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医院团队执行力弱?做好5个关键点 双倍提升工作效率

2018-10-11
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如何提高医院团队的执行力呢?医略营销在一线实践中,洞察到了5个关键点,做好这5个关键点,就能够让团队的工作效率至少翻一倍。

执行力,含义有两种:一是完成详细计划好的工作,二是完成具有一定挑战性的、对综合能力要求比较高的工作。在医院经营中,执行力的强弱,直接决定着医院营收目标能否得以顺利实现,因此,提高个人和团队的执行力,是医院管理者的头等大事。

如何提高医院团队的执行力呢?医略营销在一线实践中,洞察到了5个关键点,做好这5个关键点,就能够让团队的工作效率至少翻一倍。

关键点一:服从

服从,讲究的是大格局。医略认为要从三个层面自上而下进行考虑:服从目标、服从患者和服从领导。

1、服从目标

所有的工作,都是为了达成某一目标。目标,起着方向性的指引作用。但在实际工作中,目标的制定,并不都是科学的。那么,医院管理者在工作过程中,该如何制定目标呢?有三个参考原则:一是目标要具体,越具体,工作中就越好把握;二是目标要可以量化,便于医院量化考核;三目标要是可实现的,合理的目标,会激励士气,不可能实现的目标,大家就会集体无视。

2、服从患者

不管是品牌建设,还是营销推广,患者始终都是我们每项工作的出发点和落脚点。服从患者有两点含义:一是洞察患者需求,二是实现患者的需求。表面上看,患者需要的是权威专家、先进技术、便捷服务,实际上他渴求的就是更有效、更安全、更快速的诊疗服务。医院的营销人和策划人,要能透过现象看本质,然后从不同的角度入手,去实现患者的需求。我们总是在讲,要建立患者对医院品牌的忠诚度,如何建立?那一定是你先要忠诚于患者,服务于患者,然后患者才会忠诚于你。

3、服从上级

在计划未定以前,每个人都可以畅所欲言,提意见、提建议,一旦达成共识、确定方案,剩下的就是执行。有少数不同意见的,可以保留,但对方案的贯彻一定要彻底,服从上级的工作安排,这是基本的原则。不过,服从上级也要注意一点,那就是要明确直属责任上级,大家只对他一个人负责,可以层级递进。否则指挥的人太多,反而会让一线执行人员不知道该听谁的。

关键点二:速度

力求速度,就要打好配合。在一项计划的实施当中,会涉及到个人执行、团队执行和医院支持三个层面。想要有速度,那么首先各团队之间要做好分工、对接,将工作流程合理规划,使工作能够流畅推进。涉及到个人执行环节,首先管理者要激发执行人员的主观能动性,其次医院要有合理的激励制度,去刺激员工的执行潜力。而要做到这一点,就需要医院在财务、后勤、采购等诸多方面给予执行团队足够支持。

关键点三:细节

细节决定成败,这是做所有工作都必须认真对待的一个真理。医略营销强调的强执行力,既要能保证整体上的进度和质量,同时在细节的把握方面也能做到尽善尽美。如何实现这一目标呢?两点建议:

1、事前尽想,提前安排

要尽可能地把工作进行合理拆解,分成不同的阶段,越细越好,一方面便于执行人员入手,另一方面,便于他们在细节方面执行到位。

2、事中尽察,及时改进

在执行方案的过程中,要尽可能地去观察每一个细节是否到位,或者有那些细节之前尚未注意到,然后及时改进。

再完美的计划,都有可能出现意料之外的细节问题。当出现问题的时候,我们首先要在脑子里复盘,弄清楚在之前的工作中该如何做,能避免这样的问题出现,这样,能够防止我们在同一个地方跌倒两次,然后,才是集中精力去解决这个问题。

关键点四:反馈

反馈机制,是医院各项工作推荐必须建立的制度,便于管理者及时了解工作的进度和程度。建立反馈机制,首先就要确定责任人,具体的事情具体到个人,然后制定工作流程表,确定好时间节点。作为医院管理者,要对工作流程表的内容十分熟悉,这样方便自己自己整体把握工作进度,对于各小组负责人,要确定反馈时间和反馈内容,把工作做在前面,把意外挡在外面。

对于执行人来说,工作推进如果顺利,就及时反馈进度,这样便于管理者根据实际情况调整计划,如果推进过程中遇到了困难,且自己无法解决,就更要反馈,不能不管不问,把问题当理由,这一点万不可取。

关键点五:结果

当结果出来的时候,结果就不再那么重要了。为什么这么说呢,因为这个结果是团队之前执行力的呈现,之前执行到那种程度,现在就得到相对应的结果。换个角度说就是,如果你最后想得到想要的结果,就必须要知道之前“该种下何种因”,这就是“因果思维”。

作为一项具体工作的负责人,不但要能够制定策略和下达命令,更重要的是必须具备执行力,而这个执行力的一部分就体现在“由果及因”的工作推导与规划。

结果导向,因果思维,才能尽可能地减少无用功。

精诊而后医,高瞻故远略。作为国内率先专业从事医院战略咨询及品牌营销的专业机构,医略深信客户医院的价值提升才是我们长久发展的生命之源!因此,医略拒绝无效营销,敢于效果承诺!

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本文由作者自行上传,并且作者对本文图文涉及知识产权负全部责任。如有侵权请及时联系(邮箱:wangna2017@hmkx.cn)
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