友邦保险与蚂蚁健康达成战略合作 携手探索AI时代健康服务新模式

7月20日，友邦保险集团与蚂蚁集团旗下蚂蚁健康达成战略合作。双方将结合各自在保险保障和健康管理领域的深厚积累，共同探索以AI技术驱动健康管理与保险服务的融合创新，为保险客户带来更智能、更便捷的健康服务体验。

政策引领：健康保险与健康管理融合发展已成行业共识

当前，AI技术正在深刻改变全球医疗健康与保险行业的服务模式。从智能健康评估到个性化健康管理，AI的应用让围绕保险客户的全周期健康管理服务加速落地。

这也得益于政策层面持续释放积极信号。国家部委层面2025年发布《关于推动健康保险高质量发展的指导意见》，提出推动健康保险与健康管理融合发展，构建新型健康服务保障体系。今年初，广东七部门也印发指导意见，鼓励保险机构加强与提供健康服务的第三方机构合作，为投保人提供多元化、个性化服务，支持培育湾区健康产业集群。

粤港澳大湾区的区域内跨境就医需求日益增长，如何借助AI等前沿技术让居民在健康管理、跨境就医等环节获得更便捷的体验，已成为行业共同课题。

合作探索：优势互补，服务大湾区跨境健康需求

此次友邦保险集团与蚂蚁健康的战略合作，为健康保险和健康管理的融合发展提供了新样本。7月20日，在友邦保险集团首席执行官兼总裁李源祥、蚂蚁集团董事长井贤栋的共同见证下，友邦保险集团首席创新官蔡新发与蚂蚁集团副总裁、蚂蚁健康总裁张俊杰签署了战略合作协议。

据了解，双方将重点围绕以下领域展开探索：

大湾区跨境就医便捷化——以大湾区为先行区域，探索为保险客户提供更顺畅的跨境就医陪诊、医院对接等服务体验，提升港澳与内地之间的医疗服务可及性。

AI赋能健康管理服务创新——探索以AI技术提升健康管理服务体验，提供更实时、高频、个性化的“持续健康关怀”。

公开资料显示，友邦保险集团是最大的泛亚地区人寿保险集团，覆盖18个市场，提供涵盖寿险、意外及健康保险等一系列的产品及服务。友邦保险为超过4400万份个人保单持有人及逾1600万名团体保险计划参与成员提供服务，希望帮助大众实现健康、长久、好生活的目标。而作为蚂蚁集团旗下专注医疗健康服务的战略支柱板块，蚂蚁健康从挂号缴费起步，拥有服务超8亿医保码用户的经验，并孵化出国内最大的健康AI应用“蚂蚁阿福”。阿福App可链接全国超5000家医院与30万医生的在线问诊，累计服务了上亿用户，日均解答超千万次健康咨询，努力让用户生活更健康、看病更简单。