80%的科室介绍都有问题

（一）科室介绍有何问题？

医院品牌营销专家许伟明最近在帮几家医院改进科室介绍。在收集资料的过程中，发现80%的科室介绍写得太差了，没有销售力没有吸引性，不管公立还是私立医院都是如此。主要表现在：

1.排版不美观

1.1 字体不统一

同时使用两种及以上字体。

1.2 字号不匹配

标题字号跟正文字号一样大，正文出现两种字号。

1.3 颜色不协调

用了看不清楚的颜色，用了好几种颜色。重要语句没有用彩色。

1.4 加粗没有用

人名、重要语句未使用加粗来突出。

1.5 行距不统一

单倍行距、1.5倍行距、2倍行距都有。

1.6 段落不合理

一大堆文字在一起，密密麻麻看得人眼花。

1.7 对齐不统一

有的段落居左，有的段落居中，有的段落顶格，有的段落首行空两格。

2.内容不引人                               

2.1 字数太少

大部分科室介绍的字数在100字以内。

2.2 学术口吻

以写学术文章的口吻来写科室介绍，潜在患者看不懂或看得似懂非懂。

2.3 结构不清

没有按照结构思考力进行分类汇总，把非同类的放在一起。

2.4 不够精炼

一句话能说清楚的意思，偏偏要用几句话。

2.5 意思重复

上一段的某句话说了这个意思，下一段的某句话又换个说法说同样的意思。

2.6 辞藻华丽

多见x系、外资医疗机构，让人看了就有一种华而不实的感觉。

2.7 服务不清

看完介绍还不能知道科室能提供什么服务项目，总共有哪些服务项目。

2.8 优势不明

看完介绍还不知道科室的优势是什么，即区别于本地区其他竞争科室的优势。

2.9 缺少案例

一份介绍看不到一个诊疗案例，说得天花乱坠，我有多少好，但拿什么来证明你说的是真的？只能靠案例。

2.10 没有图片

从传播的角度来说，只有文字的文章比图文结合的文章传播性差得多，阅读体验也差。科室不缺图片，如设备图片、医生图片、荣誉图片、患者赞誉图片。

2.11 不够具象

每个人小时候写记叙文都知道的时间、地点、人物、事件、背景，在科室介绍里面竟然看不到，尤其是x系医院，给人的感觉不够真实，不真实患者怎么能放心来？

（二）科室介绍有什么好处？

那么，医院为什么要重视科室介绍？科室介绍对医院到底有什么好处？

请看下面：

1.吸引关注（引流）

80%的患者来源于亲眼看到亲耳听到你科室的好，尤其是移动互联网时代，潜在患者在网络上搜索某个疾病的时候，能不能搜到你的科室，搜到你的科室后，能不能吸引其仔细阅读介绍？尤其是通过微信搜索，搜到你医院的微信公众号上发布的关于你科室的介绍，能不能吸引他关注医院微信成为粉丝，这是你需要思考的很重要一点。

1.2 获取客户（获客）

当潜在患者在网络上搜索到你的科室后，能不能吸引其在线咨询或者电话咨询甚至到院咨询，这就是一份好的科室介绍的价值所在。当医院的微信小编天天在纠结每天的微信文章怎么写才能有更多的人看的时候，恰恰忽略了科室介绍才是最需要让小编绞尽脑汁的文案。

1.3 传播品牌（传品）

一个穿着得体的人一定比一个穿着邋遢的人带给你的印象要好上几十倍。

一个好的科室介绍也一定比一个差的科室介绍更能占领潜在患者的心智空间，建立品牌印象，传播科室品牌。所以，你的科室介绍跟你的科室形象科室品牌相称吗？或者它能体现你科室的品牌知名度美誉度认可度吗？

1.4 促进成交（转化）

为什么许老师这么重视治疗案例？因为王婆卖瓜，没几个人会相信；但买了王婆瓜的张三李四王五都说王婆的瓜好吃，就有很多人相信。同样的道理，科室自己说自己好，把介绍写得天花乱坠，各种荣誉铺天盖地，只能吸引潜在患者关注，但不足以促使其购买。患者最相信的是他认识的人所说的，其次是跟他有同样疾病的人在你的科室看好了病，这样才能提高科室成交率。治疗案例越丰富越生动就越能促进意向患者到你科室来就诊。当然三甲医院因为背靠医院品牌，科室介绍哪怕再差，科室患者也不会太少。

许老师举两个例子，一个是公立医院的，一个是私立医院：

以上是株洲市人民医院的科室介绍，存在的问题有1.4、1.6、2.1、2.8、2.9、2.10、2.11，其他方面改进空间很大。

以上是厦门莲花医院的介绍，存在的问题有1.4、1.7、2.1、2.7、2.8、2.0、2.10、2.11。