众说医师节 | 做患者的贴心人

文 | 秀儿

周一上午是妇一科主任王晓黎上门诊的时间，也是患者最集中的时候。一上午40个号，已经是一个医生工作时间能完成的最大工作量了。然而，找她看病的患者总是超过限定人数。但只要是农村来的，王晓黎一般都会给她们加号：“农村的患者来一次不容易，让她们白跑一趟，实在是不忍心。”

于是，40个号通常会加到50个，最多时竟翻了一倍。加号的结果自然是延长门诊时间，中午十二点下班对王晓黎来说从来都是奢望，能在下午一点左右看完病人就算很从容的一天了。这样赶在下午两点上手术之前，还能有相对充裕的时间吃一顿饭。对医生来说，一天只吃一顿饭是常有的事。妇一科每年大大小小的手术有1000多台，王晓黎每天平均要做5台。上手术时，吃饭时间只能尽量压缩，有时体力实在顶不住，就在两台手术的间隙，匆匆吃一口。

由于王晓黎周一上门诊，通常周一下午妇一科只安排三四台手术。顺利完成手术后，王晓黎再次回到科里，为新入住的患者及明日做手术的患者进行检查，确定手术方案。一切顺利的话，王晓黎能赶在七点前下班，如果遇上一台恶性肿瘤或疑难手术，下班就没点了。

一天连续工作十多个小时，病人一个接着一个，手术一台接着一台，这是甘肃省妇幼保健院妇一科主任王晓黎一天的工作，也是她全年工作日的真实写照。

于细微处见真情

前不久，王晓黎的科室里接待了一位患有宫颈癌的岷县农村老人。每当王晓黎来查房时，老人总要拉着她的手，即便不说什么话，但感激的心情却写在了脸上。感动老人的不仅仅是王晓黎精湛的医术，还有那一碗热腾腾的酸菜土豆面。

这位老人辛苦了一辈子，拉扯四个女儿长大成人，才过上几天舒心日子，没想到却被查出患上了宫颈癌。曾有一度，老人很消沉、绝望，想要放弃治疗。

王晓黎得知情况后，来到老人病床前，苦口婆心劝慰她，帮她树立抗击病魔的信心。一次，王晓黎随口问家属老人喜欢吃什么，老人的女儿回答，说这次住院后母亲特别想吃酸菜土豆面。

“这还不好办？”王晓黎一听，马上想起医院附近有家饭馆正好卖酸菜土豆面。于是，此后的日子里，王晓黎和同事们吃过饭后，总不忘给老人带一碗回来。

医生的一举一动，在病人的心中胜过千言万语。终于，老人变得开朗起来，愿意配合治疗，并顺利接受手术，现在已经回家休养了。提起这位老人，王晓黎淡淡地说：“其实我们只做了一点点，而患者却回报我们的感激那么多。”

类似的故事还有许多，王晓黎勤恳待人、忘我工作，解除了千千万万病人的痛苦，赢得了声声赞誉，成为患者心中“治病救人，廉洁行医”的好大夫。

尽量少开药、不开贵药、不在门诊给患者输液是王晓黎的原则。每次开药时，她总会叮嘱在电脑上帮她开处方的助手：“这药有两种，一种20元，一种60元，开20元的那种。”

一次上门诊时，一位中年妇女将彩超报告单递给王晓黎。仔细看过后，王晓黎建议患者在门诊做一个小手术。这位中年妇女突然哭了起来。

原来，这位妇女是替女儿来看病的。6年前，她女儿患了卵巢恶性肿瘤，王晓黎为她做了手术，保留了卵巢。术后这名患者恢复得很好，结了婚还生了孩子。没想到体检时又查出了宫颈癌前病变，这可吓坏了这位母亲，她拿着检查结果又来找王晓黎。

王晓黎耐心地向她分析了病情，安慰她说：“这是个小手术，没有太大问题，不要太担心。”

“每次手术之前，我都要与患者和患者家属沟通，这种沟通大大减少了患者与医生之间的误解和矛盾。”王晓黎说。

在王晓黎看来，医术很重要，而与患者及其家属的沟通同样重要。也正是因为这样，妇一科自建科以来，没有发生一起医患纠纷。

尽管每天都在超负荷、超强度地工作，但她王晓黎从未有过怨言。因为她总有对病人放不下心的地方，总想多看看，多年来这已成为了习惯。数不清多少次门诊，常常到下午1点多才能吃饭；数不清多少个节假日，依然工作在病房……

以新技术造福患者

在平凡的医疗工作岗位上，王晓黎深深体会到做一名合格的医生，仅凭着良好的愿望和对患者的同情心是远远不够的，还必须有精湛的技术，才能更好地为广大患者服务。

过去，曾经经历过妇科手术的人，极少能忘掉那一种痛苦的体验。然而，随着科技的进步，代表着21世纪医学主旋律的微创技术的问世，将医学的发展推向了一个新的领域。这也使得“躺在手术台上痛苦呻吟”的场景将逐渐远离我们。

