民营医院20年 学会了什么

民营医院是大陆地区所特有的一种称谓，在西方，他们称之为私立医院，至于民营医院和私立医院有什么差别？

没人说的清，只是知道，民营医院一直游离在中国医疗体系边缘，而私立医院却不见踪影。

这是为什么？说不清，也道不明。

就像当初的民企和私企的说法一样，没有办法追究太深。

民营医院在中国出现有30多年了，现在存活下来的民营医院，也多是2000年左右成立的，在这里我们不去讨论和睦家这些高端医疗机构，因为在我们周围这样的机构少之又少。

我们周围的民营医院多离不开这样一个词“莆田系”，莆田系经历了从游医到诊所，再到医院，占据了中国民营医院的半壁江山。

魏则西事件的不断发酵，使所有的人一下认识了莆田系，对于百度推广有了更深刻的理解。

加之两保合一之后，医保的重锤之下，莆田系陷入了进退两难的境地。

虽然莆田系现在几乎是过街老鼠，但也不得不承认莆田系对于医院管理方面，也有过许多有益的探索和经验，比如医生助理制度、内经营管理制度，让医生专注于医疗，而由辅助人员完成经营任务，这其实也不算是莆田系独创，台湾的长庚医院使用的“医管分工合治”“医院幕僚”，早已为长庚医院的辉煌立下汗马功劳，但是在莆田系之前，大陆的医疗体系中似乎没有这样一队人马，甚至可以说现在大部分医院，还是由医疗人员从事管理事务，这导致了大量人员的浪费。

在摸索中前进的莆田系，已经走过了红利期，原来的运营方式，原来的运营人员，放在现在竟然亏损了，这是为什么？

跟许多莆田系医院讲过课，提了方案，推行中举步维艰。

我常借用电影上的一句话，出来混尽早是要还的。

我常问莆田系的院长，从医院角度来讲，经历了十几年的风雨，您觉得收获了什么？

从个人角度，做为医疗行业从业者，您认为学到了什么？

得到的回答往往是沉默，这就是问题所在。

下面从内外两个角度进行分析，先从内部角度来说，民营医院其内在属性还是一个经营单位，项目的合作伙伴们遇到我这样说话时，

常常告诉我要讲人话，好吧，说人话，民营医院也是一个企业，现在企业管理制度在民营医院中同样适用。

转了大半的民营医院，发现，许多经营者总以医疗的特殊性，而企图逃避这个问题，不要说企业的战略制订、企业文化建设，这些相对复杂的问题，企业的人力资源管理几乎都是空白，几个表格就是企业人资的全部内容，所谓的绩效也只是与病源开发乘以简单的百分比，完全无视其他项目。

其实医疗的特殊性并不排斥现代企业制度，而是在现代企业制度中体现医疗的特殊性。

比如医院的绩效中，病患的满意度、舒适度，都可以有所体现，有所考量。

现在企业制度中，每个人都有清楚的角色，有清晰的管理路径，投资人、管理者、员工都不例外，民营医院至少要理顺这个体系。

在我接触的许多民营医院中，大多存在一个相同的问题:中层都无法承担上传下达的任务，不在于某个人或某些人的原因，问题出在体系上，中层往只是某个科室的老员工，任务就是教给新员工做什么、怎么做，而不具有管理、表彰、处罚的权利，中层的钱花了，效果没达到，大事小情的决策都落在总经理头上，如果是有十几人的小企业，这样做也无可厚非，但现在医院即使是小规模的专科也有五十人左右，这样的管理，效果可想而知。

这只是问题很小的一面，员工培养、职业规划、竞争机制……体系不建立，动哪都很难。

再说外部，一般来说医院外经营最具话语权的还是百度推广，民营医院可以称得上是中国最早触网的一批企业，十几年前就开始做百度推广。

但是稍有些网络推广知识的人都知道，网络推广的风口是在不断变化着的，触网也由原来的做网站上百度，过渡到做微博、微信、直播的时候，民营医院还在拉着百度不撒手，一面还在抱怨不断上涨的流量费，抱怨利润都上交百度、医院被百度绑架，看见别人做个公众平台也做一个，把网页链接进来，发一堆长文加长广告，然后抱怨公众平台做着费事。

微博也好、公众平台也罢，小米也好、罗辑思维也罢，当你看到别人用这种你眼中难用的东西变现时，有没有想过他背后是什么，医院营销就只会设关键词、推百度，其他的一概不理，这种短视的营销方式，带来的恶果也终将自食。

不重内功，又借不到外力，这样下去，莆田系不死也难。

百度现在无异于所有莆田系的鸦片，想戒，戒不掉，直到被榨干。

鸦片要戒，但不能一下子戒，慢功，内调体系，外强筋骨。

您说我说的对吗？

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