郝亚泓 | 医生群体的进步靠的是患者的监督

“医患矛盾”被激化“伤医事件”频发是目前医疗的现状，造成这一现状的原因是多方面的，但问题总会归根到底落到医生和患者身上。

为了缓解医患矛盾，中国医师协会出台了《中国医师道德准则》，这39条准则包含了基本准则、医患沟通、医生与同行、医生与社会和企业之间五部分内容，《道德准则》要求医生要不断提高自我修养、进行自省。

然而该准则已实施两年，对于约束医生行为、改善医患关系仍然效果欠佳。

提升医生群体自律从而缓解医患矛盾仅仅寄希望于政府层面出台相关政策，以往解决这一问题的思路太狭隘，试想工商局没有对淘宝上千万的商家进行监管，但他们是怎么进行自律形成良性循环的呢？答案就是消费者的监督与点评！

顾客在买东西之前总想先了解关于产品的真实口碑，一方面，店主自卖自夸的内容自然不能全信，另一方面，在传统线下店铺中顾客很难获取产品的真实口碑，然而在网上顾客可以轻松从店铺的评价中获取点评信息，从而决定是否进行购买。

淘宝店主在收到差评时往往坐立不安，因此在提供服务时往往态度良好、价格优惠、服务到位。

同理，引入真实患者的口碑评价机制才是提升医生服务意识、促进医生群体进步的有效方法。

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