韩维维：我是一名普通的收款员 虽然未曾被生命相托......

韩维维 北医三院财务处门诊结算科收款员

爱在北医三院

（北医三院“亲历”系列征文选登）

春风阵阵，夏雨洪荒；

秋叶飘落，冬雪苍苍；

四季更替，八方轮回；

六十年的光阴，弹指一挥；

六十年的历程，岁月章回。

何其有幸与你为伴，

一起白驹过隙，荏苒时光。

今年是北医三院的甲子之年，仿若也是在这个季节，离开了哺育我成长的校园，在懵憧中来到了北医三院。第一次走进这个处处透着古朴气息的房屋时，见到了一张张神采飞扬的面孔，刹那间一股庄严肃穆的气势扑面而来，带给了我极大的震撼。

在这么狭小的空间里，在这么简陋的房屋下，医护人员用他们高超的技术，挽救了多少患者的生命，创造了多少生命的奇迹。然而在这里的一切，对于初来乍到的我来说却是那么的陌生，但又是那么的神圣。一身洁白的大衣如一株温黁的栀子花，散发脉脉清香，吐露丝丝入扣的芬芳。

我是一名北医三院的普通收款员，虽然我未曾被生命相托地与死神赛跑，但也努力在工作中的所有时刻的保持快乐的心态，看着三院的变化 ，陪伴着三院的成长。在七年的岁月里，用一个医务人员拥有博爱的目光，去欣赏许多未曾发现的美妙物质和人生领悟。

曾记得2011年的冬天，我们期待许久的搬迁工作终于开始了，那一天寒风夹着雪花漂浮在空中，鹅毛般的雪花瞬间湮没了大地，冰冷的雪花吹落在脸上，每个人的脸颊都透着冰冷的红丝。我们挽起袖子扛着沉重的机器设备，由原来破旧的门诊楼里搬到了矗立在医院中央的巍峨门诊楼。即便如此寒冷的天气，却仍让我们心情澎湃干劲十足。在寒风呼啸的奏曲下，我们终于坐进了明亮整洁的新门诊楼里。

在新的门诊楼里，我们依然紧张有序的工作着，2012年转眼就到了。几十年传统的医生手工开处方，被信息化纸张取代。清晰散发着文墨之香的电子处方让我们收费的工作在繁忙更加便捷，大幅度地提高了收费的速度，减少了错误的出现。

时光匆匆逝去，在繁忙中接踵而来的是2013年票据改革，手撕发票也被进步的波浪波到，传统的手撕发票退出了历史的舞台，电子收据更为重要，它的出现使报销方式更为便利，再次为优质服务患者迈进了一大步。

虽然这次的跨越使我们更加成长，但相比之下2014年的变化仿佛来的更快了一些。在这一年里，我们收费窗口的功能进行了合并，由以前单一的窗口服务，转变为多功能化服务窗口。在这种改革下，患者只需进行一次排队就可以同时完成挂号和收费两项工作。这为患者的就医带来极大便利，也极大的减少了排队次数，患者对医院满意的态度得到了大幅度的提升。

仅仅是这些变化仍不能满足所有患者的需求，为了加大便利的就医方式的出现，2015年，自助机的历史潮流如波涛的潮水，汹涌地涌现出来。一排排自助机的出现如同一个个身着盔甲的白衣战士，使医院缴费方式得到多元化发展。而自助结算也将采用就医卡（已充值）和银联卡（储蓄卡和信用卡）持卡两种结算方式，这种方式的出现也标志着我们医院收费方式信息化发展的开始。

随着科技的发展，我们的业务也在与时俱进着，手机支付的普遍应用，使2016年的微信挂号缴费功能正式开启了，只要扫描二维码，关注北医三院的服务号，绑定就医卡，就可以选择支付费用自己缴费了。

岁过境迁，沧海桑田。在2017年4月8日零时的铃声响起时，万众瞩目的北京市医药分开综合改革正式在北医三院启动。在信息管理中心进行了信息系统的切换后，我们的急诊系统第一张挂号条正式开出，医院的多项改革措施同时实施起来，医疗改革程序也顺利的完成了交换任务。而这次医疗改革能够如此成功的进行，与全体工作人员的努力是分不开的。就在政策实施前夜，为了保障医院新旧信息系统平稳过渡，维持患者正常就医秩序，北医三院重点部门严格执行了24小时值班和领导带班制度，彻夜检查每一个进行的程序，排除每一个可能产生的问题。辛勤的付出总有回报，我们看着彼此疲惫的面庞露出了欣慰的笑容。

时间的齿轮悄悄的转动着，岁月的刻痕隐入深处。稚嫩柔和的面颊在成长的刻刀下渐渐成熟坚毅，清澈温和般的眼眸，隐入了满天星辰般的灿烂，浩瀚宇宙般的深沉。成长的脚步渐行渐远，岁月的银河悄然流淌。

不知不觉我已成为北医三院中成长的一员。在这七年里，我学到了很多也改变了很多，但唯一不变的是身为医院一份子，齐心，协力，努力奋进的工作精神。而这兢兢业业做好本职的态度也是我在2018年医院甲子院庆中送出的最朴实，最真诚的礼物。

做好本职工作，用患者的口碑和高质量的医疗服务水平来给医院发展的蓝图上描绘出最灿烂的一笔！未来还在我们的心中飘荡，2020年让我们向往。想象着飞奔的冰雪世界，世界的目光都将汇聚，你的过去我来不及参与，未来我将与三院为伍共创辉煌。

这就是我在北医三院七年的成长日记。

文 | 财务处 韩维维

院景摄 | 魏威

编辑 | 孙静 

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