大白就医体验004篇：华医中西医结合皮肤病医院

在整个5+1（5家非公立+1家公立）的皮肤病医院或皮肤专科的横向体验中，华医中西医结合皮肤病医院的专家是直接在检查中“动了手”的。

预约便利度

华医中西医结合皮肤病医院的规模不小，以中西医结合治疗皮肤病为主要特点，下设十余个皮肤病临床科室和医技科室，细分出白癜风、银屑病、皮炎、湿疹等诊疗科室，一般人能想到的皮肤科分类，这里都有对应的专家和大夫接诊。

这家医院的普通号、专家号都比较好约，基本只要在在线预约平台（该院自己的而非114的），但特需专家特别是在医院多点执业的特需专家号需要预留出一些预约时间，不过基本也能是当周约当周看，比较方便。

互联网体验

醒目的专家头像、多个直接跳转在线对话平台的入口、一点就弹出的对话框，构成了华医医院的网站特色。这也是目前比较典型的非公立医院特色的网站风格，大白君很难说喜欢这种风格，因为确实给人一种比较粗的印象，但胜在实用。

大白君从其中一个对话平台跳入预约系统，发现这里不仅可以直接对话，甚至还留下了工作人员的手机、QQ、微信等联系方式，营销细节做的很周到，但很多的工作人员的个人联系方式留在上面则多少显得有些非公立机构的味道。

在线预约对话流畅，工作人员抓住要点，三下两下就搞定了预约，随后发来了提示短信，也很简明扼要。这至少说明，目前的民营医疗机构在预约便利性和亲民体验上确实比公立医院胜出一筹，当然你也可以说这是招揽患者的一种手法。

费用水平

医院大门口悬挂的牌子和网站上，都明确注明支持北京医保定点、新农合，也就是支持直接持医保卡消费和报销，但大白君没有具体体验这些，而是请体验君挂了一个自费的专家号，14元。

挂号台上一个醒目的通知让大白君看到：这里原来只是首诊收费，复诊的专家号是免费的。这个细节显示医院很注意通过各种办法来促销。

问诊并确认基本是脚气后，医生开出了3种涂抹的西药，和一种用来洗泡局部的中医方剂，前者数十元，后者300多元，是这次横向体验中首诊相对来说药费较多一些的一家。

环境设施

华医医院是一所单体的建筑，资料显示有病床100多张，里面整体的观感是光洁干净，就诊的硬体环境良好，医院里挂着伟人手迹的复制品和业内大咖的题词以及各种醒目的照片。

诊室也比较注重分区，和公立医院每个诊室里都挤满熙熙攘攘的病人不同的是，这里比较严格的执行看病才能进诊室的规则，就诊的时候医生助手会帮你注意关门这样的小细节，隐私保护意识良好，专家问诊的时候有专门的助手来打下手也加强了患者的方便。

较为注重皮肤科医院的特色，有西医的物理治疗、光照治疗、手术移植，中医药浴、开方熬药等。

交通和其它

华医医院在海淀区西四环的四季青桥往北500米路西，就在四环辅路边上，醒目好找。

医院为病人开列了公交、地铁、自驾、火车乃至飞机五种来院方式，其中详细地开列了各种公交线路；地铁则实际还不能直接到达，需要转公交；令人惊叹的是在“飞机”一项中，不仅罗列了从航站楼如何转机场大巴这样的细节，甚至还列出了首都机场、南苑机场的不同路线，这不仅在大白君看到的所有医院中是最详细的，而且非常高大上；对自驾车来说，医院有独院，停车方便。

就医过程体验

大白君和体验君来的这天，华医医院的就诊高峰期已过，人不太多。在前台登记预约挂号的时候，还详细地填写了首诊的表格。这个表格除了常规的选项外，还向患者询问了从什么渠道了解到这家医院的。这种特点也是非公立医院比较常见的。

当体验君进入诊室后，说明了要检查的情况，专家立刻从座位上起来，带上手套，对体验君的双足进行了详细的检查。值得一提的是：在这次5+1家医院皮肤科的横向体验中，这家医院和清华长庚医院是专家唯一直接“上手”的，即医生自己带上手套，把病人的足部翻来翻去的仔细检查。别看这个细节，好几家医院的大夫都主要是依靠目视检查，说白了就是扫两眼（当然可能是很专业的扫两眼），而华医的专家除“动手”之外还用上了手电筒，进行了各个侧面的仔细检查，这种细致程度是超越了其它医院皮肤科的。

因为诊断并不难做出，所以医生很快进入了接下来的开药环节；对于西药的擦抹部分，这里的专家和其它医生的判断并无二致，但也提出来可以换几种效果更好的西药；在中医方面，因为是中西医结合医院，所以医生开出了300多元的草药，并告诉体验君，回去用来泡脚，会让脚部的皮肤更加“光润、细腻”。

这里面需要提到的一个小小细节是，医生在开药后建议——患者先去交钱取药，回来再来给患者讲授药物使用的方式方法，这在公立医院肯定是不多见的。当体验君表示对使用中药治疗有些迟疑的时候，专家表示，中药肯定会有更好的效果，但需要较长时间，一周的药量只是一个初步；而如果患者不开中药，西药则开不开两可，因为都比较容易买到。

大白君和体验君在感谢大夫后，也就顺势结束了体验。应该说，这里的就诊环境和大夫的问诊质量都是不错的，强调使用中药可能只是医院的特色。在普通医院的就诊中，因为医生的忙碌，几乎不太可能在病人交费取药后再让病人回来给讲解药的用法，一般是开方的时候就简单叮嘱，如果用药的方法比较特殊，病房的药师会再加以提示。而这里的流程在细节上的不同，显示了私立医院在服务上的出发点的不同，当然也可能会让有的就诊者心生不喜，即产生一种“你是不是害怕我跑了？”的内心感觉，这似乎也值得医院优化一下。