指数型组织——打造独角兽公司的11个最强
摘要
我们当前正处在一个创造着空前价值的时代，该时代的标志就是“独角兽公司”逐渐增多。当权威们再一次质疑“我们是否正处于泡沫之中"时，企业家们提出的更多的是一个非常实在的问题：“究竟有什么秘密可以让一个稚嫩的初创企业快速成长成一个独角兽公司呢？”未来几期创新Lab将围绕《指数型组织：打造独角兽公司的11个最强属性》，与您分享这些大大缩短从成立到成长为10亿美元级别市值时间的公司。
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作者：萨利姆·伊斯梅尔, 迈克尔·马隆 , 尤里·范吉斯特
湛庐文化出品，浙江人民出版社出版 2015.11.
《指数型组织》是一本指数级时代企业行动手册。作者奇点大学创始执行理事萨利姆·伊斯梅尔归纳了指数型组织的11个强大属性，并提出了建立指数型组织的12个关键步骤。通过自己创建的一套“指数商”测试题，伊斯梅尔还测量出了指数型组织世界100强。
什么使得ExO如此与众不同?
Airbnb、谷歌、亚马逊和GitHub这些知名的公司，都有一个让人称羡的共同点，那就是——他们都是非常成功的指数型组织（Exponential Organizations，ExO’s）。
在过去，结构良好、层次化的企业以稳定的增长和稳定的利润一直占据上风。然而，在如今的社会， 这些组织的稳定性和刚性变得笨拙和僵化，无法更好地应对变得更加敏捷的竞争和不断发展的技术带来的冲击。
指数型组织（Exponential Organization，ExO）是指在运用了高速发展的技术的新型组织方法的帮助下，让影响力（或产出）相比同行发生不成比例的大幅增长的组织（至少10倍）。不同于使用人海战术或大型实体工厂的传统组织，指数型组织的建立根基是信息技术，将原本的实体去物质化，转变成需求最大的数字世界中的东西。
不同于传统的组织， ExO’s不分层。打个比方，在线零售商Zappos最近放弃了它的线性的组织结构，选择了一个“圆”系统作为今后的组织结构。这个结构虽然并不是完全扁平的，但它把传统上默认由高管团队承担的责任和决策权更多地分配给了员工。
这种方法与精益创业方法（ExOs的关键策略之一）紧密联系在一起。就像Zappos这个例子所展示的那样，为了找到解决方案以应对公司面临的特定挑战，员工需要自主作出的决定，并承担一定的风险。通过专注于解决特定的问题，它激发员工的独立性；除此之外，此方法也有利于促进创新，发掘出更多做事的新方法。
电脑游戏公司的Valve是遵循精益管理规范的一个非常成功的ExO。就像Zappos一样，它也是一个没有经理，不怕让员工冒些风险，把失败当作学习的机会的公司。为了强调这一点，Valve组织手册的副标题是“一次无所畏惧的冒险，是没有人告诉你该做什么的时候，你知道你该做什么。”
虽然对大多数企业来说，这似乎是一个巨大的变革，但应用这种方式的成效显著。据Valve自己的统计，它的雇员人均创收超过谷歌和苹果，相较于去年，这个数字还在以同比200%的速度增长。
像Valve和Zappos这样的指数型组织，战略决定着它们将在数字经济时期进一步扩张和发展，它们仅在美国本土的价值将超过3000亿美元。
改变从何而来？
对于指数型组织（ExOs）来说，创新的灵感通常来源于外部。据Gartner公司的报告，到2017年，超过50%的消费品制造商将利用众包解决方案解决它们75%的创新和研发任务，这么做的理由很充分。
指数型组织（ExOs）利用客户反馈和参与度作为基本的资源，从而接触到他们的用户，并为他们建立了一个社区。这就创造了一个沟通环路，使公司能够反复验证他们的想法，并寻求改进的方法。玩具制造商费雪（Fisher Price）就是一个采用了这种指数的方法，利用众包来改善他们产品的成熟公司。
然而，这些方法不仅利用想法和社区，还利用了物质资源和资金。Gustin是一个高级男装设计的产品线，它的经营方式是先寻求支持者预付费订购产品，只在重筹活动的目标达成之后才开始进行生产。
对于这家公司来说，这保证了产品的销量，因为在产品发布之前，客户必须保证已经支付完成。客户只需在目标达成之后进行支付， 这避免了该公司面临活动项目众筹失败时不得不向支持者退还相应资金的情况。
