医者仁心 以人为本 ：《唤醒医疗》读后感

社会上流传很多赞美或要求医生具备崇高职业品德的词汇，其中，“医者仁心”流传最为广泛，而且渗透力也最深，还有一部以此为题的电影。今天，终于阅读完了张中南教授的著作《唤醒医疗》，脑海里情不自禁地把二者联系起来，那就是张教授倡导的“人本位”医疗，其核心理念依然是“医者仁心”。“医者”，是仁慈的载体，是救助病痛者的天使。

“唤醒”一词的字面意思很简单，那就是把睡着的人唤醒。有人也许要疑惑了：难道医疗也睡着了？这里则是词语意义的延伸，是指代医疗运营模式上的守旧或沉睡，不能做到与时俱进和革故鼎新，更是理念上的冷硬与缺乏人文关怀，这样的情况则会导致越来越多的医患纠纷。随着医患纠纷的频繁发生，更危险的后果是人们变得习以为常甚至麻木不仁，从而更陷入恶性循环。因此，张教授《唤醒医疗》中对司空见惯的问题的质疑、原因的分析以及正确的管理模式下所产生的巨大正面效应，对从业人员的思想和心灵产生极大的震动，催人思考。

张教授指出，中国目前医疗以“病本位”、“利本位”为主导，违背了医者必须遵从的“人本位”要求。早在两千多年前，医学之父希波克拉底就立下了从医的誓言，其中有这样一句话：无论到了什么地方，也无论需诊治的病人是男是女、是自由民是奴婢，对他们我一视同仁，为他们谋幸福是我惟一的目的。实际上这就是人本位的最早诠释：尊重患者，并且为他们谋取幸福。幸福的前提则是解除病痛。当我们忽视了病人这个主体，而只是把“病本位”以及“利本位”前置，那么，以己知人，被漠视并且被伤害的患者恐难以成为医者的亲人。这正是医患关系紧张，医疗机构失信于民并且屡遭诟病的根源所在。

要解决问题，必须掌握患者的心理需求，并且尽力满足他们的需求：快点治好病、千万别出事、不花冤枉钱、把我当人看。鉴此，医者应该提供：有证据支持的诊断、伤害最小化的准确医疗、确保安全的整体护理、安全和疗效的最大化康复、以病人的感受为主导的服务。当二者高度契合时，医患之间就容易形成彼此信任与和谐相处的共赢局面。这是医患和谐的最高境界。

认真思考一下：我们是否已经能做到或还有很多欠缺呢？我们应该怎样做？我认为，我们应该本着对病者负责的精神，进行有证据的诊断，因为任何经验或推测都不能取代证据确凿后获得的结果可靠无误。在正确诊断之后采取的治疗手段也要从病人的角度考虑，将伤害减轻到最低程度，这是人性化的体现。关于护理与康复等等，都是如此，都要一以贯之以仁心和爱心，把患者当自己的亲人一样看待，有时候需要换位思考和体验，为他们提供更细小的服务，减轻他们的痛苦。患者的身体和心灵，都需要医者切实的抚慰。

去年有一组照片被刷屏，一个医生跪地为病人做手术三小时。网民看了很感动，给予转载和点赞，这样的事情对于医生来说或许司空见惯，但是我们的行为往往对外界造成很大影响，无论是好的行为或不好的行为，哪怕一共微小的细节都会让患者及其家属深有感触。所以，我们要用眼睛观察患者，要用心灵体恤患者，用真情感染患者，用行动证明我们的操守，实现我们的希波克拉底誓言。

张教授并非是一个完全的理论家或学者，相反，他是一个真正的实践者。张教授从自己三十多年的从医实践中发现了问题的实质，反复思考与总结，并且形成自己独特的管理体系，反过来指导实践，获得更大的成功。作为一个医院管理的学习者，我从中获得很多启发，同时认识到改革任务很艰巨，一个人永远无法实现理想化的运营，需要各个部门的协调和合力。就像张教授说过的那样，一件事往往牵涉到多个部门，就是一种病的治疗和康复同样如此，所以，首先要完成理念上的重建与共识，其次要群策群力，为共同的信仰和目标而精诚协作。这是每一个医者需要承担的责任！当我们选择了医者这个职业时，我们其实就选择了和患者同呼吸共命运的生活方式。张教授进行了试点改革，成立了医疗管理机构，提供咨询与管理服务，建立了自己的医院，取得很好绩效，但是，要想在中国建立恒久而广泛的人本位医疗模式，则任重道远。

虽前路艰巨，但秉承《唤醒医疗》之仁心仁术，只要我们拥有一颗仁爱之心，守护医者神圣而崇高的职责，从为给病人一个微笑、一句温暖的话语、一个励志的故事开始，从为患者系鞋带和聆听他们的抱怨开始，从为患者少花钱而高疗效筹划开始，从一点一滴做起，我们就可以克服困难，最大化地减轻病人的痛苦，赢得他们认可与尊重，将人本位医疗融入中国的医疗体系中，实现医患和谐的大美境界。

高喆珠

2017年情人节