北京清华长庚医院党建引领医务社会工作实践纪实

医务社会工作是新时代回应人民日益增长健康需要的重要路径。党的十八大以来，党中央高度重视民生福祉，密集部署多项社会建设相关政策，鼓励各地探索医务社会工作专业化、本土化实践。清华大学北京清华长庚医院（以下简称“清华长庚医院”）积极响应时代号召，勇担行业发展使命，以党建为引领深耕医务社会工作，打造特色专业品牌，用系统、深入、暖心的专业服务，持续优化患者就医体验，绘就医患共赢的温暖画卷。

党建铸魂启新程 公益初心深扎根

2014年，清华长庚医院筹备建院之初，便锚定公立医院公益属性，将社会公益理念融入医院发展血脉。院党委顶层设计，创新构建八大管理特色，明确"社会公益服务工作体系"建设核心目标，专人专岗专部门统筹推进相关工作，为医务社会工作发展筑牢组织根基。

在党建引领下，已成为医院独立的一级部门社会服务部，坚持"党建引领、公益导向、以人为本、专业驱动"核心原则，践行"服务医院发展、链接八方资源、引领专业标准、助推行业进步、培育胜任人才、共创社会治理"功能定位。院党委始终把牢发展方向、统筹重大决策，整合党工团宣资源优势协同发力，从制度建设、人才培养、考核管理多维度赋能医务社会工作。坚持 “专业人做专业事”，搭建专业人才队伍，完善 11项医务社会工作相关规章制度，强化人员能力培训与督导赋能，以规范化管理推动专业服务质量稳步提升，让公益初心在党建引领下愈发坚定。

深耕基层察民需 医社联动护健康

扎根基层健康治理，常态化组织清华医学特色的健康促进服务“走出去”

联动周边街道社区，深入调研群众健康痛点难点。联合党、团支部，整合院内优质医疗资源，打造 “水木杏林科普团” 特色品牌，紧扣健康主题日，制定《年度健康科普公益计划》，创新线上线下融合、全人群覆盖的健康服务模式。

立足健康中国战略，清华长庚医院医务社工扎根基层健康治理，联动周边街道社区，深入调研群众健康需要，联合党、团支部，深度整合院内优质医疗资源，打造"水木杏林科普团"特色品牌，紧扣健康主题日，制定《年度健康科普公益计划》，探索线上线下融合、全人群覆盖的健康服务模式。

千余位清华长庚医务工作者走进社区、学校、军营、企业、乡村，科普足迹覆盖40余个社区，累计开展800余场健康促进行动，惠及155万余人次居民。医务社工联动转介护理师、全科医疗团队，聚焦患者出院准备、心理疏导、资源链接等需求，构建"社区预防-入院-出院-社区照护"闭环服务体系。通过举办健康科普大赛、健康路跑等活动，共建健康科普基地，创建健康社区，获评昌平区首批"社区之家"、"北京市城乡社区共建先进集体"，"水木杏林科普团"更荣膺"全国基层健康教育/健康传播闪亮名片"，以专业行动打通健康服务 “最后一公里”。

精耕个案解民忧 人文关怀润民心

医务社工嵌入临床医疗团队开展个案服务，为患者和家属提供社会心理层面的资源链接、系统支持

秉持 “以患者为中心” 理念，清华长庚医院创新提出"医务社会工作专科化"理念并落地实践，围绕内科、外科、妇儿科、急重症、老年、肿瘤、安宁疗护、器官移植等专科特点，配置定向医务社工，分级分类提供心理疏导、经济救助、资源链接、沟通促进等个性化服务，将人文关怀融入诊疗全流程。

2015年3月，首位患者个案服务正式开启专科化探索，为患者解决异地医保咨询、低保申请等实际难题。如今，个案服务已覆盖全院40余临床科室，形成"医护照会、社工识别、患者求助、朋辈转介"多元服务路径，累计服务1000余例患者及家庭，精准化解就医过程所遇社会、心理、经济难题，成为医院"三精医疗"理念的生动实践。

此外，医务社工协同临床专科组建20余个病友互助团体，打造"忆路同行·阿尔茨海默病友/照护者支持小组"、"美丽人生·淋巴水肿病友小组"等8个特色品牌，通过非药物干预活动搭建医患沟通、情感支持、健康宣教、功能训练赋能平台。同时开展"正念减压""沙盘游戏疗法"等员工关怀小组活动，缓解医务工作者职业压力，实现医患双向赋能。