除此之外，指数型组织拥有自己资产的可能性很小，他们往往会选择外包和租赁。这有助于降低成本并保证能将成本减到最低。例如，创新支付设备公司Square在Techshop（创客空间）制造原型，因此不需要为公司购买昂贵的原型器械。这家公司现在的估值已经超过50亿美金。
解决特定的问题也可以促成改变。指数型组织AirBnB可以说是让人印象非常深刻，它并不拥有任何一家酒店，但却在190多个国家盛行，自2009年以来入驻Airbnb的客户增长了750%。
公司最开始是非常小的，小到两位创始人Brian Chesky和Joe Gebbi需要出租他们在旧金山的阁楼给来附近参加会议的人，以赚取一些额外的现金才能建立自己的网站。
他们会提供一个睡觉的地方和早餐，然后收取80美元。接待了三个顾客后，两人开始接到更多的请求——许多人询问它们是否在其它的城市也提供这样的服务。当灵感来袭时，他们的解决方案是为世界各地不同的人提供服务。到现在为止，这家公司的销售额已经从2007年的240美元增长到今天惊人的100亿美元。只靠两个家伙、一个网站、一个可扩展的想法所创造出的这个奇迹很惊人吧。
可口可乐和通用电气是怎么做的？
尽管这些公司远算不上新晋公司了，他们都研究了指数型组织（ExOs），以洞察精益效率和爆炸新增长的策略。通用电气已经成功地实施成功的FastWorks这个基于精益原则的企业经营框架，以快速地满足客户的要求。简要地总结他们的方法：使用FastWorks的工程团队能不断地获得客户及时的反馈，工作人员有权根据客户的反应自主地做出决定和改进。这和传统方法中严格遵循管理者的命令，并在生产过程结束后才寻求客户反馈的方式相去甚远。新方法使项目符合了客户的期望，同时也提高了效率和速度。
正因为使用了FastWorks，通用电气现在能以以往两倍的速度、一半的成本，卖出平时两倍的产品。
可口可乐的目标是学习精益原则的实施以促进创新驱动的指数级增长，而不是为了进一步提高公司已经很惊人的产品销量。可口可乐公司创始人开展了一个运动——基于精益原则以帮助创建和启动新的初创企业，包括Home Eat Home、Tobuy and Truu Mobile等等。
指数型组织迫使我们去彻底地重新评估我们运营公司的方式。它有11个强大属性，如下表所示：
指数型组织的11个强大属性
最重要属性：宏大变革目标（MTP），激励人们创造出自身的社区、群体和文化。
五大外部属性(SCALE)
有利于组织的快速扩张
1）随需随聘的员工(S)；
2）组建社群，吸引大众(C)；
3）拥有自己独特的算法(A)；
4）用杠杆资产取代实体资产(L)；
5）用户的参与(E)。
五大内部属性(IDEAS)
保证良好的控制机制
1）良好的用户界面(I)；
2）适应力强的实时仪表盘(D)；
3）通过实验实现快速迭代(E)；
4）员工的高度自治(A)；
5）借助社交工具(S)。
未来几期创新Lab将围绕《指数型组织：打造独角兽公司的11个最强属性》，从满足指数型组织的世界100强中挑选创新公司进行解读，与您分享这些缩短从成立到成长为10亿美元级别市值时间的秘密。
指数型组织世界100强welcome
1. GitHub（全球最大的社交编程及代码托管网站）
2. Airbnb（专业国际租房网）
3. Uber（打车应用）
4. Indiegogo（投资公司）
5. Google（谷歌）
6. Kaggle（大数据分析的众包平台）
7. Quirky（创意产品社会化电商）
8. Tumblr（轻博客网站）
9. Reddit（社交新闻站点）
10. Etsy（网络商店平台）
11. Kiva.org（借贷网站）
12. Shapeways（3D打印工厂）
13. Pinterest（拼趣-社交网站）
14. Waze（免费的手机导航应用）
15. Cloudera（企业软件公司）
16. Kickstarter（众筹网站平台）
17. BlaBlaCar（拼车网站）
18. Medium（内容发行平台）
19. 3D Hubs（基于网络的3D打印机服务共享平台）
20. Podio（在线APP创建平台）
21. Twitch（面向视频游戏的实时流媒体视频平台）
22. Prezi（演示文稿制作软件）
23. Duolingo（多邻国-英语学习软件）
