在赌城旁混的风生水起的医疗创业公司

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背景介绍：HEAL作为一家2014年才成立的按需上门医疗服务公司，发展迅猛，和PAGER一样也是UBER式医疗的典型代表，目前是洛杉矶发展最快的医疗健康创业公司。其创始人的愿景是希望将初级保健转变成一个一站式的初级卫生解决方案，患者不仅可以舒适方便地享受传统的初级医疗保健服务，更能前所未有地利用移动客户端随时跟进自己的健康情况。

服务及盈利模式

Heal的服务内容包括儿科、内科、全科等初级医疗保健项目，医生会提供专家建议，如有必要也会撰写处方以供配药使用，根据病情不同，医生会携带不同的便携式设备，如ECG，耳镜之类。后期可能会提供尿液检测、唾液监测等辅助检查项目。

它目前仅在加州提供服务，用户通过IOS或ANDROID版本的APP下单。服务时间为早8点到晚8点，医生会在收到客户要求后的60分钟内达到指定地点，客户可以在手机APP上看到医生的移动情况，就像Uber一样。

在收费模式上，Heal也是精打细算。一种是每次问诊花费99美元，没有任何隐藏费用或额外的费用，但是不进医保（公司正在与医保合作者磋商，后期有医保报销的可能）。一种是加入过加州蓝盾医保，拥有联合卡的客人，可以像用联合卡访问普通门诊一样用联合卡呼叫HEAL。无任何隐形费用，节假日不加价。如果患者不满意则可以获得全额退款。

业务及融资情况

推出到现在，Heal的服务量已经增长了300%，几乎每天都有新的请求记录，有30%客户有重复购买需求。目前Heal正在雇用更多的医生以匹配日益增长的订单量，同时希望在16年底扩展至全国。目前合作伙伴包括CELLSCOPE、KINSA和PRACTICEFUSION等。

在2015年6月，它获得10家机构和个人的共约500万的风投，目前总资金为870万美元。现有投资者包括创作歌手Lionel Richie、高通执行主席保罗·雅各布和洛杉矶道奇队的共同拥有者杰米·麦考特。包括CNN、ABC、CBS、华尔街日报、今日美国在内的多家新闻媒体都对Heal做出了高度评价，认为它提供了极大的便利性。

竞争对手

目前最主要竞争对手是在纽约和旧金山提供类似服务的PAGER公司。该公司目前预约医生上门服务一次的收费是50美元，预订服务成功后医生会在2小时内到达。两者在服务方式和服务内容上具有高度的相似性。

创业背后的故事

在拉斯维加斯这个曾经被人讽刺为“罪恶之城”的赌城，处在隔壁加州的邻居HEAL的创始人Nick Desai为啥能有这么健康的想法呢？

其实这根本就不是他的想法，他是被老婆逼的...Nick Desai的老婆是个女强人，在开办公司之前，妻子经营有自己的私人肾病诊所，但是因为每天活儿太多，忙得都没时间陪孩子，而且这种繁忙多是低效率的，于是她把心一横，决定拖在Kumu Wellness工作的老公下水，改变传统的家庭医生模式，创造更精简有效的、同时也符合成本收益的医疗服务。

创业团队

现在Nick Desai和Dr Renee Dua既是联合创始人也是夫妻，丈夫是CEO，妻子则是CMO。无论成人儿童，无论是否生病，都可以呼叫HEAL的服务。生病人群可以呼叫医生寻求诊治。健康人群可以呼叫医生进行日常健康评估。

在人手上，Heal的伙计大部分都毕业于加州大学洛杉矶分校、斯坦福大学、哥伦比亚大学等。目前有超过40名医生，其中约60％是儿科医生。

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火视观点

Heal类似的公司火视前几期已经有所涉及，先不讨论其商业模式以及在国内的可行性，作为服务类医疗创业公司其核心竞争力如何构建也是目前创业公司需要考虑的问题：

1、 服务类创业公司的核心壁垒一定不在服务

比如海底捞，隐藏在服务背后的供应链整合、成本控制、流程化再造和人事制度等才是其在餐饮业一枝独秀的核心。医疗创业也是一样，你的产品用的比较流畅，设计的比较人性化但这不能成为创业公司的壁垒。

2、 对用户的理解程度也是创业者成功的关键

如果创业者从事的是医生相关产品的创业，但是团队中一个医生都没有，甚至一个医学顾问都没有，只是一些跨界而来的相关人士在医疗体系之外“意淫”一些可能存在的痛点，产品是不可能成功的。真正理解用户的需求，解决用户的困境，让产品更好用将是创业成功的关键，但是这只是冰山一角。

3、 如何打造独有资源

医疗健康产业的服务业更需要独有的资源，并且距离医疗体系核心越近，其优势就有可能最大化。说白了优势不是在你平台上有多少医生，多少患者，而是你与医生、患者的距离有多近，能解决他们的什么问题才是关键。海量医生及患者下掩盖的弱关系并不能形成优势，用户都是见异思迁的，有更好的平台出现时马上就会从现有平台迁移到其他地方去。对独有资源的掌控力即将成为创业公司成功的关键。

公司名称：Heal

公司地址：Santa Monica, California

公司网址：http://getheal.com/

融资情况：$5M Venture on June 23, 2015

团队介绍：

CEO：Nick Desai

CMO：Dr Renee Dua

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