，二是完成具有一定挑战性的、对综合能力要求比较高的工作。在医院经营中，执行力的强弱，直接决定着医院营收目标能否得以顺利实现，因此，提高个人和团队的执行力，是医院管理者的头等大事。

如何提高医院团队的执行力呢？医略营销在一线实践中，洞察到了5个关键点，做好这5个关键点，就能够让团队的工作效率至少翻一倍。

关键点一：服从

服从，讲究的是大格局。医略认为要从三个层面自上而下进行考虑：服从目标、服从患者和服从领导。

1、服从目标

所有的工作，都是为了达成某一目标。目标，起着方向性的指引作用。但在实际工作中，目标的制定，并不都是科学的。那么，医院管理者在工作过程中，该如何制定目标呢？有三个参考原则：一是目标要具体，越具体，工作中就越好把握；二是目标要可以量化，便于医院量化考核；三目标要是可实现的，合理的目标，会激励士气，不可能实现的目标，大家就会集体无视。

2、服从患者

不管是品牌建设，还是营销推广，患者始终都是我们每项工作的出发点和落脚点。服从患者有两点含义：一是洞察患者需求，二是实现患者的需求。表面上看，患者需要的是权威专家、先进技术、便捷服务，实际上他渴求的就是更有效、更安全、更快速的诊疗服务。医院的营销人和策划人，要能透过现象看本质，然后从不同的角度入手，去实现患者的需求。我们总是在讲，要建立患者对医院品牌的忠诚度，如何建立？那一定是你先要忠诚于患者，服务于患者，然后患者才会忠诚于你。

3、服从上级

在计划未定以前，每个人都可以畅所欲言，提意见、提建议，一旦达成共识、确定方案，剩下的就是执行。有少数不同意见的，可以保留，但对方案的贯彻一定要彻底，服从上级的工作安排，这是基本的原则。不过，服从上级也要注意一点，那就是要明确直属责任上级，大家只对他一个人负责，可以层级递进。否则指挥的人太多，反而会让一线执行人员不知道该听谁的。

关键点二：速度

力求速度，就要打好配合。在一项计划的实施当中，会涉及到个人执行、团队执行和医院支持三个层面。想要有速度，那么首先各团队之间要做好分工、对接，将工作流程合理规划，使工作能够流畅推进。涉及到个人执行环节，首先管理者要激发执行人员的主观能动性，其次医院要有合理的激励制度，去刺激员工的执行潜力。而要做到这一点，就需要医院在财务、后勤、采购等诸多方面给予执行团队足够支持。

关键点三：细节

细节决定成败，这是做所有工作都必须认真对待的一个真理。医略营销强调的强执行力，既要能保证整体上的进度和质量，同时在细节的把握方面也能做到尽善尽美。如何实现这一目标呢？两点建议：

1、事前尽想，提前安排

要尽可能地把工作进行合理拆解，分成不同的阶段，越细越好，一方面便于执行人员入手，另一方面，便于他们在细节方面执行到位。

2、事中尽察，及时改进

在执行方案的过程中，要尽可能地去观察每一个细节是否到位，或者有那些细节之前尚未注意到，然后及时改进。

再完美的计划，都有可能出现意料之外的细节问题。当出现问题的时候，我们首先要在脑子里复盘，弄清楚在之前的工作中该如何做，能避免这样的问题出现，这样，能够防止我们在同一个地方跌倒两次，然后，才是集中精力去解决这个问题。

关键点四：反馈

反馈机制，是医院各项工作推荐必须建立的制度，便于管理者及时了解工作的进度和程度。建立反馈机制，首先就要确定责任人，具体的事情具体到个人，然后制定工作流程表，确定好时间节点。作为医院管理者，要对工作流程表的内容十分熟悉，这样方便自己自己整体把握工作进度，对于各小组负责人，要确定反馈时间和反馈内容，把工作做在前面，把意外挡在外面。

对于执行人来说，工作推进如果顺利，就及时反馈进度，这样便于管理者根据实际情况调整计划，如果推进过程中遇到了困难，且自己无法解决，就更要反馈，不能不管不问，把问题当理由，这一点万不可取。

关键点五：结果

当结果出来的时候，结果就不再那么重要了。为什么这么说呢，因为这个结果是团队之前执行力的呈现，之前执行到那种程度，现在就得到相对应的结果。换个角度说就是，如果你最后想得到想要的结果，就必须要知道之前“该种下何种因”，这就是“因果思维”。

作为一项具体工作的负责人，不但要能够制定策略和下达命令，更重要的是必须具备执行力，而这个执行力的一部分就体现在“由果及因”的工作推导与规划。

结果导向，因果思维，才能尽可能地减少无用功。

精诊而后医，高瞻故远略。作为国内率先专业从事医院战略咨询及品牌营销的专业机构，医略深信客户医院的价值提升才是我们长久发展的生命之源！因此，医略拒绝无效营销，敢于效果承诺！

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