狐观医改 | 疾病搜索哪家强？谷歌推医疗卡片

去年的“魏则西事件”一度让搜索引擎在医疗行业的盈利模式受到了全民质疑。网上搜索病症的准确性也饱受诟病，甚至被指为“谋财害命”。这之后，各大搜索引擎纷纷对站内的医疗搜索广告进行了或多或少的整改和规范。但普通百姓对于搜索引擎给出的医学信息已经不再像以前那样相信。这种为了方便患者，解决医疗资源紧缺的形式显然没有达到预期的效果。

近日，百度又宣布裁撤医疗事业部，虽然不是彻底关闭医疗广告，但还是引来了各界关注，医疗信息搜索的真实性仍有争议。

作为全球最大的搜索引擎，谷歌为了规避这些虚假、错误的医疗信息带来的严重后果，于2015年特别推出了一项被称为症状搜索（symptom search）的新功能，即“google医疗卡片”，以期解决医疗搜索的“痛点”。这一卡片2015年已在美国上线，2016年中旬登陆印度、巴西等地，今年年初又覆盖了澳洲。

用户可以通过谷歌的iOS和Android应用，以及手机和平板电脑上的Google.com使用该服务。在查询“肚子疼”、“皮疹”、“偏头痛”等病症时，就会在搜索框的右下方看到6张数字卡片，每一张卡片都大致描述了与这项搜索结果相关的常见健康问题。

每个医疗卡片相当于一种疾病的“大纲”——详细列出了预防方法、症状、初步诊断、下一步解决方法、应当引起多少重视。最关键的是，这些结果会出现在浏览器搜索的首位，让人们第一时间就明白这是官方权威意见。

这些卡片还会告知用户，是否可以通过各种方法进行自我治疗，或者相关的健康问题是否严重到必须寻求专业医生的帮助。

据了解，谷歌医疗卡片上的医学信息来自于世界顶级医疗机构梅奥诊所及哈佛医学院的保驾护航。在不同国家，谷歌也会联合医院合作制作卡片。比如在印度，谷歌不仅找到了波罗医院（Apollo Hospitals）以及哥伦比亚亚洲医院（Columbia Asia Hospitals）进行合作，甚至还造访了印度一家诊所，调查如何更好的为基层医护人员提供帮助。

谷歌医疗卡片的项目负责人Isobel Solaqua指出，在搜索内容中，医疗健康相关的占到了5%，这一项目也是为了逐渐增多的医疗相关搜索而创立，用权威的知识防止人们被误导。

不过，我们也要意识到，这些卡片并不意味可以进行正确诊断。“由于这只是一个算法，所以并不完美。但我们会逐渐扩大它的覆盖范围，改进信息的精确度。” 谷歌搜索团推产品经理维罗妮卡·品金说，我们不能取代医生为病人作出诊断并提供治疗建议，但我们希望能够帮助他们改善沟通效率。我们的重点是降低这些信息的获取难度，希望让其成为一个所有人都能理解的语言，而不仅限于医生。

当然，在卡片下面，用户还是会看到传统的网站链接列表，包括医疗广告。但相比之下，谷歌的这一做法已经让医疗信息的真实性得到了一定保证，至少首先映入眼帘的不再是虚假信息和广告，而是权威医生提供的医学知识。谷歌的这一改变还是值得国内搜索引擎学习的。

吴施楠 综编自动脉网、36氪、砍柴网等