长寿时代下的老龄产业变革：泰康十年探索与行业破局之道

2025年6月26日，泰康保险集团打造的全国首个高品质医养旗舰养老社区——泰康之家・燕园，正式迎来开业运营10周年。值得一提的是，这一重要节点也标志着泰康之家全国化运营实践迈入第10个年头。同时，一场汇聚政策制定者、行业先锋、顶尖学者的“2025长寿时代老龄产业高质量发展研讨会”在此召开。这场横跨十年的行业对话，不仅勾勒出中国老龄产业的发展轨迹，更揭示了长寿时代下社会结构、经济模式与生活方式的深刻变革。

当中国60岁以上人口突破3.1亿、占比达22%，人均预期寿命攀升至79岁，百岁人生从梦想照进现实，老龄产业已不再是边缘话题，而是关乎国家未来的核心命题。在这样的时代背景下，泰康之家以先行者之姿，用十年深耕书写了老龄产业的创新篇章，不仅为长辈打造出“一站式”医养康宁服务体系，更在改变国人养老生活方式、创新医养融合模式、打造多层次养老服务体系等各方面都交出了一份亮丽答卷，也为推动我国“银发经济”高质量发展贡献了泰康智慧。

全新的养老社会问题：长寿时代的机遇与挑战

中国正以史上最快的速度步入深度老龄化社会。

数据显示，2024年底我国 60岁以上老年人口达3.1亿，占总人口比例22%，预计2035年这一数字将突破4亿，占比超30%。与发达国家相比，中国的老龄化呈现出“未富先老”“规模巨大”“增速迅猛”三大特征，叠加家庭小型化、少子化趋势，传统养老模式正面临前所未有的挑战。

认知误区与消费困境构成了老龄产业发展的第一道障碍。中国老龄产业协会执行会长吴世民在研讨会上指出，受部分负面事件影响，社会上存在“银发经济就是掏老年人腰包”的误解，这种认知偏差直接阻碍了市场拓展。交通银行养老金融部总经理李利提到，更关键的是，老年人消费潜力尚未充分释放——尽管60岁以上群体拥有一定规模的金融资产，但由于收入保障水平不足等因素，消费意愿始终处于压抑状态。上海养老机构单人房、双人间近9成入住率，而三人间和四人间入住率偏低的现状，折射出供给与需求之间的结构性矛盾。

服务碎片化成为健康老龄化的“拦路虎”。英国医学科学院院士郑家强指出，中国医疗体系长期存在“专科主导、缺乏连续”的弊端，老年人往往“大病小病都往大医院奔”，导致资源浪费与服务断裂。数据显示，我国高血压控制率不足14%，糖尿病控制率不到12%，远低于发达国家水平。更严峻的是，多重用药管理不佳导致老年人健康风险陡增。“曾经有一位老人，5个月内从服用5种药增至12种，最终因低血糖住院的案例，这正是碎片化医疗的典型写照。”郑家强说。

支付体系与人才短板制约产业升级。泰康保险集团管委会成员、泰康之家首席执行官邱建伟指出，中国养老金储备绝对值三大支柱合计仅21万亿，占GDP16%，而美国达270万亿，占GDP143%，养老筹资能力差距显著。在服务端，全国养老护理人员平均年龄55岁，专业人才缺口超千万。复旦大学吴玉韶教授直言：“未来物业、资金、技术都不会是问题，只有人才会是瓶颈。”

挑战背后孕育着巨大机遇。国家发改委数据显示，2024年我国银发经济规模达7万亿，占GDP6%；复旦大学预测，到2035年这一规模将达19.1万亿，2050年突破49.9万亿，占GDP12.5%。随着上世纪60年代出生的人口步入老年，这一群体具有“知识化、互联网化、资产殷实、空巢独居”四大特征，将推动银发经济从“生存型”向“发展型”转变。正如泰康保险集团董事长陈东升所言：“长寿时代带来了长寿经济，长寿经济又催生长寿生活，这意味着养老产业将迎来巨大的发展机遇。”

泰康十年磨一剑：从燕园启航的养老革命

2015年6月26日，泰康之家·燕园在北京昌平开业。曾经受邀参加破土动工仪式的清华大学医院管理研究院杨燕绥教授在研讨会上说：“那时我就在想，一个人是否成功不再于现在住的别墅、公寓有多大，而是在于未来养老能不能住在一个养老社区。”

显然，老年人能否在晚年生活中保有尊严，与他们所居住的养老社区是否适宜息息相关。这个占地13.8万平方米的养老社区，不仅是泰康布局老龄产业的首个旗舰项目，更标志着中国养老模式从“被动养老”向“主动享老”的范式转变。十年后的今天，泰康之家已在全国36城布局44个项目，开业22城25家社区，服务超1.7万名长者，其中百岁老人32位，90岁以上长辈超2800位，平均年龄83岁，交出了一份令人瞩目的“十年答卷”。

