出国看病行业应该有后悔药！

近年来随着出国看病人数的增加，越来越多的机构加入到了出国看病行业中来，极大的促进了行业的发展。但另一方面，一些机构急功近利，虚假承诺“画大饼”或者利用晦涩难懂的合同细节，夸大宣传甚至欺骗患者。为此，专家呼吁出国看病业内应有患者“后悔药”，明确三个核心环节退款条款，以真正确保患者的利益。

“一退”：出国看病医学翻译错误零容忍

出国看病医学翻译必不可少，有很多机构不具备专业的医学翻译人员或者承诺美国医生翻译但又没有任何凭证等等，出现翻译错误承担后果的却只有患者。医学翻译事关出国看病的预约和能否顺利，因此合同中承诺若出现医学翻译实质错误影响预约和就医，患者有权终止合同，退还患者全部服务费。

“二退”：美国医生预约不成功

不少机构利用患者不懂英文，对国外医院不熟悉，夸大出国看病预约的难度。事实上美国大的医院大多设有国际患者中心，患者完全可以自己申请。机构在预约的过程中预约过程应该全部透明化，将发给医院的预约信件、病历、登记表、医生选择、患者费用支付等等全部翻译给患者，并提供国外医院的官方联系方式，便于患者确认。如果在患者规定的时间无法拿到预约确认信，患者有权终止合同，退还患者全部服务费。

“三退”：出国看病专业与服务不满意

出国看病的核心是专业与服务，一些机构利用患者着急的心理，付款前后服务质量与态度大转弯，付款前百般殷勤，付款后刻薄冷漠。业内应制定三段付费模式，将患者付款时间设定为预约前期、预约成功后、出国后：预约前期含病历整理、翻译、专家推荐、病理影像邮寄等工作，出国看病患者不满意可以选择全退服务费；预约成功包括拿到医生预约信、邀请函、支付美国费用、医疗签证等环节，若预约医生失败可以选择全退服务费；出国后服务包括接送机、生活和就医翻译陪同等服务，患者可以选择在机构翻译陪同下首次见美国医生后，根据国外服务人员的服务态度和质量，再决定是否付款。

出国看病行业经过近10年的发展，已经进入了快速发展时期，希望越来越多的诚信机构能够加入到行业中来，使出国看病行业回到“专业与服务”的本位上来，同时呼吁国家能尽快出台相关规范，进一步加强出国看病行业的监管，为患者带来更多的可靠的出国看病选择。

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