多年来，王晓黎一直努力做到让患者的创伤最小，在降低手术费用的同时，也缩短病程。她深知，自己服务的对象是女性，是母亲，能不能解除她们的痛苦，既关系到他们的身心健康，也关系到一个家庭的和睦。为此，她不懈努力着。2001年医院派她去北京学习宫腹腔镜新技术，她刻苦钻研，不负众望，学成回来后，积极引进开展了宫腹腔镜这一新技术。

不久，王晓黎担起了创建甘肃省妇幼保健院腔镜中心的任务。经过几年的努力，她成功将宫腹腔镜技术、电子阴道镜、LEEP刀技术、盆底功能障碍重建技术引入甘肃省妇幼保健院。2003年，她率先在全省范围内开展了宫腹腔镜联合手术，通过一次手术、一次麻醉同时治疗宫腔和腹腔的病变。2006年，她开展的宫腹腔镜联合手术、腹腔镜辅助下乙状结肠代阴道成形术两项技术经过专家鉴定。如今在妇一科，微创手术率达到85%以上。

将这些新技术推广普及到全省，让更多的患病妇女接受微创的治疗，解除病痛，提高生活质量是她最大的理想和愿望。王晓黎常年向基层单位培训相关专业人员，向全省地县培养了一批懂技术、用得上、切实为老百姓解除病痛的基层专业人员队伍，致力于推动全省妇科微创技术的发展。

2010年11月，甘肃省妇幼保健院被卫生部评为“卫生部妇科内镜四级手术培训基地”，目前为西北首家培训基地，并开始面向全国培训学员。王晓黎作为培训基地的创始人、负责人之一，为基地的筹建付出了辛劳，也为基地学员的培训付出了心血。多年来，带教培养妇科内镜医师120余名，为全省地县、基层单位输送了一批又一批懂内镜手术专业人员队伍，为推动甘肃省该领域技术水平发展做出了积极贡献。

医德重于一切

“医德重于一切。”这是王晓黎从医的座右铭。从医20多年来，她一心扑在工作上，每周工作时间超过60个小时，经常带病坚持工作。爱人离家较远，中午不能回家。而王晓黎也是经常下不了手术台，因此当时还是小学生的女儿常常独自去医院食堂打饭吃。多少年过去了，女儿甚至没有吃过妈妈做的一顿午饭。

为了能在最短的时间里了解病情，了解患者的心理，打消他们的恐惧，常常用亲切诙谐的语言营造一种宽松的就诊环境，以取得患者的信任。常常换位思考，耐心向患者解释病情，急患者所急，为那些从边远山区来，经济困难的患者精打细算，用最少的钱解决他们最重要的问题。多次为那些经费短缺，影响诊治的患者垫付经费，解决他们的燃眉之急。不少患者出自内心感激之情给她送上红包或其他物品，有的请她喝茶吃饭，以表示谢意，她都统统婉言谢绝、推辞。

“这是我应该做的，能治好你的病就是我最大的欣慰。”这是她常挂在嘴边的话。

王晓黎从事妇产科专业以来，树立了以病人为中心的服务理念，全心全意为患者提供了优质服务；坚持廉洁行医，拒收红包、拒吃请；工作上一贯认认真真、勤勤恳恳，每日加班加点，也从无怨言，与科室同事和科室之间建立良好的协作关系，在全院和科室起到带头作用。

她是一个平易近人、医德高尚的人。她坚持以患者为中心，全心全意为患者服务，关爱患者，为患者解除病痛，树立了医务人员良好的形象。她对待患者和蔼可亲，不分亲疏，不分院内院外，不分城镇乡村，只要是找她看病，她都热情接待，从不推脱，不厌其烦地进行精心治疗。

王晓黎不仅自己高标准严要求，还经常教育科里的年轻医生要经受考验，筑牢思想防线。她强烈的敬业精神、高度的工作责任心以及高尚的医德，不仅得到了领导的赞誉和同事的尊重，更为可贵的是获得了患者的信赖和崇敬，同时她的精神影响和激励了妇一科整个团队。如今，甘肃省妇幼保健院院妇一科这支团队越来越强，一大批中青年医师正在茁壮成长。

在长期的实践中，她深深地体会到做一名合格的医生，必须有精湛的技术，这样才能更好地为广大患者服务。她利用业余时间刻苦钻研，不断提高自身修养，不断提高业务技术水平。积极参与科研工作，主持及参与完成科研10项、在研科研课题2项、发表论文15篇、专著1部、科研获奖3项。

真水无香，白衣清峻难掩你胸中拳拳的医者之心；大爱不言，百姓心头有秤能掂量你救死扶伤的担当。 王晓黎以她高尚的品德和精湛的医术赢得了患者广泛的尊敬和爱戴，被称为是“患者的贴心人”。

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