大白就医体验002篇：北京京城皮肤病医院

本期，大白君来到了北京京城皮肤病医院。这里的体验是就诊迅速、医生态度平和，皮肤病的各科都有涉及，在医院的分区设计上，注重皮肤病患者比较敏感的隐私保护。

预约便利度

北京京城皮肤病医院的出诊专家较多，除了部分特需专家还有本院的较多专职医生，从大白君的观察来看，医院的客流量不算超负荷，因此各类号源基本都可以顺利挂号，可以当天约号当天就诊。

互联网体验

京城医院的网站建设总体倾向于实用风格，主要是展现各种医院信息和挂号途径。从网站页面看，支持预约挂号和微信挂号等很多花样，但实际上就是两个途径：电话途径和网络途径；前者包括直接拨打电话和留下信息等待医院回电；一个是直接进入网络聊天页面和客服人员对话（包括微信挂号等其实都指向这个页面，并不能真的微信挂号，可能还没有建设好）。

大白君尝试的是通过网页和客服人员直接交流并预约挂号的形式，客服人员对话简洁迅速，了解基本情况后迅速约了时间并发了短信，从这个角度来看预约是很快很方便的。客服人员的对话内容还包含了简要的病情沟通和导诊建议，应该说是比较周到的。

费用水平

从介绍来看，京城医院是一家支持医保定点的民营三级医院，如果持北京市的医保卡挂普通号的话，仅需2元；如果是自费普通号则是5元，费用负担水平较低。大白问了一下专家号的情况，服务人员说是100元，但没有说明是什么类型的号。

环境设施

医院的整体环境较为整洁，医院的官方介绍显示，有Xtrac308nm准分子激光治疗仪、闪光灯泵浦脉冲染料激光机（585脉冲染料激光机），以及窄谱UVB、荧光显微镜、变态反应检测治疗仪（过敏原测定与过敏性疾病治疗）等一批诊疗设备；从大白君的直感来看，各种治疗室、休息室、检查设施非常齐全；医院也做了合理的分区，对于皮肤病这种往往涉及隐私的科系，也有比较合理的隐私保护措施，整个的体验不错。

交通和其它

医院位于北京的北四环北沙滩，就在大路边十分醒目，好找、好停车；临近的轨道交通有两条线路：15号线北沙滩站。另外，还有8号线林翠桥站（稍远）。

就医过程体验

为了获得较为完整的就医体验，大白君这次邀请了一位就医者一同体验整个过程。在前台，接待人员的态度不温不火，恍惚间有种在公立医院的感觉。门口的巨幅大字显示这里不但是三级医院，还是一所全年无假日的特色医院。

就诊者表示是自费看病后，工作人员给办理了就诊卡，到二楼就诊。医院的人这一刻真的不太多，就诊者等候了大约十分钟后进入诊室。

就诊者展示了的双脚有起泡、皮肤增厚、粗糙、开裂等症状，还有甲沟炎的症状。不久前，曾经做过真菌的检测，结论是有真菌。

大夫看病极快，闪电般扫了一遍患处后，再也没多看一眼。直接问做过真菌检测没有，回答是几天前才做过。看得出来，到这里看得出医生已经得出自己的结论。当就诊者询问如何治疗时。大夫非常简洁地说了两个字：“涂药”。然后提起笔飞快的开了两支常用的药膏，药费100元。

当然，大夫还是询问解了病人的肝功，得知肝功不太好时，告诉病人这样就最好不要口服药物了。从这一点说，医生的态度是很负责的。

体验君和大白君交流了一下，觉得就诊的过程本身没有什么问题，虽然大夫看的快了一点但也不是什么问题。唯一觉得有些遗憾的是，大夫除了交代抹药以外，没有说抹药的注意事项、时间等，也没有给患者科普一下脚气的相关注意事项和未来发展的可能，从信息量的角度来说略显不足。整个过程中没有诱导或暗示病人多开药、多检查，相当平和，从这点来说显得挺规范。