在燕园，83岁的北大教授钱理群十年间撰写20余部著作，累计超500万字；一名著名导演开设的“电影沙龙”一票难求；科技大讲堂定期邀请潘建伟等顶尖科学家讲解量子物理——这些场景生动诠释了泰康“活力养老、文化养老”的核心理念。

除此之外，泰康之家乐泰学院构建“长寿时代学院”“人文学院”等学院体系，开设超600门课程，让“活到老、学到老”成为现实。

泰康之家首创“一个社区、一家医院”模式，在每个社区配建以老年医学、康复医学为核心的康复医院，并不断升级打造医养融合服务模式，建立了“医务室-康复医院-泰康综合医院-生态合作医院”四级服务体系。郑家强团队研究显示，泰康居民“三高”控制率超过发达国家同龄水平，通过改造适老环节，泰康之家的居民入住以后，1年内跌倒事件发生率相较于入住前一年下降40%左右。

在燕园，1.2万个拉绳报警点位实现每百平方米3.2个覆盖。这种“三级急救网络”让急性心血管事件患者1年死亡率与顶尖医院持平。针对认知症这一世界性难题，泰康打造“5+3+1”记忆照护体系，创新多感官刺激疗法、音乐疗法等非药物干预手段。武汉泰康之家·楚园护理公寓的实证研究数据显示，通过科学照护、非药物疗法、医疗会诊、动态药物管理等手段，可以帮助认知症居民实现精神类用药减量，异常事件整体发生率同比下降，提升了记忆照护区居民的生活质量。

在为长辈提供高品质医养服务的同时，泰康更以创新模式破解了养老产业的发展难题。泰康破解养老产业“高投入、长周期、慢回报”困境的核心，在于首创“保险支付+医养服务”模式。2012年推出的“幸福有约”产品，将年金保险与养老社区入住权绑定，目前已积累24.5万客户，形成个人养老第三支柱的商业化典范。这种模式实现了多方共赢：对客户而言，提前锁定养老资源与支付能力；对社区而言，60%的入住居民来自保险客户转化，保障客源稳定；对行业而言，保险资金的“耐心资本”特性，完美匹配养老产业长周期需求。泰康保险集团管委会成员、泰康之家首席执行官邱建伟坦言：“没有保险支付的支撑，很难想象用价值百亿的土地做养老社区。”

基于十年运营经验，泰康提出“旗舰CCRC社区-城心机构-社区+居家业务”三位一体的“城市养联体”战略。在北京，“1园2府2中心”布局（燕园+和平府、北清府+两个街道服务中心）已形成示范：和平里街道养老服务中心作为“微缩版燕园”，其老年大学仅在2024年，就服务周边居民3000余人次，让专业服务“就在家门口”。

与此同时，科技赋能智慧医养体系正在照进现实。泰康保险集团科技中心副总经理兼泰康之家首席科技创新官常城介绍，泰康已构建“感知-决策-执行”三位一体的智慧体系：8500台“小泰音箱”实现语音交互覆盖30+场景；医养大模型可自动生成慢病管理方案；最新发布的“泰乐OS”系统，以AI原生思维重构运营逻辑，在糖尿病管理等场景实现数据驱动的精准服务。

从实践到引领：泰康十年探索重塑老龄产业新格局

在构建多层次养老服务网络与深化科技赋能的基础上，泰康之家进一步升级服务体系，以更具创新性的举措回应新时代养老需求。在燕园十周年庆典上，泰康之家重磅推出“乐享会员体系”，这一创新举措被业内视为应对“新退休人群”多元化需求的关键布局。

乐享会员的核心权益之一，是打通泰康之家全国23个开业城市的旅居服务。从北京燕园的皇家园林风范，到苏州吴园的江南园林意境，长辈可根据季节、兴趣自由切换居住地，实现“候鸟式养老”的美好愿景。

为了更好地解决长辈旅居出行问题，泰康之家与中国国际航空达成深度合作，推出了升级版的“泰康之家&国航敬老权益联名卡”。此外，泰康之家秉承健康、美味、营养、适老的餐饮理念，提供多种类型的餐饮服务，让长辈“大饱口福”。

从燕园十年实践到乐享会员的创新，泰康的探索为中国老龄产业提供了重要启示：在长寿时代，老龄产业不是简单的“养老服务”，而是关乎经济结构、社会形态、生活方式的系统性变革。当银发经济规模即将突破20万亿，当“60 岁是中年”成为新共识，社会需要更多像泰康这样的探索者，以创新打破认知边界，以科技提升服务效能，以商业力量推动社会进步。

中国老龄产业协会执行会长吴世民的话引人深思：“银发经济不仅是经济议题，更是文明进步的标尺。”在这条道路上，政策制定者需要完善制度供给，企业需要坚守长期主义，社会需要更新认知观念，唯有多方协同，才能让每个老年人都能在长寿时代收获尊严、健康与快乐，这既是产业发展的终极目标，也是社会文明的应有之义。