链接社会公益资源，成立“清华长庚爱心小家”，为异地就医贫困的患者和家庭提供免费住宿

广拓公益凝合力 暖心护航济民生

坚持公益为民，清华长庚医院推动慈善事业与医务社工深度融合，积极链接社会公益资源，搭建公立医院慈善救助体系。2016年，"清华大学教育基金会-清华长庚社会服务基金"成立，医务社工全程负责资金募集、评估、管理等工作。后陆续设立肝包虫病、小耳症、天使复聪、粉红丝带等专项基金，累计接收社会捐赠善款近500万元。

2023年，"清华长庚爱心小家"正式启用，为异地就就医贫困患者家庭提供免费临时住宿；2024年，"清·爱图书角"落地儿科，为患儿营造温馨阅读空间。十年间，社会服务部累计推动20余项公益慈善项目落地，对接社会捐赠100余项次，以实际行动传递公益温度，守护困难群众就医希望。

育能融合强专业 行业引领树标杆

医院党委统筹多部门协同发力，构建整合式人文照护体系，在各护理单元设置护社人文联络专员，通过专业培训、联合查房、协作评估，打通社工服务融入临床的 “最后一公里”。2026 年启动的 “HEART” 整合式人文照护项目，以治愈（Healing）、赋能（Empowerment）、倡导（Advocacy）、尊重（Respect）、协作（Teamwork）为核心，推动医务社工与护理人员结对联动，深化护社融合。

作为首都医务社工行业引领者，医院深耕产学研用一体化发展，牵头或参与多项省部级研究课题，已发表中英学术文章20余篇。自2015年起，持续接收来自清华大学、中国人民大学、北京师范大学等高校40余位社会工作专业硕士实习，培育专业人才。同时，作为北京医院协会医务社会工作专业委员会主任委员单位，中国社会工作联合会医务社会工作专业委员会、中国医院协会医院社会工作暨志愿服务工作委员会的副主任委员单位，牵头举办北京首个医务社会工作国家级继续教育项目、案例模式大赛，制定行业标准，引领医务社会工作高质量发展。

厚植文化铸共识 双工联动践初心

医务社工应用小组工作专业方法，携手医护团队、清华大学学生志愿者共创

“清·听心灵”病房伴疗人文特色服务品牌

以文化人，久久为功。清华长庚医院凝练 "人文医疗、志愿服务、员工关怀、健康慈善"特色文化品牌，持续丰富内涵，提升患者就医体验与员工职业幸福感。在党建引领下，创新“医务社工+志愿者"双工联动模式，构建"社服统筹、党工团协同、社会参与"志愿服务体系。

开院至今，志愿服务队自同步运营，1800名注册志愿者中，社区银龄志愿者坚守导医导诊岗位，高校学子依托清耘平台，参与"互助式导医导诊、清课堂病房学校、清听心灵病房伴疗、清柠安宁疗护"系列品牌实践，员工青年投身公益宣传，累计提供服务45万余小时。在医务社工督导策划下，"小年挥毫泼墨送祝福、医师节我想对您说、清小庚成长记职工子女夏令营"等人文特色活动常态化贯穿全年，志愿服务获评北京市级荣誉18项，88人获评北京市五星级志愿者，3人获评"首都最美志愿者"，46位志愿者十年坚守，以奉献精神传承利他文化，

 探索党建引领，医务社工+志愿者“双工联动”模式创新，持续招募社区银龄、学生青年走进医院开展志愿服务

耕耘十余载，清华长庚医院构建起"临床医务社会工作服务、安宁缓和临床服务、社区服务、志愿服务、社服基金与公益慈善、教学科研工作"六位一体医务社会工作发展模式，以行业担当深耕专业，以人文温度守护健康。

展望新未来，医院将继续坚持党建引领、专业导航的发展路径，持续完善社会公益服务体系，擦亮医务社工专业品牌，深耕本土化、专业化建设，凝聚医社合力，提升医疗服务质效，为建设国际一流医学中心、筑牢中国式现代化卫生健康根基，持续贡献人文力量与清华智慧，谱写新时期精神文明建设的健康新篇章。

作者：清华大学北京清华长庚医院 工会宣传社服党支部 张蕾 王克霞