你的病人不知道他的医生是谁 你搞清楚原因了吗？

每次行政查房的时候都会碰到这样的一种情况，很多病人不知道自己的医生是谁，这种情况让科室很尴尬，也让医生很郁闷，“我为你的看病尽职尽责，你竟然说，你不认识我，太没良心了……”这到底是什么原因呢？其实原因很简单，这并不是患者没有良心，也不是医院管理制度有漏洞，而是你做为医生，在工作中忽略了一件小小的事情……

我们一起来看看这样一个案例，患者甲因病入住某医院，他手持门诊医生开的《住院证》办完入院手续，到病区后医生护士热情的接待了他，给他安排了床位，一切按流程进行，很顺利…… 

住院医生（一线）来到病房：“你好，甲先生，我是你的主管医生，我了解一下你的病情，你有什么不舒服？都做过那些检查？用过什么药？以前的还患过其他什么病没有？……”医生了解完病情就回到了办公室向主治医生汇报、写病历，下医嘱，开化验检查申请单，一切办的很井井有条，护士开始按医嘱执行……；

2小时后主治医生来到病房，“你好，甲先生是吧，我是你的主治医师，住院医生已经把你的病情给我说了，我们已经做出了初步诊断，确定了治疗方法是……，针对你的病情，我们下一步打算做***检查，等检查结果出来，我们再确定是***手术……，你有什么事情可以随时到医生办公室来找主管医生或者直接找我……”主治医师看完患者，确定诊断、治疗方案以及手术方式和进一步检查措施；  

第二天主任医师查房，后面跟着主治医和住院医，主任又针对性的问了患者病情况，审查诊疗计划，查看了治疗方案，做了诊疗指导。

三级医师查房制度完成了，医生们都忙着为甲先生诊查病情，护士们也在忙着做治疗，在病房里进进出出……。   

第三天院长行政例行查房，不打招呼，随意抽查。院长走进了甲的病房:“你好，我是院长，例行行政查房，看看你在住院期间对我院的医疗服务是否满意？看看我们的工作还有没有做的不到位的地方？我们的工作流程是否顺畅，你有没有什么建设性的意见或建议？”

患者甲先生：“谢谢院长的关心，都挺好的，医生护士也都很热情，也很尽职尽责……”

院长“医院规定三级医师查房制度，我们的医生护士都按制度落实了吗，你的住院医师、主治医师、主任医师都按要求查房了吗？”

患者“都来了，都很好，医生护士每天都查房，好几次，都很好……”

院长“你的主管医生是谁？主治医师是？”

患者“主管医生，……，  每天医生都来很多，有张医生、王医生、赵医生、李医生，都来查房，都在给我看病，但谁是主管医生，我还真说不上来，医生护士都很好，很热情，也很尽职尽责，请院长放心……，”

院长走出了病房，向科室反馈，三级医师查房落实不到位，患者最起码连自己的医生是谁都不知道……。   

其实出现这样的情况，原因很简单，这是一部分医生在工作中忽略了一件小小的事情，那就医生护士只顾着为患者看病了，却忘记了介绍自己了……

 建议医生在查房的时候改变一下工作习惯，先介绍自己，再查问病情，最后叮嘱一声，有事来办公室说就行了。  

你好，我叫***，我是你的主管医生（一线）……

你今天的病情……，你的治疗……；

临走的时候再说上一声，我叫***，我是你的主管医生，有什么事情到医生办公室来找我。   

多向你的病人介绍自己，可以增强医患友谊，也可以让你的病人变成你的粉丝。

1.向你的病人介绍自己是为他提供了方便。特别是老年患者和怀孕期间的妇女，记忆力不好，如果他（她）记不住你姓什名谁，记不住你是他的医生，他（她）有事找你的时候只能到医生办公室只能东张西望找你那张熟悉的面孔，就是你的同事问他（她）找谁的时候，他（她）也只能回答他是几床，找他的医生。如果你的病人跟你很熟悉，他（她）在没找到一线的张医生，也知道找二线王医生，如果有病情的特殊变化，他也可以找三线的李医生说，也就相应的减少了因找不到自己的医生而发生不必要的麻烦。

2.向你的患者介绍自己能增加患者对医生的信任感。患者会认为你这位医生做事很认真，工作很仔细，有始有终，他下次看病一准还来找你，挂你的号，从此，你就是他最信任的医生之一。

3.你的患者介绍自己能使你无形中成了他的朋友，他也成了你的粉丝。在你的精心治疗和帮助下，他恢复了健康，他出院走了，但是你的名字他记住了，在生活中，如果他的朋友去你院看病，他会不假思索说出你的名字（因为他已经记住了），你可以去找***医生，他病看的不错，我上次就是他看的，工作认真，业务水平高！ 

附：三级医师查房制度：

一、住院医师查房制度

1.对所管的病人每日至少查房2次，一般要求上、下午各1次，危重病人和新入院病人及手术病人重点查房并随时巡视，发现病情变化及时处理。

2.对危急、疑难的新入院病例和特殊病例及时向上级医师汇报。

3.及时修改实习医师书写的病历和各种医疗记录，审查和签发实习医师处方和化验检查单，及时落实会诊意见并分析各项检查结果的临床意义。

4.向实习医师讲授诊断要点、体检方法、治疗原则、手术步骤、疗效判定及医疗操作要点。

5.检查当日医嘱执行情况、病人饮食及生活情况，并主动征求病人对医疗、护理和管理方面的意见。

6.做好上级医师查房的各项准备工作，介绍病情或报告病例。

二、主治医师查房制度

1.每日查房一次，应有本病房住院医师或进修医师、实习医生、责任护士参加。

2.对主管病人进行系统查房，确定诊断、治疗方案以及手术方式和进一步检查措施，了解病情变化并进行疗效评定。

3.对危重病人应随时进行巡视检查和重点查房，如住院医师邀请应随喊随到，提出有效和切实可行的处理措施，必要时进行晚查房。

4.对新入院病人制定诊疗计划，对诊断不明或治疗效果不好的病例，进行重点检查与讨论，查明原因。

5.疑难、危急病例或特殊病例，应及时向科主任汇报并安排   (副)   主任医师查房。

6.对常见病、多发病和其他典型病例进行每周1次的教学查房，结合实际，系统讲解，不断提高下级医师的业务水平。

7.系统检查病历和各项医疗记录，详细了解诊疗进度和医嘱执行情况，严密观察治疗效果等，及时发现问题和处理问题。

8.检查住院医师、进修医师医嘱，避免和杜绝医疗差错事故的发生，签发会诊单、特殊检查申请单、特殊药品处方，检查病历首页并签字。

9.决定病人的出院、转科、转院等问题。

10.注意倾听医护人员和病人对医疗、护理、生活饮食以及医院管理等各方面的意见，协助护士长搞好病房管理。

三、科主任、 (副)  主任医师查房制度

1.每周查房1—2次，应有主治医师、住院医师、进修医师、实习医师、护士长和有关人员参加。

2.解决疑难病例、审查新入院及危重病人的诊疗计划，决定重大手术及特殊检查、新的治疗方法及参加全科会诊。

3.抽查医嘱、病历及护理质量，发现缺陷，改正错误，指导实践，不断提高医疗水平。

4.利用典型、特殊病例进行教学查房，以提高教学水平。

5.听取医师、护士对医疗、护理工作及管理方面的意见，提出解决问题的办法或建议，以提高管理水平。

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