“草船借箭“助力医院绩效管理

医院绩效管理因为涉及员工“钱袋子”的切身利益，具有敏感度高和关注性强的特点，经常会出现“小调小地震、大调大地震、不调经常震动”的现象，犹如李克强总理所说“调整利益比调整人的灵魂都难”。这也就是为什么说“绩效难难于上青天”，由于医院绩效方案大部分实行的收支结余提成制度，体现的是多收多得，导致既得利益者群体与利益受损群体出现严重的分化，存在很大的不公平问题，医院看到问题存在，但是调整绩效方案调整都比较谨慎，因为内部利益纵横，矛盾重重，调整困难，所以第三方医院绩效管理咨询组织应运而生。选择第三方医院绩效管理咨询服务，我总结主要“五借”，包括“借名”、“借脑”、“借势”、“借船”、“借刀”、“借力”。

1、“借名”

“借名”的涵义，也可以称为“借嘴”，主要借名人培训效应，通过名人实现医院希望说的话，便于统一思想，提高认识，缓解医院绩效分配矛盾。一般这样的医院有能力实现绩效内部调整。也有一些医院大量的进行“借名”，毫无思想性的绩效内训，反而不一定起到好的作用。

2、“借脑”

“借脑”的涵义，常言道“借脑用脑没烦恼”，医院对绩效管理能力不足，不知道绩效管理如何做，利用外部顾问的智力，提高医院绩效管理认识，构建医院绩效管理体现，实现医院绩效管理目的。

3、“借势”

“借势”的涵义，经常说外来的和尚好念经，“借势而为”，如果院长希望绩效改革，就需要造势，如果不能造势，也要善于借势，利用医改的有利形势，借助第三方绩效管理咨询公司造势，这样就容易实现绩效管理改革的目的

4、“借刀”

“借刀”的涵义，就是借外力之手进行改革推动，主要适用于医院绩效分配内部矛盾重重，针对明显不合理的既得利益群里调整困难，同时也严重影响到医院的和谐稳定，通过聘请第三方提出改革建议。

5、“借力”

“借力”的涵义，古人云：“智者当借力而行，慧者运力而动。常言道“借力使力不费力”，医院绩效管理牵涉人力、精力、物力，特别是希望精细化绩效管理，内部条件不足，通过借助第三方绩效管理咨询组织，借助成熟的信息化软件智力，加快绩效管理提升步伐和效率。

作者：高级会计师、高级国际财务管理师、上海交大医院管理EMHA、上海誉方企业（医院）管理有限公司首席咨询师、北京誉方医院管理中心首席顾问、北京誉方医管信息科技有限公司咨询顾问。

邮箱：yfck88@163.com 公共微信：yfyg6988

参考文献：誉方医管（www.yfyg.org)网站、《医院绩效变革--工作量效能积分法绩效管理模式实操》中国发展出版社 2016-04-01

打赏