极致人性化的日本养老院管理 服气！

日本自1994年进入老龄化社会以来，截至2017年9月，65岁以上老年人的占比已达27.7%。日本严峻的人口老龄化情况，催生了发展成熟、高度产业化的养老服务行业。

日本的养老机构大致可分为公立、自费、商品住宅3种，提供各类介护服务。本文分享一个日本养老院案例，既可以借鉴细致入微的医院设计手法，也可以从中一窥日本养老服务行业的运营理念。

这个名为“フィオーレ湘南真田养老机构”的养老院，于2011年建成，建筑面积约为4600㎡。其中一楼设置为日间照料中心，照护人数在50名左右，提供餐饮、医疗、沐浴、护理等各项专业服务，有专车早晚接送客户。

二层属于长期疗养区，服务对象是神志清楚但行动不便的老人，可接纳55名老人。

而三楼属于全照护区域，可接纳45名老人，这些老人多半为间歇性或长期性的认知障碍。

对于住在三楼的老人来说，他们的行为安全是重点。所以，养老院使用了智能化设施。比如，下图中圈出的窗户红色部分，限定了15cm的开窗宽度。当烟雾报警器接收到烟雾感应时，就会自动沿轨道滑至最左边，从而确保人员可以通过窗户逃生。

考虑到三人间或四人间的采光及隐私问题，使用围帘将床位隔开，柜子顶端留有60cm的空间，窗帘的顶部也被设计成了镂空状。

日本养老服务机构的服务理念是提供“自立支援”，最大限度地发挥老年人自身具备的日常生活能力，帮助提高生活品质，而不是全方位地照顾看护。

因此，在养老服务机构的设施配套及环境建设上作适老化设计，注重老人情感关怀，调动老人的积极性和自主性，创造出独特而温馨的养老服务文化理念。

比如，设置了有卡位的泡澡间，老人泡澡时可以手握扶手来保持平衡，以确保安全。

还为行动不便者提供专门配置的轮椅和特别设计的浴缸。坐在轮椅上的老人通过配套的轨道滑至浴缸中，将门关上、放热水，就可以享受到温暖的沐浴了。

为了防止老人撞到墙角或摔倒，走廊所有墙面的转角位置都安装了防撞角，墙面安装了扶手，地面则采用了具有缓冲作用的防滑地胶。

考虑到很多老人都有使用拐杖的习惯，因此在座椅的扶手上设计了一个拐杖夹，解除了拐杖“无处安放”的不便。

考虑到老人的腰背部力量较弱，这款坐便器除了安装扶手之外，还安装有靠背，为老人提供重要的腰背部支撑。

有时候老人们也需要一个私密的谈话空间。每一个隔间都设置了一个凹槽，轮椅固定在凹槽里，老人坐在轮椅上，可以放心地和医生、介护人员或家属聊天。隔间的无尖角设计，和扶手设置，都可以说是非常贴心了。

公共活动区域被设计得充满朝气，创造充分的交流和活动空间，希望改善老人精神萎靡，或孤寂冷僻的状态。

希望通过专业机能训练师的康复训练，努力帮助老人们恢复健康、回归社会，而不是在这里度过余生。

日本严峻的老龄化社会问题，推动了养老行业的规模化发展。而一海相隔的中国，也正处于人口老龄化快速发展期，预测至2020年中国老年人口将达2.48亿。

看了这个日本养老院设计案例，我想无论是其以人为本的医院设计手法，还是真正为用户着想的养老院管理理念，都是值得我们学习的。