24. Local Motors（提供私人定制的打印汽车公司）
25. Wikimedia（维基百科-网络百科全书）
26. Coursera（免费在线公开课）
27. Valve（软件公司）
28. GoodData（数据分析公司）
29. Topcoder（程序设计比赛网站）
30. 小米（智能产品研究的移动互联网公司）
31. Gustin（重新定义高级男装）
32. Zappos（美国卖鞋的B2C网站）
33. Yammer（企业社会化网络服务平台）
34. Peerby（闲置物交换平台）
35. Yelp（美国最大点评网站）
36. TaskRabbit（跑腿网站）
37. Khan Academy（可汗学院-教育性非盈利组织）
38. Automattic（创业网站）
39. SoundCloud（社交网络应用）
40. DonorsChoose（在线慈善捐助网站）
41. Soylent（一种代餐食品）
42. 海尔（家用电器品牌）
43. Netflix（在线影片租赁公司）
44. Salesforce（客户关系管理平台）
45. Springest（培训网站）
46. HomeJoy（美国家政服务）
47. Amazon（亚马逊-综合网购商城）
48. Twitter（移动社交网络服务）
49. Karma（移动WiFi）
50. Getaround（点对点汽车租赁网站）
51. Facebook（社交网站）
52. Instagram（图片社交应用）
53. Snapchat（照片管理应用）
54. YPlan（生活导航应用）
55. Square（移动支付）
56. Groupon（团购网站）
57. 阿里巴巴（网上贸易市场平台）
58. Evernote（印象笔记-多功能笔记类应用）
59. Slack（企业内部沟通协作平台）
60. HomeAway（假日房屋租赁在线服务网站）
61. Supercell（社交游戏公司）
62. Flipkart（印度的电子商务零售商）
63. 99 Designs（众包式产品设计威客平台）
64. LinkedIn（社交网络服务平台）
65. Coinbase（比特币-个人理财电子商务）
66. Blendle（线上新闻平台）
67. Creads（创意社交媒体）
68. Skype（即时通讯软件）
69. eLance/oDesk（自由职业市场平台）
70. PalantirTechnologies（大数据挖掘分析公司）
71. Transferwise（国际转账服务平台）
72. Threadless（半服装生产商半社交网站）
73. Zynga（社交游戏公司）
74. Adyen（多通道的支付公司）
75. Tongal（威客式视频广告制作平台）
76. Instacart（快送平台）
77. Zenefits（员工福利管理平台）
78. Apple（苹果公司）
79. WhatsApp（通讯应用程序）
80. Box（在线文件共享及云内容管理服务）
81. Eventbrite（在线活动策划服务平台）
82. Lending Club（P2P平台）
83. Yik Yak（匿名社交网络）
84. Dropbox（网络文件同步工具）
85. Stripe（支付服务创业公司）
86. The Guardian（英国的全国性综合日报）
87. Freelancer（自由职业者服务平台）
88. Spotify（全球最大的正版流媒体音乐服务平台）
89. Splunk（企业数据软件开发公司）
90. GeneralElectric（通用电气公司）
91. Enevo（智能垃圾管理公司）
92. Zillow（房地产估价服务网站）
93. ShazamEntertainment（移动影音）
94. Craigslist（分类网站）
95. WeTransfer（免费超大文件中转站）
96. WolframResearch（计算机软件研发）
97. StudioRoosegaarde（创新互动技术和设计实验室）
98. TED（美国私有非盈利机构）
99. GoPro（运动相机）
100. Tesla（特斯拉汽车公司）
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