领导者对医院文化建设的影响力分析 | 一叶洞见

作者 | 吴凡伟

编辑 | 郝琳慧

来源 | 卫生经济与文化专委会 （ID:wsjjywh20120210）

俗语说：兵随将转，身随头动。从“头”做起，道出了领导在医院文化建设中的角色和责任。影响医院文化建设有许多因素，其中的决定性因素是院领导班子，特别是第一把手。正所谓“一把手文化”决定医院文化。

医院文化建设必须有一个正确的理念。旧理念的改变，新理念的推崇，领导人起着决定性的作用。因为医院理念的改变，不可能自下而上，而只能是由上而下的。只要理念一改变，就会涉及方方面面的利益，作为医院领导，你不推动，谁也推不动。这是你所处的职位的权威性决定的。

医院文化是一把手人格的写照。我们讲医院文化往往是指它的积极一面，其实，不论好坏，所有医院都有文化，院领导往往也是把自己正反两方面的理念都传给了医院。因此有不同的院长，就有不同的医院文化，也就形成了医院文化的多样性。

院领导的人格魅力就在于，他以符合潮流的价值取向、行为准则灌输给广大员工，从而得到大家的认同和接受。清代一位官员说过一句话：“民不服我能，而服我公；吏不畏我严，而畏我廉”，说的就是这个意思。

这是医院文化建设取得成效的关键。院领导的理念再正确，也只有被广大员工所接受才能见效。从规律上说，医院文化是由上而下的。可惜在一些医院里，文化却只对下不对上，即只约束员工，却不约束领导。试想，领导都不去做的事，员工怎么会心甘情愿地做呢？

医院文化的灌输不限于开会和学习。医院文化的最佳传播方式是管理者的以身作则，具体来说就是，医院的领导者言传身教。理念、价值观等这些东西你反复讲，也不如你做一次示范。要求 下属做到的，自己首先要做到。

我们在前面说过，有什么样的领导，就有什么样的医院文化。在这里，我们也要指出：医院文化又在一定程度上界定着领导人的行为能力。一个比较成熟的医院文化体系，会约束院领导的行为选择和行为能力。

比方说，面对相同的市场环境，有的医院会投入巨资，开发新技术，拓展新市场。另一些医院则会走“平价路线”，以单病种费用封顶的策略来拉动业绩增长。在这里，不同医院各自采取不同策略的背后，隐藏着的是医院文化对其领导人行为的约束力。

总之，医院领导人一方面主导着医院文化的发展方向，另一方面，院领导又强烈地被已有的医院文化所左右，这就是医院领导与医院文化的互动性。这个原理提示我们，院领导在推进医院文化建设的过程中，必须认真考虑已有文化体系对现时行为的影响。