如何管理好SPD团队？这4个原则非常关键

SPD是一种现代化医院院内供应链管理模式，为Supply（供应）、Processing（加工）、 Distribution（配送）的英文首字母缩写。在供应链一体化思想指导下，这种供应链优化服务利用供应链管理理论和信息技术，综合考虑医用物资在医院各管理环节中的特点、运作规律及相互联系。

医疗SPD领域的运行目标旨在提高医院医用耗材管理效率，优化成本结构，实现精细化管理，最终提升医疗服务质量。达成这些目标需要一个设计精良、运转顺畅的组织架构作为支撑。SPD运营涉及院内院外多方协作、物资全流程管理，其复杂性决定了组织架构并非是简单的岗位堆砌。

为了优化组织架构，让组织运行更畅通，SPD运营组织架构应该围绕这四大核心原则设计，包括重要性原则、权责利一致原则、最小化原则和扁平化原则。

一是从关键环节破局，为重要性原则奠定业务根基。试想，若 SPD 运营中库存盘点出现偏差，或配送环节延迟，会引发怎样的连锁反应？临床诊疗的节奏将被打乱，甚至影响患者救治。正因如此，重要性原则强调，对 SPD 运营中那些影响全局的核心工作环节，必须设立专门岗位，配备充足且专业的人员。关键环节职责分散、人手不足，就如同木桶的短板，会成为流程瓶颈与风险点。唯有专人专岗、资源精准到位，才能保障核心业务的顺畅与安全。

二是权责利的三角平衡，协同运作的底层逻辑。在 SPD 运营涉及科室、供应商、物流、库房等多方的复杂协作场景中，为何会出现耗材缺货时各方推诿的情况？根源在于权责利失衡。权责利一致原则要求，每个岗位在明确责任的同时，必须被赋予资源调配、一定范围内决策等权力，并建立绩效挂钩、晋升通道等利益激励机制。当权力、责任、利益三位一体，才能避免 “责任认定” 的内耗，让各方聚焦问题解决与流程优化。

三是效能至上的精简之道，最小化原则的深层考量。精简组织架构是否意味着一味裁员？并非如此。最小化原则追求的是 “人均效能” 的最大化。精简的组织沟通成本低、决策迅速，契合 SPD 运营降本增效的目标。在实际操作中，需持续审视岗位设置必要性、职能重叠情况，优化工作流程，确保人员配置高效饱和，防止组织盲目扩张、资源浪费。

四是打破层级桎梏，扁平化原则激活响应速度。为何过多管理层级会让 SPD 运营问题频发？信息传递的延迟与失真，导致问题发现滞后、决策缓慢、执行偏差。扁平化原则主张减少管理层级，让管理者贴近一线，确保信息上传下达通畅，决策快速落地。如此一来，SPD 服务便能敏捷响应临床需求变化与运营挑战。

医疗 SPD 运营组织架构设计的重要性原则、权责利一致原则、最小化原则与扁平化原则，环环相扣、相辅相成。遵循这些原则，方能搭建起高效、协同的组织架构，为实现医院医用耗材精细化管理与医疗服务质量提升提供有力支撑。

【医院SPD创新管理专区】

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