为何异地来京就医人员更愿意选择三博脑科

近日，一篇关于"北京哪些医院人流量最高？异地就医人员更愿意去哪些医院就诊……"的网络热文在网上和微信上迅速流传。文章中指出根据中国医学科学院信息研究所公布的2016年《中国医院科技影响力排行榜》，北京成为拥有优质医疗资源最多的地区。企鹅智酷联合腾讯位罝服务，就此用位置大数据解读了"全国看病中心"--北京的就医现状和异地就医状况，期待为"就医难"问题支招。报告来自官方，大数据分析又客观真实，使得此文迅速升温。

报告内容显示，北京的优质医疗资源主要都集中在五坏内，海淀西城东城的三甲医院最多。而离城区较远的地方优质医疗资源较少，报告还分析了异地来京就医患者热门选择的医院，并且排名了接待异地就医患者比例高的10家医院，异地就医人员不仅会选择大热门综合医院，也会去专科医院求医。根据北京市卫生计生委最新公布医疗服务评价报告，这些专科医院都是在各自领域非常优秀的医院，在这10家医院中，排名靠前的就有一家专科医院--首都医科大学三博脑科医院。

据了解，三博脑科医院地理位置处在北京西北五环外，位于香山脚下，并不在城区中心，但是该院异地就医患者达总患者量的92%，即绝大部分就医的患者都来自异地，医院的医疗服务范围已辐射到全国30个省市、香港、澳门等地区以及印尼、哈萨克斯坦、蒙古国、澳大利亚、法国、美国等国家。那么，是什么让这个以神经外科为主的专科医院吸引了大量的外地就医患者呢？究其原因，最主要的还是患者的就医体验好，过硬的医疗技术加全方位服务，是医院制胜的两件法宝。

高超的医疗技术是医院的立院之本

首都医科大学三博脑科医院始建于2004年，是一家以神经外科为主的专科医院，由一批国内知名的神经外科专家参与创建而成。医院是首都医科大学直属第十一临床医学院和神经外科学院三系；卫生部国家临床重点专科建设单位（神经外科）、卫生部全国神经外科专科医师培训基地。是北京市脑重大疾病研究院重点依托单位，癫痫病临床医学研究北京市重点实验室，中国抗癫痫协会临床实践与培训基地….三博拥有诸多荣誉资质，而这些闪亮的荣誉就是三博人脚踏实地、埋头苦干、精益求精的缩影，也是博医、博教、博研愿景的有力展现。

三博高超的医疗技术在业界内外均享有盛誉。医院服务病种几乎涵盖了各类神经专科疾病，如：癫痫、帕金森病、各种颅内肿瘤、脑血管疾病、小儿颅脑疾病和先天性疾病、脊髓脊柱疾病、脑积水、疼痛等。尤其在癫痫、听神经瘤、胶质瘤、脑血管瘤、颅咽管瘤、脊髓肿瘤等疾病的治疗技术已进入国际先进和国内领先行列。建院以来医院累计完成各种神经外科手术3万余台，其中80%为四级手术（手术难度最高）。围手术期死亡率近3年来低于0.5%，达世界先进水平。2015、2016年，连续两年在北京市卫计委公布DRG排名中列神经外科第二，多年来患者满意度调查均为97%以上。优质的医疗技术为医院赢来了患者的好口碑，出院患者口口相传，为医院介绍了很多新的患者。

医院每年还举办各种神经外科相关手术技术培训班，专门培训全国各地神经外科医师，学员遍布各省市，此举措既有力的推动了神经外科的发展，为当地医院培养了大批骨干，也建立了转诊通道，下级医院遇到疑难复杂颅脑手术及脊髓脊柱手术的患者，都介绍患者到三博脑科医院就诊。

360度全程服务是参与市场竞争的制胜之本

走一条富有特色的"学院型医院"发展之路是三博的奋斗目标。除了精湛的医疗技术外，三博还为患者提供人性化、个性化的全程服务，争取让更多的病人都得到更好的服务。医院建立了独特的以服务为基础的"服务型"管理模式，即"后勤围着医疗转，医疗围着医生转，医生围着病人转"。针对以患者需求为中心的服务方针，三博制定了"360度全程医疗服务流程"，对各就诊环节、各相关岗位的服务都设定了具体要求。医院设立了"咨询中心"和"服务中心"方便患者就医。开设了电话、网络和微信预约及咨询服务,随时解答患者问题，缩短就诊时间；开通远程医疗中心以扩大服务区域。医院实行一周七天无假日制度、就诊预约制度。门诊预约率达87%，有效地减少了来自全国各地的患者在北京等待就医的时间，间接地减少他们治病的花费。

在医德医风方面，三博拒收红包。对于送红包的患者或家属，医务人员会耐心解释打消他们的顾虑，部分无法推辞的红包会被送交财务部门，在患者出院结算费用时予以抵扣，多年来仅这部分退回的红包金额就达1181万；三博以技养医，杜绝药品回扣，药费占全部治疗费用的比重控制在16%左右；三博还热心公益，多年来资助贫困病人达752万。

目前，三博脑科医院隶属于三博医院管理集团，在全国各地建立了多家连锁机构，包括昆明三博脑科医院、重庆三博长安医院、重庆三博江陵医院等。未来三博计划以北京为中心、全国连锁经营的发展模式，建设国内一流品牌的神经医学连锁医疗机构。逐步实现"三博十百千工程"，即未来，三博将拥有位于不同省会城市的10余家集团控股连锁医院，与100余家三级甲等医院或二级脑专科医院建立医疗合作核心医院关系，与1000余家二级和一级医院建成双向转诊的医疗联合体。"有了优质的技术，有了贴心的服务，就不难理解外地患者都跑到三博来就医的现状了。

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