为何说“量效”和“质效”是精髓？

问：为何说“量效”和“质效”是精髓？

答：什么是医院绩效，我国传统的医院绩效，就是社会效益和经济效益，简单的理解为绩效是绩与效的组合，绩就是业绩、成绩，效就是效率、效果、态度、品行、行为、方法、方式。通俗的说“量效”和“质效”是工作量效能积分法绩效管理模式的精髓。

为什要搞绩效，医院实施绩效管理的目的是什么？搞绩效是不是发“钞票”，搞绩效为了什么？是为战略目标的实现提供支持，是帮助医院分解并落实医院的战略目标，这是绩效管理最终要致力达成的目标。如果绩效管理不与医院战略目标相关联，绩效管理就会失去了方向，因此，《工作量效能积分法绩效管理模式》，紧紧围绕医院战略目标，作为绩效管理的出发点和落脚点。

《工作量效能积分法绩效管理模式》，与目前收支结余或单项提成模式最大的区别是，收支结余鼓励科室多收多得，多检查、多治疗、多收，才能多拿绩效，单一按照收入刺激趋利性推动看病贵；过分侧重医技检查收入，对技术劳务服务价值体现不够，不能充分能体现工作量大小、科室风险、劳动强度、科室综合贡献、多劳多得、优绩优酬的分配原则，特别是与新医改与公立医院改革方向相悖；而《工作量效能积分法绩效管理模式》，鼓励通过“量效”和“质效”体现多劳多得，与医院管理结合起来，达到医疗质量提高和医疗服务态度提升的效果，在病人费用不增加的前提下，加强精细化成本控制管理，提高医院运营效益，最后实现医务人员绩效的提升。

“量效”主要侧重“多、快”，体现效率优先，业务量多，看病快捷，鼓励提升医院“人气”，在“人气”聚集的前提下求“财气”。考核的内容主要包括门急诊人次、入出院人次、实际占床日、手术人次、会诊量等，导员工关注是增量提高业务服务量。通过“量效”使绩效激励目标更明确，体现多劳多得，充分调动员工工作积极性。

“质效”主要侧重“好、省”，体现优绩优酬，兼顾公平，鼓励医疗质量好、服务质量好、效益质量好、看病费用少。考核的内容以工作质量为主，考核内容强调公益性、患者满意度和工作效率，导向员工关心提高工作质量。正确处理国家、医院和人民群众之间的利益关系，既要维护公立医院的公益性，又要调动医院和医务人员的积极性，把主要精力投入到增加和改善医疗服务上来，实现多劳多得、优劳优得。

工作量效能管理根本目的是运用各种科学管理的手段、制度和载体，通过“量效”和“质效”考核管理，调动员工的积极性、主动性和创造性，不断提高工作人员的效率和能力，提高医疗服务质量，保证医院目标计划的实现。