打造用药服务，智慧药箱要联结每一个患者

文｜ Semon

“患者选择权在药物治疗范畴其实就是患者对选择哪个品牌或哪个厂家生产的药拥有选择权。” 在医药行业浸淫了12年的刘权，一直思考着患者选择权的演变带来的商业机会，而随着药品零加成、医药分家的落地实施，他更看到了患者选择权的逐步扩大的发展趋势。他在2015年3月创立智相健康科技（北京）有限公司，开发的“智慧药箱”聚焦于服务患者，通过对用药全过程的管理，打造“轻”+“重”相结合的产品体系。

2015年4月份项目参加医药互联网创业竞赛即获得前十强以及最具商业化应用奖，随后多家投资机构关注，项目进入了发展的快轨道。

（智慧药箱创始人刘权）

“智慧药箱”以药品电子监管码为桥梁，向用户提供动态、个性化用药服务。智慧药箱的“轻”表现在用户使用体验上，智慧药箱以微信为主发展用户，这是考虑到用药服务并不是高频应用，app对患者而言太“重”。智慧药箱用户在使用时最核心的操作是“扫药监码”，甚至不需要输入文字，这对于五十岁以上的用户尤其方便。用户在买到药之后，关注“智慧药箱”微信号，使用“扫药”功能就可以获得个性化的用药指导，解决患者服药过程遇到的问题，实现智慧用药。

智慧药箱市场副总裁赵希介绍，自2015 年 7 月正式运营以来，智慧药箱平台用户总数超过 61 万，累计扫码数超过 168 万，也就是有168万盒药被用户记录，形成的患者用药数据将会逐步体现出巨大的价值。

面向患者，推出个性化用药服务

我国医院门诊患者的流量非常大，尤其是三级医院，门诊患者取药后就回家了，医生或者药师没有办法对每个患者进行用药过程的管理；另一方面，药物使用错误及不良反应带来巨大的危害，即使在美国每年因为药物不良反应就造成12万人死亡。

智慧药箱目前共收录超过 15.6万种药物，针对于市场上超过 31,000 种常用药物撰写了个性化的“药物小锦囊”，这些个性化的“药物小锦囊”是由药品说明书加上权威用药数据库以及团队总结的用药知识整理而成，加入用药提醒，服药的最佳时间，哪些药不能同时服用，服药后应该注意什么，漏服了怎么办，孕妇和哺乳女性的用药安全等内容。服务开通以来用户的阅读量超过该药品扫码数量的60%。

“用药管理体系是一个系统工程，工作量巨大，我们已经投入大量的人力做了一年多，还只完成了一小半的工作。”这就是用药服务的“重”。

智慧药箱获客的成本在 0.8 元/人，远低于行业的平均标准，用低成本获取了大量用户。这就是“轻”+“重”结合给用户和项目带来的价值。

对接企业，探究商业模式

刘权告诉贝壳社，药企或药店可以通过智慧药箱的平台实现与患者的连接。智慧药箱将助力医药行业以渠道为中心的模式转为以用户为中心的模式。

对于制药企业而言，智慧药箱的价值体现在，借助药品电子监管码，可以准确的将每一盒药与患者关联起来。智慧药箱为每一个用户建立个性化用药管理档案，为药企精准地提供客户的用药情况，针对客户进行回访、反馈、患者教育等服务。

同时，智慧药箱可以通过用户的用药行为分析患者的疾病情况。用糖尿病为例，单用二甲双胍或者联合格列吡嗪、胰岛素就可以反推出用户的疾病严重情况。针对于分析获取的数据，制药企业可以按药品、地区、性别、年龄等信息通过平台向用户个性化推送用药知识，提高用药依从性，达到患者教育的效果。

智慧药箱拓展与医药电商、药品O2O以及移动医疗的联动合作，最近推出了“智慧药箱联合品牌推广周”的活动，用户扫药后即可获得合作方送出的优惠券。

品牌联合推广、专业的用药服务以及积分计划三管齐下，智慧药箱新增用户数量惊人，单日最高新增用户数一度达到22,000 人，有超过 20%的流量引入合作伙伴的平台中，不但给合作方带来品牌推广，导入电商的用户比如“七乐康商城”已达成数百笔交易。

智慧药箱汇聚大量的用户流量并将流量引入合作方，从而扩宽合作的电商、药店的销售人群，给合作方带来品牌的推广价值。

对接医院，加强医院对患者的用药指导

刘权介绍到，将来智慧药箱平台也可对接到医院的平台当中，主要以门诊口服药患者管理为主。医院药师没有办法监控管理医院大量的门诊患者，对此，智慧药箱针对医院开放了二次开发的微信后台，帮助药师进行管理。同时也可以帮助医院将患者教育、用药指导等医院自制的科普文及患者相关的讲座的信息针对精确的人群定向推送。目前智慧药箱已经整合到湖南省人民医院的微信进行试点。

谈及项目的盈利模式，刘权介绍到，智慧药箱平台主要连接患者端（用户）和企业端（药企、药店、医院等），现在项目还在发展初期，未来的盈利模式有以下几种：

1.为药企建立服务患者的CRM体系，获得服务费；

2.为实体药店/网上药店导入购药用户，获得销售返点；

3.积累的药品分地区、分人群的精准的数据，提供商业化数据服务；

4.为医药电商、移动医疗等提供第三方用药服务体系；

5.形成用户的用药大数据记录，未来对接保险、医疗等服务。

对于“智慧药箱”未来的发展，刘权向贝壳社透露道，用药大数据为医药电商与O2O、移动医疗、保险、医疗等行业提供了高价值的用户与信息，将和多个行业一起构建用户的健康大数据，给用户带来巨大价值；对于加强用户体验，智慧药箱近期会推出更多更有趣的“玩法”，进一步增强用户的粘性。

如果你也是创业者，如果你的项目也在寻求报道，不妨加小编微信聊一聊：18580021994

文｜Semon

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