JCI标准下，私立医院管理的三点思考

患者安全，这是JCI标准的核心，也是医院管理的最高原则。作为一家私立医院，特别是山东首家通过JCI认证的妇产专科医院，济南艾玛妇产医院的管理更要如此，这也是私立医院管理创新中必须探索和追寻的。

JCI对医院有什么变化？JCI对私立医院管理者有什么要求？总的来说，管理者要意识到，借助JCI标准，能够给医院管理带来一些变化和新的思维，从而提高医院管理的效果。

医院管理思考一：创新的管理模式

众所周知，JCI讲究医院的持续性改进，从而使医院变得更好。因此，在私立医院管理上，管理者也要追求创新的管理模式。

因此，在医院文化建设、人力资源配置、医疗质量安全、支付方式改革、绩效考核与分配、信息化建设等方面，要创建创新式的管理模式，针对医院自身情况作出变革。

以支付方式为例，将来的医疗支付方式改革一定是朝着DRGs的方向发展。作为私立医院管理者一定要有这样的思考，提前做好准备。最近国家卫计委发布了1010个临床路径管理，临床路径是要与付费相结合的。面对1010个临床路径，医院管理者应该做什么？如何控制费用？

医院管理思考二：精细化管理

在医院管理中，要追求精细化的管理，这是第一原则。无论医院规模多大，科室多么齐全，都要在JCI标准的要求下，都要不断提升医院的精细化管理。

简而言之，成本管理上需要精细化，人才管理上需要精细化，效率效益的追求上需要精细化，还有我们的绩效管理上需要精细化……通过这些精细化管理，从而更好地服务患者，不断改进医疗服务质量。

最重要的是，精细化管理能够持续不断改进医疗流程、服务模式、人员思维，从而从根本上改变过去医院的管理模式。

医院管理思考三：从优良到卓越

做一家优秀的医院还不够，要把自己从优良上升到卓越。很多机构都有卓越的追求，梅奥是卓越的医院管理，麻省理工也是追求卓越。

对私立医院管理者来说，所谓卓越，就是要有清晰的愿景、强大的临床项目、创新与研究、完善的培训、质量和安全的坚持。这其实就是JCI，私立医院申请JCI认证是和创建卓越医院联系在一起的，卓越不是优秀，卓越是与众不同。

具体到项目当中，要把所有的资料，岗位职责进行了一个梳理。所以来讲，JCI给医院管理带来了很多的“洗礼”，医疗流程“洗礼”，护理流程的“洗礼”，管理流程的“洗礼”等等。通过这种洗礼，就是让医院向国际标准更加接近，向更加卓越的医院迈进。

总结来说，医院管理要有JCI思维。所谓JCI思维，就是在JCI标准下，打造一种对医院管理资源进行重新配置与组合，实现医院的患者更安全、医疗质量问题更少、医疗流程更合理的一种新型医院管理思维方式。济南艾玛妇产医院作为山东首家JCI专科医院，愿与大家一道思考如何借助JCI，更好地对医院进行管理。