做患者还是做健保消费者？

在美国，有关是该称呼患者，还是该称呼健保消费者的文章和讨论很多，以及民众是不是应该变成更聪明的健保消费者，以成为能够取得有意义结果的有效病人。

有一种观点认为，“消费者自愿选择前往医疗机构，而患者大多数情况下出于急需才前往医院。”确实，有哪个人会躺在救护车后座上查询网络医院并检查医生的证书？而医生们则表示，他们提供的是特殊服务，因此保证“消费者满意”而且“鼓励品牌忠诚度”并非分内之事。

关于该称呼患者还是称呼消费者，尚未有一致结论。不过文章作者根据其在美国就医的亲身经历，认为在过去几年中，自己确实履行了许多项和消费者相关的职责和任务。比如：

找寻网络医疗机构

几乎每年，我都要确认家人的多名家庭医生仍然同我们的医疗保险服务商签约。我儿子的一名初级保健医生更换了执业机构，但并未通知我们。当我开始收到网络外医疗机构收费发票时，我才发现。

对医疗机构基本医疗服务中的专业服务进行确认

与确保在网络医疗机构的保险覆盖下非常接近，今年我花了一些时间确认查看医疗机构所做的多种影像检查的放射科医生也同我的医疗保险服务商签约，因为他们是单独收费的。

调研医生和机构的背景和排名

对我和我的家人来说，为我们提供诊疗服务的医生和医院令人感到舒适放心非常重要。随着现行的排名和评估网站不断发展进步，以及多种新型排名系统的涌现，为我们放心选择提供了机会，尽管其中一些排名以及我们的解读可能难免有些主观色彩。

预约医生

预约医生可能是如沐春风的经历，也可能是烦人的遭遇。我曾亲身体验过一些医疗机构人性化的预约服务，它们有着很完美的网络解决方案方便消费者选择预约时间。而另外一些医疗机构并未给消费者多少权力去选择预约时间。真的很烦人。

确保服务已得到授权

在过去几年中有几次，我在确保某些需要一定程度预授权的医疗项目在实施之前确已得到授权上遇到了一些问题。知道如何正确申请并确认预防性医疗项目，如结肠镜检查，是50岁以上健保消费者所必需掌握的。

管理健康储蓄账户资金

这是一名消费者需要经常去做，而非患者所能做的。

当然我还经常去完成与健保相关的其他任务和职责。我很清楚做一名健保消费者与做一名医保患者存在明显的区别。我对履行上述消费者职责并不在意，我只希望有公司为消除健保消费者的痛点而努力。

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